redcare-pharmacie.fr

Avis:

Cher client, Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné. La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. A l'avenir, dans ce genre de situation, je vous invite à refuser tous colis avec des dommages visibles. Cela nous permettra de pouvoir vous apporter une solution le plus rapidement possible. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir vérifié, je constate que vous avez pu prendre contact avec nos services ont permis de résoudre le souci. Nous espérons que la solution apportée correspond à vos attentes et nous sommes disponibles pour plus d'informations, si besoin. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de solutionner le souci le plus rapidement possible. Dans ce genre de cas, nous ne pouvons résoudre un souci si nous n'avons pas plus d'informations le concernant, j'en suis navrée. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés. Si, pendant le processus de préparation, le délai vous semble plus long que prévu, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de vous informer de la situation en temps réels. Cordialement, Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Nos délais de livraison sont de deux à cinq jours ouvrés à partir du moment où le colis est expédié. Passé ce délai, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir voir si une erreur d'acheminement a eu lieue sur votre livraison. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la suite de votre dossier. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce que la situation ne se reproduise. Après avoir vérifié, je constate que le souci a pu être résolu en vous rapprochant de notre service client. Je regrette que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre équipe RedCare Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, la société Shop Apotheke, en vertu de sa responsabilité vis-à-vis de sa clientèle, a un devoir de conseil pharmaceutique pour ses clients/patients. On pourrait parfois penser que les pharmacies locales ou d’autres pharmacies en ligne ne précisent pas cela et se chargent uniquement de la délivrance des produits. Nous sommes, cependant, d’avis que sécuriser la prise de médicaments est un élément essentiel de notre travail. Nous sommes soucieux de la santé de nos clients, donc de la vôtre, celle de votre famille et de vos amis. En effet, nous ne savons pas qui se trouve derrière les écrans lors des commandes, et, bien que nous ne doutions pas de votre bonne foi et votre utilité à commander ce genre de produits, nous ne pouvons faire en sorte de laisser passer des commandes trop importantes. Il s'agit ici d'une mesure visant à éviter une surconsommation des produits et de mettre votre vie en danger. Si vous le désirez, une assistante en pharmacie est disponible et peut vous conseiller, si vous le souhaitez une alternative au produit retiré. De plus, si votre commande est pour plusieurs personnes, je vous invite à cliquer sur la mention "je commande pour plusieurs personnes" en dessous de la case "passer la commande" lorsque vous êtes dans votre panier. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie, Lydia C.

Chère Cliente, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Je constate que des échanges ont eu lieu avec nos services et qu'une enquete est en cours auprès du transporteur. Dès que notre service client obtient un retour de leur part, nous reviendrons vers vous avec une solution adéquate. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre Equipe Shop-Pharmacie Anais W.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, en tant que pharmacie en ligne, notre système ne peut pas voir qui se trouve derrière les écrans lors des commandes. Une limite pharmaceutique est mise en place par le système pour éviter que votre santé ne soit mise en péril lors de l'utilisation de nos produits. Je regrette que vous ne puissiez profiter de vos commandes mais nous n'avons pas la possibilité de le contourner. Cette limite s'annule automatiquement après 30 jours à partir de la date de réception de la dernière commande validée. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir répondre à toutes vos interrogations, nous sommes disponibles. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Malheureusement, le fournisseur ne communique pas ses stocks en temps réel, j'en suis navrée. En effet, cela pourrait amener à ce genre de situation lorsque le produit est disponible lors de la commande mais qu'il ne l'est plus lors de la préparation de celle-ci. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasion, nous mettons tout en oeuvre pour maintenir nos stocks en suffisance. Cordialement, Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, nous n'avons pas accès à ces informations sur votre compte client. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la solution apportée pour les supprimer. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. En raison d'une réorganisation auprès de notre logisticien, un retard est actuellement à prévoir. Cela est indépendant de notre volonté. En vérifiant votre espace client, je constate que chacune de vos prises de contacts avec notre service a obtenu réponse. Nous restons disponibles. Cordialement, Votre Equipe Shop-Pharmacie Anais W.

Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de votre patience quant à ma réponse tardive. Nous avons à coeur de traiter les demandes et réclamations concernant les commandes et je constate que le colis vous a bien été livré. J'espère que votre commande correspond à vos attentes et n'hésitez pas à revenir vers nous, si tel n'était pas le cas. Vous nous voyés navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, votre équipe Shop Pharmacie. Lydia C.

Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapproche de notre service client afin de pouvoir vous apporter une solution face au problème. Tous les contacts ainsi que les demandes sont pris en compte et traités afin de vous apporter entière satisfaction. Je regrette le délai de livraison plus long lors de votre commande. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Lorsque ce genre de cas se produit, malheureusement, un visuel est nécessaire afin d'en informer les différents services, cela nous permet de nous améliorer pour l'avenir. Je regrette de lire que votre expérience n'est pas fructueuse pour une nouvelle commande chez nous. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe Shop Pharmacie. Lydia C.

Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin de trouver une solution rapidement pour que vous puissiez profiter de votre commande. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail personnelle pour que vous puissiez prendre connaissance de la solution apportée. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Vous avez bien fait de nous contacter à ce sujet, malheureusement, je regrette que la solution apportée ne soit pas à la hauteur de vos espérances, j'en suis navrée. Ce souci est dû au fait que notre système utilise "ZeroBounce" pour vérifier toutes les adresses mails lors de la création. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail pour prendre connaissance de ce système. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience, Dans un souci d'amélioration de notre service client, votre remarque a bien été prise en compte et remontée auprès du service concerné. Nous comprenons qu'une telle situation n'est pas confortable pour vous et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.