Confortable, utile, chaude mais pas trop, résistante.
Je ne regrette pas mon premier achat il y a 5 ou 6 ans pour ma fille aînée, malgré le prix élevé.
La première combi a été porté par la grande, puis sa petite soeur et maintenant ce sont mes nièces qui en profitent.
Elles peuvent jouer dans les flaques d'eau, la neige, en forêt, etc ... sans risquer d'être trempées et gelées au bout de cinq minutes.
La combi est super en général mais elle n'est pas waterproof du tout ma fille c'est retrouvé trempé a plusieurs reprises. Après avoir testé a la maison, effectivement elle n'est pas waterproof comme indiqué. Déçu car c'était un de mes critères d'achat.
Et pour parlé de la livraison, je l'ai reçue très en retard donc déçu également.
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous assurons que l'équipe iELM continuera à vous proposer les meilleurs articles pour les aventures des plus petits !
Cordialement! 😊❤
12 déc. 2023
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13 déc. 2023
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11 déc. 2023
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12 déc. 2023
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Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous assurons que l'équipe iELM continuera à vous proposer les meilleurs articles pour les aventures des plus petits !
Cordialement! 😊❤
2 févr. 2024
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Commande jamais arrivée et pas de remboursement
J'ai commandé mi-décembre une combinaison qui devait arriver fin décembre par le transporteur UPS.
Le colis a été perdu, j'ai lancé une procédure de réclamation début janvier, la société expéditrice IELM aurait dû me recontacter pour procéder au remboursement ce qui n'a pas été fait. Le service client situé en Roumanie est indisponible par téléphone et nos échanges par mail me demande d'attendre que le colis arrive...
Je suis extrêmement déçue, pour le moment je n'ai pas la combinaison donc j'ai fait un mail en demandant un renvoi de la combinaison ou un remboursement je ne sais pas ce qui va être fait.
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5 févr. 2024
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la valeur de votre commande est déjà remboursée !
18 févr. 2024
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Où est la commande ???
Pour l'instant je ne saurais noter la qualité de la combinaison commandée puisque nous ne l'avons pas encore reçue.
Commande au 10 février, nous sommes le 18 février mais par contre je reçois déjà le lien pour émettre un avis...
Par ailleurs, le lien UPS indique un colis expédié depuis le lundi 19 février, ça n'a pas bougé depuis, nous pensions profiter de la combinaison ce WE c'est raté. La commande doit être coincée quelque part et aucunes nouvelles ça n'inquiēte pas le fournisseur vraisemblablement.
Le lien UPS est en anglais... Et en plus la livraison UPS (nous ne sommes pas prévenus au moment de la commande ) c'est assez pénible parce qu'il faut être là pour réceptionner. Quand on est au boulot c'est coton.... M'enfin pour l'instant la commande est toujours notée comme "expédiée" le fil d'évolution n'a pas bougé d'un iota depuis le 19/02.
Déçue
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19 févr. 2024
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Nous vous remercions de votre compréhension, d'après ce que nous pouvons constater, le colis a été livré aujourd'hui !
29 déc. 2023
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vous m envoyez un mail en francais pour m avertir que mon colis est parti de chez vous en me precisant que je recevrai un sms quand mon colis sera au relais.
or je n ai jamais recu de sms .
tout ce que j ai eu c est un mail du transporteur EN ANGLAIS dans lequel etait marquée la date du 29dec à un point relais que je n ai absolument pas choisi !
en fait la date du 29 n etait pas le jour de livraison mais la date limite pour aller le chercher !! je l ai recuperé juste à temps non parce que vous m avez avertie mais parce que je me suis mefiée.
donc en effet je ne suis pas ravie de vos services .
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3 janv. 2024
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2 janv. 2024
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Commande très compliquée à passer.
Nous sommes une crèche et nous n'avons pas pu payer par virement. il est très compliqué pour une association aussi grande que la notre de régler en ligne par carte bleue.
De plus, nous avons essayé de passer notre commande (1330€) plus de 10 fois, sans que cela ne marche. Notre compte est devenu inaccessible de l'ordinateur, nous avons dû finir sur le téléphone en faisant plusieurs commande de 300€ pour que ça marche.
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3 janv. 2024
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Nous vous remercions pour votre avis, les colis partent de chez nous cet après-midi et nous espérons que vous les recevrez à bon port, dans les plus brefs délais !
21 juin 2024
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De mauvaises tailles :(
Le tissu est bon mais les tailles ne sont pa correctes. J'avais commandé un sweat capuche dame de taille M. Je l'essaie dès la réception et m'aperçois que les manches sont très courtes. Je le renvoie et commande un XL pour être sûre. Malheureusement, je ne vois pas vraiment de différence de taille et les manches sont toujours beaucoup trop courtes et ne correspondent pas au guide des tailles du site.
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27 juin 2024
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28 nov. 2023
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Service client lamentable !
Je commande depuis longtemps chez eux et j en fais même la pub autour de moi. Mais cette fois, je me suis trompée dans la taille et malgré mes nombreuses relances pour les contacter afin de faire un retour, ils ne m ont jamais répondu. J ai du recommander une autre combinaison sans pouvoir me faire rembourser la première et la renvoyer. Je suis extrêmement déçue du service client !!!
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13 déc. 2023
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Très déçue de ma commande. J'ai voulu échanger les articles qui ne convenaient pas, il a fallu demander un bon de retour (et relancer 2 fois pour l'obtenir), et passer une nouvelle commande. Sur ma 1ere commande, les frais d'envoi et de retour on été retenus, soit 12 euros!! De plus, le délai de livraison était très long et le délai de remboursement encore plus. Je ne recommande pas ce site.
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13 déc. 2023
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25 nov. 2023
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Site qui plante, pas de SAV
Lors de la commande, le site a planté après avoir indiqué les informations de paiement.
J'ai repassé la commande.
La fonction ajout de plusieurs adresses ne fonctionne pas alors que je voulais être livrée à une autre adresse.
J'ai envoyé un email à ielm pour changer l'adresse de livraison. Le mail est resté sans réponse.
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4 juin 2024
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Politique d'échange et de retour insatisfaisant:
-pas d'échange possible. Si l'article.ne convient pas,il faut le renvoyer et refaire une nouvelle commande.
-Remboursement possible mais frais d'envoi initiaux et frais de retour restent a la charge du client (2 fois 6 euros pour moi)
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5 juin 2024
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Chaque enfant est unique, il est donc important de mesurer votre tout-petit. Nous vous recommandons de choisir la taille en fonction de la taille de l'enfant et non en fonction de son âge, car les enfants peuvent avoir des taux de croissance différents.
Merci pour votre compréhension!
1 déc. 2023
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Mauvais suivi
Commande passée depuis plus d’une semaine, le site internet indique toujours « vous n’avez jamais commandé ».
4 jours que j’ai reçu un mail m’indiquant l’expédition du colis, aucun suivi possible sur UPS.
Je me demande si je vais réellement recevoir mon colis !
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4 déc. 2023
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18 nov. 2023
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Problème livraison
Très déçue.
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis en point relais ni par IELM ni par UPS et du coup mon colis a été renvoyé à l'expéditeur.
Je vais perdre au minimum les frais de port et le bénéfice du fait d'avoir acheter en promotion.
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23 nov. 2023
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23 nov. 2023
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Aucun suivi
Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.
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23 nov. 2023
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Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, nous vous répondons depuis le 15.11.
14 mars 2024
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N’on réception
Bonjour, je n’ai jamais reçu mon colis. Je suis toujours dans l’attente. Pourrais-je être remboursé s’il vous plaît car l’année prochaine ce sera trop petit. Les enfants ont fait du ski i sans leurs combinaisons
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15 mars 2024
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16 nov. 2023
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J’avais mis réception au domicile mais je n’ai pas reçu les mails indiquant qu’il était finalement dans un point relais colis donc je n’ai pas récupéré mon colis. Et impossible de contacter le service client!!!
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23 nov. 2023
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7 déc. 2023
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J ai effectuer une commande le 27 novembre qui ne m est toujours pas parvenue.
Malgré un mail auprès d ielm je reste sans nouvelle.
Le service de suivi de colis ne répond pas non plus à ma question
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8 déc. 2023
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Nous vous remercions de votre compréhension, le colis a été livré hier !
3 nov. 2023
Avis validé
Aucun retour sur la commande qui fut pourtant débitée.
Je ne sais pas si cette dernière est validée ou non et si elle est expédiée ou non.
Le service client fut contacté mais aucune réponse….
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12 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de colis. Des messages en anglais sans traduction Française.
On m'envoie un message pour me dire que le colis est expédié à priori il ne l'ait pas!!!
Très déçue par ce site ...
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13 déc. 2023
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