monoeuvre.frAvis:
7 662 avis au cours des 12 derniers mois43 083 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
14 nov. 2023
Avis validé
décevant.
Bonjour,
J'ai commandé ce produit pour le décès de ma nièce. La photo devait être présentée au cours de la céremonie à côté du cercueil.
Le délai de livraison devait être de 6 jours maxi. Samedi je ne l'avais toujours pas.
La cérémonie a eu lieu hier. Sans photo.
Cela rajoute à la peine.
Donc non, je ne suis pas satisfaite du tout.
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Réponse de monoeuvre.fr
14 nov. 2023
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons combien cette situation peut être difficile et nous apprécions vos commentaires. Sachez que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail.
4 janv. 2024
Avis validé
J'ai passé 3 commandes. 2 d’entre eux sont actuellement portés disparus. Je regrette de constater que je suis très mécontent du service à cette occasion !
09 DECEMBER FRA49901480583 4 PIECES Є112.90 RECEIVED
14 DECEMBER FRA49901490658 3 PIECES Є71.85 NOT RECEIVED
20 DECEMBER FRA49901498298 1 PIECE Є51.15 NOT RECEIVED
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Réponse de monoeuvre.fr
4 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez des problèmes avec vos commandes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour vous aider davantage. Votre satisfaction est notre priorité.
GC
guy c.
crachier
18 mai 2023
Avis validé
Livraison du colis 6,90 euros pour que le gars de ups me le jette par dessus la clôture et ne sonne MM pas a la porte je le sais j'ai des caméras. Du coup colis dans les graviers sur mon jeu de boule à tous les temps. Pour 6,90 euros c'est super cher donc j'attends le remboursement de mes frais livraison et pas un avoir merci
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Réponse de monoeuvre.fr
5 juin 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Afin de pouvoir traiter votre plainte, veuillez, s’il vous plaît, envoyer un e-mail à notre service clientèle. Veuillez, s’il vous plaît, y mentionner votre numéro de commande. Nous vérifierons et résoudrons le problème dès que possible.
14 nov. 2023
Avis validé
PixMix flous…
Et moi désolé de voir ces PixMix complètement flous. Soit la résolution de votre imprimante est trop basse, ce qui m'étonnerais, soit le matériaux a bougé durant l'impression ou encore mauvais réglage!
Et je dis cela en toute connaissance car j'avais demandé la même photo en tirage papier photo et là c'est parfaitement net!
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Réponse de monoeuvre.fr
14 nov. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec nos PixMix. Nous apprécions vos commentaires et nous allons les prendre en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par email pour discuter de cette question plus en détail.
BR
Beatrice R.
BORDEAUX
1 août 2023
Avis validé
Emballage tout à fait inadaptés aux grandes photos
Bonjour,
Une fois de plus ma commande est arrivée en mauvais état! Vu l’emballage ce n’est pas étonnant! Je vous ai déjà fait des remarques sur vos nouveaux emballages mais je vois que rien n’a changé!
Que de temps perdu à chaque fois pour vous et pour moi!
Les grandes photos arrivent endommagées une fois sur 3 où 2!
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5 sept. 2023
Avis validé
Je suis très insatisfait de la commande
Veuillez trouver ci-joint les photos. Les photos que j’ai commandé sont arrivées complètement pliés et abîmés.
Elles devaient être exposées dans une salle de sport et en l’état, ça ne pourra pas être le cas. Je souhaiterai un remboursement. Merci pour votre compréhension.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 sept. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
23 juin 2023
Avis validé
Quelle déception !
Après une première commande très très satisfaisante nous en avons fait une deuxième sans hésiter.
Mais là c’est la cata ! Les couleurs sont jaunâtres orangé comme sur une photo très ancienne.
La deuxième photo a deux bandes blanches sur les côtés !!!et
de plus 2 cm à gauche et 1,5 cm à droite
Quelle déception !
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Réponse de monoeuvre.fr
26 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
22 déc. 2023
Avis validé
je vous ai contacté les 5 minutes apres ma commande car la photo n'etait pas la bonne pour la commande, vous m'avez raccroché au nez puis envoyé la commande malgres l'erreur
donc non je ne suis pas contente de vos services, et je ne vous recommande pas du tout, le service client est vraiment déplorable
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Réponse de monoeuvre.fr
22 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons votre retour d'information très au sérieux et nous allons prendre en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de la situation.
21 déc. 2023
Avis validé
Le cadre commandé a beaucoup de défauts, j'ai été contacté aussitôt pour avoir des photos supplémentaires, que j'ai renvoyées aussitôt. Depuis, c'est silence radio, je n'aurai rien à offrir à Noël, je suis extrêmement déçue.
Il reste 2 jours, j'espère sincèrement que vous allez faire le nécessaire
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Réponse de monoeuvre.fr
21 déc. 2023
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous allons vous contacter par email pour discuter de la situation. Merci de nous avoir informés de ce problème.
6 janv. 2024
Avis validé
aucune communication avec le service client... de l'argent de perdu. Dommage moi qui testais ce site afin de vendre des cadres de mes oeuvres sur Etsy....
j'ai passé bcp de commande dans le passé. je suis déçu.
Du coup ma commande vous est retournée... de l'argent à la poubelle pour moi
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Réponse de monoeuvre.fr
6 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour vous aider.
4 janv. 2024
Avis validé
Article défectueux
Bonjour,
J'ai reçu la serviette Pat patrouille hier. Je ne pourrai pas l'offrir à mon petit fils dimanche pour son anniversaire : en effet, elle est très usée par endroits, des fibres manquent, à tel point qu'elle paraît avoir déjà été utilisée. Pour un total de 25 euros ....
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Réponse de monoeuvre.fr
4 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de la situation.
23 sept. 2023
Avis validé
emballage nul de chez nul dibond écorné a l intérieure du colis ,invendable pour une exposition .un mail je vous ai envoyé un mail avec les photos . j attends toujours une réponse positive de votre part avec un geste commercial de votre cordialement part
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Réponse de monoeuvre.fr
23 sept. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et la condition du produit n'étaient pas satisfaisants. Nous comprenons l'importance de la qualité, surtout pour une exposition. Nous allons examiner votre demande et vous contacterons par e-mail pour discuter de ce problème. Merci de nous avoir signalé ce problème.
2 juin 2023
Avis validé
TRANSPORT CATASTROPHIQUE
Et bien, quelle déception de recevoir encore des impressions sur verre acrylique avec des angles cassés ! Je suis vraiment déçu j’avais déjà reçu des toiles endommagées semaine précédente ! Un vrai gros problème de transporteur à rectifier d’urgence !!!!
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Réponse de monoeuvre.fr
5 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
23 déc. 2023
Avis validé
C'est surtout votre transporteur UPS dont je ne suis pas contente du tout..il a directement mis mon colis au point relais alors que nous étions à la maison..il n a jamais sonner pour nous remettre le colis. désolé par contre votre travail est très bien.
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Réponse de monoeuvre.fr
23 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience avec le transporteur. Nous apprécions votre retour d'information et allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par courrier électronique pour discuter de cette question.
9 nov. 2023
Avis validé
Je n'aime pas cette nouvelle manière d'imprimer les photos.
J'aimais quand les photos était traité comme une toile !
et j'en ai commandé beaucoup !
Désolé mais si vous maintenez cette manière d'imprimer je quitte MONOEUVRE
Cordialement
Robert Walter
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Réponse de monoeuvre.fr
9 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre nouvelle méthode d'impression. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de vos préoccupations.
10 nov. 2023
Avis validé
déception
Bonjour,
Je suis très déçue par ma commande. L'acteur situé à droite est coupé.
Je souhaiterais que vous me réimprimiez mon affiche, svp. Je préfère que vous diminuiez le format si besoin plutôt que rogniez l'impage comme ce qui a été fait.
Merci
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Réponse de monoeuvre.fr
10 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience.
2 nov. 2023
Avis validé
UPS n'est jamais passé chez moi et a déposé mon colis au 3eme étage d'un bloc à 10km de chez moi. En plus chez un sourd et muet. Je ne vais pas vous faire de publicité je suis très déçu. En plus avion dérouté a la base, ça commençait déjà bien 😡😡
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Réponse de monoeuvre.fr
6 nov. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaiterions résoudre votre problème aussi rapidement que possible. Nous vous avons contacté par e-mail et attendons votre retour.
31 déc. 2023
Avis validé
travail deplorable
très longtemps pour recevoir ma commande(12 jours)et en plus sur une photo alu une étiquette collée sur la photo et très difficile a décoller avec un texte mais écrit en allemand travail deplorable je ne commanderais plus chez ce fournisseur
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Réponse de monoeuvre.fr
31 déc. 2023
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détail.
10 janv. 2024
Avis validé
Je suis déçue par la commande. J'ai déposé une réclamation. J attends un retour. J ai commandé plus de 300 photos au format 9*12cm. Elles sont toutes plus petites de quelques millimètres. Sur ce genre de petit format, ce nest pas acceptable.
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Réponse de monoeuvre.fr
10 janv. 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le format des photos. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter davantage de votre réclamation.
20 oct. 2023
Avis validé
Je commande depuis de nombreuses années à Monoeuvre. La qualité est bien moins bonne et surtout l'emballage ou des photos ont été abimés par un emballage pas à la hauteur.
J'en ai assez de faire des réclamations, je vais changé de fournisseur.
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Réponse de monoeuvre.fr
21 oct. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre qualité et emballage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner le problème. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.