Kenzaï, matériaux écologiquesAvis:
319 avis au cours des 12 derniers mois3 044 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
16 août 2024
Avis validé
Commande simple et rapide sur le site et super top le paiement en plusieurs qui s’est fait de façon fluide. Prix correct (presque normalement si on prend en compte la livraison)
2 points d’améliorations sur mon expérience d’achat :
1/ je me demandais à quoi servait de faire un devis (j’imagine qu’on a un meilleur prix sur de grosse quantité) mais quand le devis est plus élevé que ce que je peux avoir sur mon panier. Ça prête à confusion.
2/ une partie de la commande a été oublié à la livraison (ce sont des choses qui arrivent) et le reste de la commande a rapidement été renvoyée mais c’est pas toujours évident de pouvoir dégager du temps pour récupérer les colis.
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Avis négatif le plus pertinent
11 oct. 2024
Avis validé
Votre entreprise de livraison est malhonnête et nulle.
J ai dû retourner 3 fois pour avoir mon colis et faire 50 kms pour ce faire.
Ils indiquent que le colis est livré. Où ? Aucune indication.
Après avoir téléphoné pour le savoir l information donnee n est pas la bonne ni les horaires d ouverture. Ceci le samedi.
Je reviens le lundi matin au lieu de livraison donné, l on me dit que ce n est pas dans cet espace mais à une autre enseigne.
Le colis n est pas arrivé chez eux.
Mardi je récupère le colis.
Inutile de me répondre que ce n est pas le produit en lui même. C est un tout.
Votre prestation est nulle.
Cordialement.
EH
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Avis pour Kenzaï, matériaux écologiques
6 mai 2024
Avis validé
Colis arrivés très très endommagés au point de ne pas pouvoir les monter : sacs enduit eventres 3/5 des sacs et la fibre de bois 1 panneau complètement endommagé et tous les autre les languettes d encastrement sont complètement endommagés donc pas montables
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément, nous allons revoir avec notre service expédition les protections de ce type de panneaux afin d'éviter ce genre de problème.
Lors des livraisons pensez à bien contrôler la marchandise et indiquer des réserves précises en cas de d'avarie sur la marchandise livrée.
Notre service après vente vas prendre contact avec vous.
Cordialement
22 mars 2024
Avis validé
J'attends encore la livraison.
J'ai posé une journée de travail et loupé une journée de chantier pour une livraison qui n'arrive pas. Si on comptabilise les heures perdues à attendre, la note devient très salée.
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9 déc. 2023
Avis validé
L’équipe commerciale a bien fait son boulot, mais en revanche, la mèche à bois que j’ai commandée (pourtant de marque Dewalt) c’est complètement déformée dès la première utilisation.
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3 juin 2024
Avis validé
Colis envoyé dans un sachet non fermé, de la poudre répandu partout, aucune garantie qu'il s'agit du produit commandé car envoyé dans un sachet annoté au marqueur...
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CG
Corinne G.
Lavernose
6 avr. 2024
Avis validé
Presque 2 mois de retard, avec, à chaque appel, une date non respectée.
Pourquoi proposer à la vente (et encaisser le paiement) des produits en rupture ?
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Notre fournisseur à mis beaucoup de temps à nous donner un délai fixe et définitif ce qui a provoqué un retard d'expédition important indépendant de notre volonté. En temps normal nous expédions la marchandise sous 72h maximum. Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée dès réception de la marchandise. Nous nous excusons grandement pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
9 déc. 2023
Avis validé
Publicité mensongère comme à chaque fois sur lez délais de livraison.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
21 déc. 2023
Bonjour, nous avons bien identifié le problème lié à notre affichage sur le Google Shopping, nous avons depuis remédié à cela car effectivement nous ne proposons pas de livraison gratuite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée.
15 mai 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ce n'est pas sérieux
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
16 mai 2024
Bonjour,
Vous avez sélectionné un retrait magasin sur notre agence de Cournon D'Auvergne votre commande est prête depuis le 10/05.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement
22 déc. 2023
Avis validé
19 jours au lieu de 3 !
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12 avr. 2024
Avis validé
J’ai trop attendu
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
15 avr. 2024
Bonjour,
Les produits commandés, était indiqué avec un délai de 10 / 15 jours ouvrés lors de votre commande, nous sommes navrés que les délaient n'est pas correspondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
20 mai 2024
Avis validé
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