monoeuvre.frAvis:
7 592 avis au cours des 12 derniers mois42 968 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
12 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Après beaucoup de commandes qui étaient sensationnelles
J'ai commandé des membres
Les têtes des enfants sont coupées !!!
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Réponse de monoeuvre.fr
12 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail de la situation.
9 déc. 2023
Avis validé
Très déçue du rendu de ma photo.
Réclamation en cours
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Réponse de monoeuvre.fr
9 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons étudier le problème et vous contacter par email. Merci pour votre patience.
ED
Emma D.
Ile de France
9 déc. 2023
Avis validé
Dommage
Bjr,
La livraison a été tentée un autre jour que celui indiqué. Résultat : colis en Relay alors que je n'ai pas de voiture et que le colis est volumineux. C'est vraiment pas génial.
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Réponse de monoeuvre.fr
9 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous allons les prendre en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation.
SC
sophie c.
cahors
8 déc. 2023
Avis validé
cadrages qui ne correspondent pas au choix initial + une merveilleuse bande noire tout autour de la photo qui va m'obliger à faire un encadrement.
dernière expérience
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Réponse de monoeuvre.fr
8 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques. Un membre de notre équipe vous contactera par email pour discuter de votre expérience.
8 déc. 2023
Avis validé
Commande qui arrive avec du retard, dans un point relais alors qu’une livraison à domicile est prévue
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Réponse de monoeuvre.fr
8 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement la situation. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour discuter de cette situation.
8 déc. 2023
Avis validé
Je suis très déçu de la qualité de l’image Et le cadre ne va pas du tout avec la toile, les deux ensemble ça fait vraiment pas beau. En plus vous marquez cadre façon chaîne alors qu’il est gris.
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Réponse de monoeuvre.fr
8 déc. 2023
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité de l'image et le cadre. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous vous contacterons sous peu par e-mail pour discuter davantage de la situation.
6 déc. 2023
Avis validé
Bien choisir son produit/gerer le suivi livraison
Les agrandissements alu restent un très bon rapport qualité prix.
Par contre, le résultat des blocs transparents de 5cm est plutot décevant.
Enfin, gros soucis de communication concernant la livraison (beaucoup d'emails spams avec le livreur GLS).
Il faut contacter le service client pour etre sur d'être livré et de ne pas tomber dans une des arnaques.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les blocs transparents et la communication de livraison. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre vos préoccupations. Merci de partager votre avis.
5 déc. 2023
Avis validé
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5 déc. 2023
Avis validé
commande FRA49901463605 26/11/2023
Bonjour,
J'ai commandé, pour la première fois, 2 tirages sur monoeuvre.fr . Un tirage est parfait et conforme à mes attentes. En revanche, le 2ème est très décevant. Les bords du tirage sont irréguliers, la découpe est grossière (voir les photos). Je ne souhaite pas garder ce tirage. Pourriez-vous, svp, m'indiquer la procédure de retour?
Je vous remercie.
Cordialement, Mme Gallien.
PS: ce message a également été envoyé au service client
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Réponse de monoeuvre.fr
5 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des tirages n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de votre expérience. Merci de partager votre avis.
JS
Jean-Pierre S.
Sierre
2 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une commande à ce jour, il manques toutes le photos avec cadre support. La première livraison, ok, mais emballage en très mauvais état et le livreur a laissé le colis devant la porte du garage alors que j'étais à la maison.
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous regrettons votre expérience. Votre retour nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant l'emballage et la livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ces problèmes.
2 déc. 2023
Avis validé
Manque le haut de la photo…
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation et chercher une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension.
2 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Sur la qualité du produit, rien à dire conforme aux attentes qui aurait pu vous donner 4 ou 5 étoiles
Sur la livraison, nulle, zéro étoile, d'où le chiffre totale de deux étoiles, insuffisant
En effet j'ai payé pour une livraison à domicile et votre transporteur "colis privé" (privé de livraison) n'est jamais venu et à finalement livré dans un point relais.
Je n'ai pas payé pour me déplacer dans un point relais.
Je regrette l'utilisation de ce transporteur dont la réputation de malhonnêteté n'est plus à faire, il envoie systématiquement des faux messages, "la livraison n'a pas pu se faire" pour pouvoir déposer les colis en points relais ce qui lui revient moins cher et est plus rapide.
Je demande le remboursement des frais de transport, celui-ci n'ayant pas été effectué à mon domicile
Bien cordialement
DENIS MOREAU
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Réponse de monoeuvre.fr
2 déc. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Nous apprécions votre feedback et en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour discuter de la situation.
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour je vous ai fait faire un portrait sur tableau 40 30 de mon papa décédé ,bien reçu super cadre bois bien emballer mais surpris à l'ouverture de voir à quel point la photo était affreuse des ombres et reflet partout la tête coupée flou très pixeliser pas nette bref dégueulasse ....? Si la photo de base n'était pas bonne il fallait refuser de la faire ou m avertir que le résultat n était pas propre ou voir pour la retoucher bref faire votre taf honteux de travaillez comme;sa !!!où sont les professionnelles !!!
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Réponse de monoeuvre.fr
30 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous allons vous contacter par e-mail pour en discuter plus en détail. Nous tenons compte de vos commentaires et espérons pouvoir résoudre ce problème.
29 nov. 2023
Avis validé
Bonsoir, je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de monoeuvre.fr
29 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous allons examiner votre situation et vous contacter par email pour vous fournir des informations supplémentaires. Merci de votre patience.
26 nov. 2023
Avis validé
Deux des quatre commandes ne sont pas bien finies. Impossible de le poser sur un mur, ils sont défectueux. Dès que j'ai reçu la commande j'ai contacté monouevre, c'était le jeudi. Pas de réponse pour le moment. J'ai essayé d'appeler mais les bureaux sont fermés.
J'ai commandé pas mal de choses dans cet endroit, mais là, c'est pas bon. Pas bon du tout.
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Réponse de monoeuvre.fr
26 nov. 2023
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certaines de vos commandes. Nous prendrons en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part pour discuter de cela.
26 nov. 2023
Avis validé
Respectez vos delais en passant par des points relay ou collisimo
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Réponse de monoeuvre.fr
26 nov. 2023
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de votre expérience.
26 nov. 2023
Avis validé
Livraison annoncée en 5jours ouvrables, résultats photo reçu trop tard dépassant le délai...
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Réponse de monoeuvre.fr
26 nov. 2023
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation. Merci de votre patience.
23 nov. 2023
Avis validé
Travail bâclé à chaque fois
1 commande en juillet défectueuse
1 commande en novembre défectueuse
Il est clair qu’il n’y a pas de contrôle qualité chez vous et que tout est automatisé, difficile du coup de mettre une meilleure note …
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Réponse de monoeuvre.fr
23 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Merci de votre patience.
18 nov. 2023
Avis validé
Je trouve que le rendu de cette dernière photo n'est pas du tout satisfaisant. Je n'ai rien eu à redire sur toutes les autres que j'ai fait. Dommage. Très déçue 😞
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Réponse de monoeuvre.fr
18 nov. 2023
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière photo. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous vous contacterons par email.
17 nov. 2023
Avis validé
Qualité très moyenne et colis peu protégé
Probleme de Couleurs et de contraste
Plus de 300 Photos insuffisamment protégées dans des pochettes ouvertes mises dans un carton de mauvaise qualité ouvert....
Livraison décrite comme rapide sur le site, mais livré plus de1 semaine apres
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Réponse de monoeuvre.fr
17 nov. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité de notre emballage et la rapidité de notre service de livraison. Votre retour est important et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin d'échanger sur votre expérience.