Kenzaï, matériaux écologiquesAvis:
334 avis au cours des 12 derniers mois2 920 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 oct. 2023
Avis validé
Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
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l'avis le plus négatif
25 août 2023
Avis validé
LIVRAISON DEPLORABLE.
Commande totale de 33 Kgs, dont un seau en plastique de pâte à papier de 25 Kgs.
Le tout était conditionné dans un simple carton, et le seau en position couchée. Le couvercle a sauté durant le transport laissant s'écouler une partie de la marchandise, dont une autre partie a séché dans le seau ainsi entrouvert.
J'espère que le reste se conservera normalement jusqsu'à la fin de mes travaux.
L'annonce faite sur le site : "...emballage robuste et adapté" est tout a fait inadéquat !!
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Avis pour Kenzaï, matériaux écologiques
30 déc. 2023
Avis validé
Prix intéressant, expédition rapide, mais le pot de peinture arrive cabossé malgré l'emballage...
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre politique de prix compétitifs et notre service d'expédition rapide aient répondu à vos attentes.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le pot de peinture est arrivé cabossé malgré nos précautions d'emballage. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et votre feedback est essentiel pour nous améliorer.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. En vous souhaitant une excellente journée.
7 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide
Matériaux que l'on trouve disponible ici mais pas forcément partout
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
13 déc. 2023
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ! Nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service exceptionnelle. De plus, nous sommes fiers de proposer des matériaux uniques que vous ne trouverez peut-être pas aussi facilement ailleurs. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En vous souhaitant une bonne journée.
10 août 2023
Avis validé
Très bon produit.
Livraison rapide
Je le recommende lors de la pose de pare vapeur.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
10 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée.
26 août 2023
Avis validé
Produit, emballage, livraison et déléi de livraison conforme à notre attente.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
5 sept. 2023
Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
24 juil. 2023
Avis validé
Bon choix de produits. Tarifs un peu élevés et livraison chère...
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours ! Toute notre équipe commerciale travaille chaque jour à négocier les meilleurs prix pour nos clients ainsi que pour les services de livraison. Bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
Satisfait
Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
10 oct. 2023
Avis validé
Livraison rapide et materiaux conforme à la descrption
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
24 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de notre livraison et de la conformité des matériaux avec la description. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à maintenir nos standards élevés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de construction écologique et durable. À très bientôt !
12 juin 2023
Avis validé
Facilement joignable et très bien reçu au telephone
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
19 juin 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe se démarque de par sa réactivité et sa gentillesse.
A très vite chez Kenzaï.
1 juin 2023
Avis validé
rien a redire livraison impec
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
5 juin 2023
Bonjour, merci pour cette très bonne note.
Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés.
Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
9 sept. 2023
Avis validé
Prix délais
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AP
Alain P.
Reims
15 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
21 déc. 2023
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
17 nov. 2023
Avis validé
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13 sept. 2023
Avis validé
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6 sept. 2023
Avis validé
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28 août 2023
Avis validé
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 sept. 2023
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
11 août 2023
Avis validé
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2 août 2023
Avis validé
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16 nov. 2023
Avis validé
Vous pouvez vous améliorer sur l’emballage
Les articles commandés sur votre site n’étaient pas calé dans le carton
Un dès ruban adhésif c’était déroulé à l’intérieur du carton
Et la cartouche de colle orcon était cassé à l’extrémité!!
Au prix des articles c’est moyen quand même.
Cordialement
Mr girodet
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés que l'emballage de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes déterminés à nous améliorer. Nous prendrons des mesures immédiates pour renforcer notre processus d'emballage afin d'éviter ces problèmes à l'avenir. Nous comprenons que la qualité de l'emballage est cruciale, surtout compte tenu du prix des articles. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous apprécions votre retour, et nous nous engageons à fournir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
9 sept. 2023
Avis validé
Bonjour
Étant donné que je n'ai pas eu ma livraison en temps et en heure, je ne suis pas en mesure de répondre, je peux seulement être très déçue de la qualité et fiabilité de la livraison au vu de son coût.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
14 sept. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur partenaire afin qu'il puisse améliorer leur service. En vous souhaitant une bonne journée et une bonne utilisation de votre produit. Cordialement.
17 nov. 2023
Avis validé
La porte est abîmé et ce n'était pas visible car il y avait double emballage
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la porte que vous avez reçue est abîmée malgré le double emballage. Nous comprenons l'importance d'un produit en parfait état à la livraison, et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante.
Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle directement pour discuter de cette situation et trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à garantir votre entière satisfaction. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème.