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Avis:

Cher Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'expérience de livraison. Nous tenons à vous informer que nous avons envoyé le numéro de suivi du colis, qui était régulièrement mis à jour par DHL. Malheureusement, malgré les efforts de notre prestataire de services, il arrive parfois que la livraison soit un peu irrégulière. Cependant, nous sommes heureux que le colis ait finalement été livré. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments et nous espérons que vous continuerez à considérer nos produits à l'avenir. Cordialement, L'équipe ARTFORMA

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le miroir que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires sur la qualité de notre produit et souhaitons prendre des mesures pour l'améliorer. Nous vous prions de nous contacter directement à l'adresse e-mail hello@artforma.com afin que nous puissions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes et de vous fournir une réponse satisfaisante. Cordialement, L'équipe ARTFORMA

Bonjour, Nous constatons que vous n'êtes pas satisfait de notre produit, cependant nous n'avons reçu aucun détail de votre part sur ce qui ne va pas exactement avec l'article reçu. Nous vous prions instamment de nous contacter directement afin de clarifier la situation et de trouver une solution commune : hello@artforma.com. Nous vous remercions d'avance pour votre coopération et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe ARTFORMA

Cher Pierre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre miroir n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est notre priorité et nous travaillerons à l'améliorer. Nous avons également remarqué vos tentatives de retour du miroir. Malheureusement, conformément aux informations disponibles sur notre site Web et fournies à deux reprises lors du processus de commande, nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés tels que les miroirs. Nous espérons que vous comprendrez cette situation et nous sommes disponibles pour discuter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Cordialement, L'équipe ARTFORMA

Bonjour, Je suis vraiment désolé pour les désagréments rencontrés lors de la connexion de la station météorologique. Nous vous avons envoyé toutes les instructions nécessaires par e-mail, mais nous n'avons pas reçu de réponse quant à la réussite de la connexion de la station météorologique. Puis-je vous demander de vérifier notre message ? Cordialement et bon weekend. L'équipe d'ARTFORMA

Bonjour, Pour les deux accessoires, toutes les informations nécessaires sont disponibles sur notre site internet. Le tapis chauffant est disponible en deux tailles pour le miroir central - cette information est visible sur le site internet. Le miroir cosmétique est situé à une position standard sur chaque miroir. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe ARTFORMA

Chère Virginie, Nous sommes désolés que le miroir n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à noter que nous n'avons reçu aucune notification concernant ce problème. Par conséquent, en cas de problème ou de préoccupation, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement à notre adresse e-mail : hello@artforma.com. Merci de votre compréhension et nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Cordialement, L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour Kévin, Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec la méthode de montage de notre produit. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons répondre à vos préoccupations. Il est important de noter que nous n’avons reçu aucun rapport faisant état de problèmes liés à la méthode de montage. Nous apprécierions avoir l’opportunité d’enquêter plus en détail sur cette question et de comprendre vos préoccupations spécifiques. Sur notre site Internet, nous fournissons des informations et des images illustrant l'installation des miroirs Premium à l'aide de supports en L et de trous dans le couvercle. Nous voulons nous assurer que vous vivez une expérience positive avec nos produits et nous vous encourageons à nous contacter directement pour obtenir des éclaircissements et une résolution. Cordialement, L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Nous nous excusons pour toute déception que vous avez rencontrée concernant la commande. Nous apprécions vos commentaires, mais nous tenons à mentionner que nous n'avons reçu aucun rapport de ce type par e-mail et que nous manquons de détails spécifiques pour nous aider à résoudre le problème. Pour mieux comprendre vos préoccupations et apporter une solution adaptée, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement : hello@artforma.com. Cordialement, L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Je suis profondément désolé que le miroir n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, sur notre site Web, dans les descriptions des accessoires, nous montrons des images de la disposition des accessoires individuels afin que le client puisse voir où ils seront situés sur la surface du miroir. Bien entendu, merci de partager votre avis, chaque avis compte pour nous et contribue au développement de notre entreprise. Bien à vous, ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Comme vous l'avez mentionné dans votre commentaire, nous avons soigneusement élaboré des instructions et placé des autocollants bien en évidence au dos du miroir avec des instructions pour ne pas accrocher un miroir endommagé et pour inspecter soigneusement l'état du miroir avant de l'accrocher. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après que le miroir a été accroché. Cependant, ces informations ne sont pas cachées et sont clairement visibles au dos du miroir et à la page 1 de nos instructions. En plus, bien sûr, en guise de geste commercial, notre service client a proposé une remise sur un miroir neuf. Cordialement. L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Après vérification de la situation, nous constatons que vous avez passé deux commandes dans notre magasin. Vous avez finalement payé la commande qui, selon son contenu, a été produite et vous a été expédiée. Après avoir payé la commande, vous avez également reçu un e-mail avec une confirmation et tous les détails du miroir commandé. Le miroir a été produit et expédié conformément à la commande payée, par conséquent la réclamation pour le mauvais produit n'a pas été acceptée. L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Nous constatons que le cas a été signalé et nous attendons à ce stade une réponse de votre part afin de pouvoir résoudre ensemble ce cas. Cordialement et bonne journée. ÉQUIPE ARTFORME

Cher David, Je m'excuse sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le miroir et la station météo. Nous comprenons la frustration que cela a pu causer et nous apprécions votre patience. Je tiens à vous assurer que notre équipe du service client a déjà répondu à vos préoccupations et fourni une solution. Nous attendons actuellement une confirmation de votre part pour nous assurer que tout a été résolu à votre satisfaction. Si vous souhaitez que nous prenions des détails supplémentaires ou des mesures spécifiques, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à garantir que vous ayez une expérience positive avec nos produits. Merci d'avoir porté ce point à notre attention et nous attendons avec impatience votre confirmation. Cordialement, L'ÉQUIPE ARTFORMA

Bonjour, Nous pouvons voir que vous n'êtes pas satisfait de notre produit, mais vous ne nous avez signalé aucun problème à ce sujet. Pourriez-vous nous contacter directement et signaler le problème que vous rencontrez avec le miroir afin que nous puissions nous en occuper ? Cordialement, ÉQUIPE ARTFORM.