monoeuvre.frAvis:
7 540 avis au cours des 12 derniers mois42 831 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
17 janv. 2024
Avis validé
Difficile de joindre un conseiller
Difficile de recevoir des mails
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Réponse de monoeuvre.fr
17 janv. 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre commentaire est pris en compte et nous vous contacterons par email pour vous aider. Merci pour votre patience et compréhension.
5 janv. 2024
Avis validé
Pas satisfaite la photo n'est pas au milieu du cadre très déçu
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Réponse de monoeuvre.fr
5 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci de partager votre avis avec nous.
23 janv. 2024
Avis validé
Mauvais cadrage. Bande blanche sur le côté gauche.
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Réponse de monoeuvre.fr
23 janv. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur le cadrage sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de votre préoccupation. Merci pour votre retour.
18 janv. 2024
Avis validé
Belle qualité mais la photo sur le mug est tordu
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Réponse de monoeuvre.fr
18 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la photo sur le mug ne répond pas à vos attentes. Nous apprécions votre feedback et nous le prendrons en compte. Veuillez surveiller votre boîte de réception, nous vous contacterons par e-mail.
13 janv. 2024
Avis validé
Livraison pas correct, délai trop long
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Réponse de monoeuvre.fr
13 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.
17 janv. 2024
Avis validé
Livraison en retard
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Réponse de monoeuvre.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous. Veuillez vérifier votre boîte de réception, nous vous contacterons par courrier électronique pour discuter de cela plus en détail.
10 janv. 2024
Avis validé
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8 août 2023
Avis validé
Problèmes permanents à la livraison
Bonjour, malgré mes multiples demandes, les emballages pour les grands tableaux sont totalement insuffisants. En effet, 2 tableaux sur 3 m’arrivent endommagés. Bien sûr le service après vente fait le nécessaire et me les remplace mais quel temps perdu et quel gaspillage…. Je ne comprends pas car personne n’a à y gagner. Des fois je dois refaire faire le tableau 3 ou 4 fois …. La situation s’est même aggravée depuis que les impressions ont été délocalisées en Pologne. Les cartons d’emballages sont très légers et le tableau flotte parfois dans des emballages trop grands … Par contre la qualité d’impression est au rendez vous.
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Réponse de monoeuvre.fr
8 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nous allons examiner votre cas et vous contacter immédiatement par e-mail. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
2 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Sur la qualité du produit, rien à dire conforme aux attentes qui aurait pu vous donner 4 ou 5 étoiles
Sur la livraison, nulle, zéro étoile, d'où le chiffre totale de deux étoiles, insuffisant
En effet j'ai payé pour une livraison à domicile et votre transporteur "colis privé" (privé de livraison) n'est jamais venu et à finalement livré dans un point relais.
Je n'ai pas payé pour me déplacer dans un point relais.
Je regrette l'utilisation de ce transporteur dont la réputation de malhonnêteté n'est plus à faire, il envoie systématiquement des faux messages, "la livraison n'a pas pu se faire" pour pouvoir déposer les colis en points relais ce qui lui revient moins cher et est plus rapide.
Je demande le remboursement des frais de transport, celui-ci n'ayant pas été effectué à mon domicile
Bien cordialement
DENIS MOREAU
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Nous apprécions votre feedback et en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour discuter de la situation.
8 juil. 2023
Avis validé
Livraison chaotique et vis du système de fixation médiocre
Bonjour, la livraison a été reportée plusieurs fois, prévue pour le mardi mais annoncée par UPS le mercredi puis le jeudi mais au final livré le vendredi dans un relais loin du domicile. On ne peut pas être à la disposition des livreurs pendant une semaine. Ensuite le système de fixation au mur du cadre est fait avec des vis de très mauvaise qualité et certainement pas pour le bois du cadre et le tout sans notice. Heureusement l'impression est conforme et de bonne qualité, même si c'est toujours la surprise lors de l'ouverture.
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30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour je vous ai fait faire un portrait sur tableau 40 30 de mon papa décédé ,bien reçu super cadre bois bien emballer mais surpris à l'ouverture de voir à quel point la photo était affreuse des ombres et reflet partout la tête coupée flou très pixeliser pas nette bref dégueulasse ....? Si la photo de base n'était pas bonne il fallait refuser de la faire ou m avertir que le résultat n était pas propre ou voir pour la retoucher bref faire votre taf honteux de travaillez comme;sa !!!où sont les professionnelles !!!
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Réponse de monoeuvre.fr
30 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous allons vous contacter par e-mail pour en discuter plus en détail. Nous tenons compte de vos commentaires et espérons pouvoir résoudre ce problème.
12 juil. 2023
Avis validé
Aide suite à un oubli dans la commande.
suite à une erreur de commande j'ai omis d'intégré des attaches pour le cadre, suite à un appel pour me dépanner, la réponse a été :impossible de vous adresser les attaches de fixation au mur, je ne peux donc pas installer ce cadre...Dommage (les attaches sont introuvables dans ma région seul Amazon peut me dépanner...), le service après vente est un peu limite....
Ensuite UPS a décaler 3 fois le RDV j'ai donc patienté inutilement à la maison.
Pour terminer je suis déçu de la qualité.
Cordialement
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3 mai 2023
Avis validé
Service de livraison défaillant
La qualité de votre produit est bonne mais pas votre service de livraison . Or cela constitue un tout.J hésiterai à passer une nouvelle commande pour cette raison. J ai eu un gros souci lors de la livraison de mon colis retardée à plusieurs reprises. Je devais partir a l étranger et ai du retarder mon depart d un jour. C est inacceptable. Aucune possibilité d entrer en contact avec ce service. Quant à votre service client que j ai contacté 2 fois, ils ont refusé de m aider.
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5 déc. 2023
Avis validé
commande FRA49901463605 26/11/2023
Bonjour,
J'ai commandé, pour la première fois, 2 tirages sur monoeuvre.fr . Un tirage est parfait et conforme à mes attentes. En revanche, le 2ème est très décevant. Les bords du tirage sont irréguliers, la découpe est grossière (voir les photos). Je ne souhaite pas garder ce tirage. Pourriez-vous, svp, m'indiquer la procédure de retour?
Je vous remercie.
Cordialement, Mme Gallien.
PS: ce message a également été envoyé au service client
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Réponse de monoeuvre.fr
5 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des tirages n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de votre expérience. Merci de partager votre avis.
18 juil. 2023
Avis validé
Un ensemble très décevant. La qualité d'impression est parfaite mais l'à côté gâche le tout. Les cartons de livraison arrivent très détériorés, l'impression sur toile se retrouve avec le cadre du tableau marqué sur la toile. Sur l'une des impressions en brillant, "impossible" de retirer le film protecteur, du coup il reste des marques de colle. Enfin, des morceaux d'aluminium parsèment tout l'envoi, restes des decoupes....
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24 juin 2023
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Trop triste les posters sont pixelisés
Trop triste les posters (4) sur j’ai imprimé sont tout pixelisés alors que le site m’indiquait que la qualité de mes photos était suffisante (photo prise par un professionnel pour notre mariage) donc j’aurai imprimé en plus petit si le site m’avait conseillé correctement. Ne pas se fier à ce que dit le site sur la qualité. :( ça me rend vraiment triste de regarder le résultat et les sous mis dedans sont perdus 😞
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Réponse de monoeuvre.fr
26 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
4 sept. 2023
Avis validé
Consignes non respectés : j'ai envoyé un mail avec la position du texte : personne n'en a tenu compte. J'ai demandé un portrait sur un papier non glacé, là aussi, on ne m'a pas écouté. J'ai demandé à parler à quelqu'un, apparemment, le correspondant était malentendant, n'y as t'il qu'une seule personne qui bossent ?
La commande n'est pas du tout conviviale, on m'a attribué un code qui m'était inconnu.
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5 sept. 2023
Avis validé
J’ai fais une commande de + de 120 euros et je reçois mes cadres rayés ainsi que les vitres aussi ont des rayures. Les photos sont belles mais ce sont mes photos prises et je suis très déçue
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10 août 2023
Avis validé
Défauts sur deux tableaux bois
Deux tableaux bois avec défauts dans ma commande FRA49901377412
voir requête faite auprès de vos services
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20 juin 2023
Avis validé
Commande en retard + 1 produit abîmé
Commande reçue très en retard, et un des produits très abîmé. Dommage, les autres sont satisfaisants, mais le retard de livraison m'avait de toute façon contrainte à passer une deuxième commande chez un autre imprimeur, exposition imminente oblige. J'avais déjà eu un problème de livraison lors de ma première commande (on m'avait alors proposé une remise de 40% sur ma commande suivante).
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Réponse de monoeuvre.fr
20 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.