lusini.com/fr-fr/Avis:
98 avis au cours des 12 derniers mois2 766 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 août 2023
Avis validé
La qualité de vos produits et leurs designs, les prix tout a fait abordables et les livraisons parfaites. Tous mes achats pour les une belle table sont commandés sur votre site, j'adore.
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l'avis le plus négatif
24 juin 2023
Avis validé
J’ai effectué une commande de verres le mercredi pour une livraison au plus tard le mardi suivant. Soit 4 jours ouvrés plus tard.
Le vendredi, ma commande n’était pas partie, et j’ai donc rappeler pour avoir des infos.
La personne que j’ai eu au tél m’a confirmé que je n’aurais pas ma commande à temps.
Je lui ai donc demandé l’annulation et le remboursement de cette dernière. Elle m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème et que cela était compréhensible.
J’ai attendu des nouvelles de ce remboursement, mais je n’en ai eu aucune jusqu’à la réception des verres commandés!
Pour info, j’ai commandé sur Amazon les mêmes verres le vendredi, ils ont été livrés le dimanche !!!
Dommage.
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Avis pour lusini.com/fr-fr/
26 juin 2023
Avis validé
Livraison en 2 fois sur 3 jours d’intervalle pour le même produit , alors que sur le site il est stipuler que lés articles arriveraient entre 2 et 4 jours ouvrée .
Le délais n’a pas été respecter pour la livraison ..
J’attend votre retour sur cette situation pour le moins inacceptable car je suis insatisfait de votre service .
Merci de votre compréhension .
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Il s'avère que les deux colis composant votre commande ont bien été remis le même jour à notre prestataire, mais effectivement, ils vous ont été présentés l'un le vendredi et le second le lundi.
Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous renouvelons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Votre Service Clients
15 juil. 2023
Avis validé
Il y a 7 jours que j’ai appelé suite à une erreur de taille de couvercle, on m’a affirmé que l’échange serait validé dans la journée et que j’aurais un e-mail de confirmation.
Je n’ai toujours rien reçu au jour d’aujourd’hui ni mail ni produits. En plus les frais de retour sont à la charge du client. Je trouve cela inadmissible.
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
20 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous avons bien pris note de votre commande d'échange. Celle-ci est en cours d'acheminement. Dès réception des couvercles que vous ne souhaitez pas conserver, un avoir sera établi que vous pourrez déduire du règlement de cette commande de remplacement.
Bien Cordialement,
Votre Service Client LUSINI
CT
chef lyon t.
lyon
5 juil. 2023
Avis validé
entre le site et le retour de commande .... les produits ne sont plus disponibles !
ensuite il est sympathique de téléphoner mais si c est pas pour trouver des réponses ça sert a rien !
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
7 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
La mise à jour des stocks indiqués sur notre site internet se fait toutes les 10 minutes, ce qui peut expliquer cette indisponibilité.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous trouver d'alternatives aux produits qui n'étaient plus disponibles et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre Service Client LUSINI
JK
jean-marie K.
SILLEGNY
24 août 2023
Avis validé
Diminuer le délai et cout de livraison.
Améliorer la qualité des échanges et la précision des infos transmises.
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15 mai 2023
Avis validé
livraison arrivé a brice depuis deux jour et aucune nouvelle
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
16 mai 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a pris du retard.
Nous nous mettons immédiatement en relation avec notre transport pour connaître l'origine de ce retard et reviendrons rapidement vers vous à ce sujet.
Avec nos excuses renouvelées,
Votre Service Client LUSINI
15 sept. 2023
Avis validé
Retard dans la commande
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
18 sept. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Après recherche auprès de notre prestataire, il semblerait que vous ayez opté pour une livraison en point relais. Votre colis se trouve donc à l'adresse suivante :
LE FLASH
1 Carrefour du Souvenir
41700 CONTRES
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information,
Bien Cordialement,
Votre Service Client LUSINI