monoeuvre.fr

Avis:

Trop de problèmes. J’ai reçu un tableau alu rayé. Je l’ai signalé mais rien en retour

Toile magnifique réalisée en 2 jours. Mais l'envoi à mis 3 semaines.

Je n'ai pas reçu les photos commandé

Delai de livraison très longs

Colis arrivé en 3 semaines

Livraison non conforme

Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds, Commande FRA49901333475 les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé). Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1) Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2) Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3) Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4) Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A) Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage. Que pouvez vous me proposer ? Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.

Ne pas se fier aux (faux?) avis (un peu trop) positifs. Site web malhonnête, et produits de très mauvaise qualité. Attire ses clients avec des produits à bas prix de très mauvaise qualité, et avec de fausses gratuités. 2 photos encadrées + 1 agrandissement plexiglas de commandés pour 94€. Photos fournies de respectivement 9,92Mo, 11,2Mo et 13Mo. Impressions reçues dignes d'un amateur (même mon imprimante photo fait mieux), comme si j’avais fourni des photos de 130Ko. Pixelisées au possible, ultra granuleuses, sans compter les taches d'encre à l'impression, ici et là..! Et on n'oublie surtout pas les "cadres", collés ultra grossièrement au pistolet à colle, colle jaune qui déborde de partout, et qui file...La grande classe. Service client contacté pour remboursement, les produits étant inutilisables en l'état, on vous assure qu'on va faire le nécessaire. Oh et puis finalement, non ! On vous sort un numéro de code civil allemand, qui stipule qu'aucun remboursement n'est possible car le produit est personnalisé. Donc parce-qu’elle est personnalisé, on doit accepter la daube qu’ils vous fournissent. Ah.. pardon, si je veux, ils peuvent ressortir d'autres tirages (mais il faut que je renvoie les fichiers, parce-que les premiers ne doivent probablement pas être assez bons), ou oh ! Quelle clémence ! Sinon, j'ai le droit à un bon de réduction de 50% pour commander un autre produit de m****. Suite à la commande et avant ces problèmes, je reçois un lien pour "3 produits offerts". Je suis le lien pour obtenir une toile, un mug, et une photo sur forex (mousse compacte). Produits soi-disant gratuits, qui sont, une fois arrivé en caisse, payants. Service client contacté copie d'écran à l'appui avec de noté en gros, en gras, et en rouge "3 produits offerts" avec les photos des produits en-dessous, réponse de leur part, en boucle "il n'y a qu'un produit d'offert", et "de toutes façon l'offre est finie", le lendemain…!! Accessoirement, juste la toile est offerte, les 2 autres absolument pas, même ajoutés individuellement dans le panier. Bilan: produits de très mauvaise qualité, qui ne valent même pas le bas prix payé, service client nul, qui refuse de se remettre en question, ajoutée à la publicité mensongère. Combo. A fuir.

Bonsoir, Je suis exaspérée. J'ai recommandé 5 Photos car sur l'ancienne commande, ces photos étaient dans un piteux état (cf commande FRA49901418570 qui ne m'a pas encore été remboursée malgré ma réclamation et ma nouvelle commande de ces photos pour que l'exposition ne soit pas minable). Et sur ces 5 nouvelles photos 4 sont abimées aussi ! C'est incroyable ! Le problème se renouvelle sur toutes mes dernières commandes. Et un de mes collègues photographes m'a signifié la même chose !!! Voilà des années que je commande chez vous car je trouvais la qualité d'impression plus que correcte. Et là ça se dégrade +++++ De plus je perds un temps fou à communiquer tous ces problèmes, à faire des photos des photos abimées et maintenant il faut même que je passe du temps à les détruire, à vous les photographier à nouveau pour vous les transmettre !!!! Ce n'est pas sérieux. Que se passe t-il depuis ces derniers mois dans votre entreprise ??? Salutations. Maf cati SALERNO

La note est dure mais elle vaut pour le traitement du SAV toujours en cours depuis mai. Suite à un problème flagrant de traces linéaires dans le bleu du ciel sur impression alu-dibond j'envoie une première réclamation. Monoeuvre reçoit une photo du souci et décide de m'envoyer une nouvelle impression. Exactement la même avec le même problème (donc pas de vérification avant envoi au client alors que c'est suite à réclamation). Je renvoi donc une photo de ce nouveau tirage et Monoeuvre fais exactement la même chose, réimpression, pas de vérification pour voir avant que le tirage parte chez le client que c'est bon cette fois-ci et... toujours le même problème. Je suis allé voir 3 imprimeurs professionnels avec ces tirages. Les 3 (2 chefs d'atelier et un commercial) m'ont donné la même réponse: tête d'impression défectueuse ou buses obstruées, vraisemblablement en cyan ou jaune. Le problème SAV n'est toujours pas résolu et je n'ai plus de nouvelles.

Notifié sur leur site expédition en 24h. Cadre commandé le 09/06/2023 pour la fête des pères ( 18/06/2023 ). A ce jour le cadre n'est toujours pas en ma possession. UPS a fait que repousser la date de livraison, et obligé une signature à la réception. Travaillant de 7h30 à 19h30 il n'est donc pas possible pour moi de le récupérer. Obligé de le faire livrer dans un relais à 25 min de chez moi. Vous vous doutez bien que maintenant que la fête des pères est passée, et ma famille habitant à 5h de route, il m'est inutile aujourd'hui. Avant de mettre cet avis j'ai contacté le service client en interne pour un geste commercial. Celui-ci est resté sans réponse. Dommage, car je n'aime pas donner des avis négatifs sur les entreprises à la vue de tout le monde. Je ne recommande pas.

Changer de livreur UPS nul j'ai payé pour une livraison rapide. Reçu hier apres au moins 10 messages contradictoires livraison en cours puis livraison reportée à lundi puis annulée pour la reportée a mardi......colis à été déposé contre un mur ou il y a 8 boîtes à lettres . Pas de voleurs heureusement. votre travail sur la photo est magnifique mais je ne commanderai plus sur votre site à cause de UPS .Faites moi savoir quand vous changer de site de livraison j'ai payé pour le recevoir en express !!!

Tout parait normal, la livraison est indiquée comme arrivée et rien dans la boite à lettres. Il est surement de la responsabilité de "colis privé" mais il ne fallait pas les choisir. Le service client par l’intelligence artificielle est plus artificiel qu'intelligent. Heureusement que j'avais payé avec Paypal et obtenu un remboursement sur le champ. Si un arrangement avec le vendeur peut arriver je modifierai mon avis, mais là du coup il ma manque un cadeau de Noël.

Je voulais changer le texte sur le cadre. Je n'ai pas été demandé de le changer pendant le montage de photos. Aucun stade m'a demandé de modifier le texte qui était la par défault (ISLANDE 2019) Je vous ai envoyé un message dés que j'ai mis la commande pour modifier le text. On me contact 3 jours plus tard pour me dire que ce n'est pas possible. Donc le cadre va a la poubelle maintenant - trés écolo tout ca!

Très déçu par les produits qui ont fortement baissé en qualité : les impressions sous plexiglas sont arrivées avec des trous et des éraflures dans le papier car il est maintenant très fin. A ce jour il n'a pas été possible d'obtenir une réimpression malgré l'envoi de photos. De plus 1 seul crochet à été livré par produit pour les grands formats, alors que 2 crochets étaient livrés avant pour les grands formats.

Pour cette livraison j'ai été très déçu, 3 semaines pour recevoir 12 photos, des livraison UPS qui sont annulés 10 mn avant pendant 3 jours bref !! Personnes vers qui échanger par téléphone pour résoudre le problème de livraison alors que mon colis est à 30 km. La seule agréable surprise reste le résultat une fois le colis reçu avec des tirages fidèles aux fichiers avec un noir et blanc qui est vraiment top !

Dans chaque,commande il en a deux ou trois abîmés il faut à chaque fois faire des réclamations!!! mal emballés les dibonds devraient être protégés tout autour et pas seulement dans les coins L à finition brillante est mal faite et une fois sur deux quand on retire la pellicule de protection le brillant vient avec . Et sur certains dibonds apparaissent des bandes verticales. Bref c’est de pire en pire !

l'impression d'un puzzle ne correspond pas à ma photo originale, le haut de tête de mon chien est coupée, malgré que ce soit flagrant quand on regarde l'impression dans la commande il est difficile d'obtenir un remboursement ou une nouvelle impression conforme, on me renvoit le meme mail sans traiter ma demande ci joint image originale ou le visage du chien est complet et la photo imprimée sur le puzzle