ielm.fr

Avis:

Je n'ai pas eu de numéro de suivi il a fallu que je le demande. J'ai payé la livraison pour être livré chez moi sauf que j'ai été livré en point relais loin de chez moi alors que j'étais chez moi et le livreur n'est jamais passé. Mais la qualité est top par contre je suis satisfaite des produits pas du service livraison

J'ai commandé le 4 octobre avec livraison entre 3 et 5 jours. La combinaison que je voulais offrir le 12 octobre est arrivée le 14 octobre. J'ai envoyé 2 mails dans la semaine qui sont restés sans réponse. Ce qui fait que je suis déçue

Arrêtez de travailler avec UPS pour la livraison, ce sont des incapables qui ne se présentent même pas au domicile et annulent la livraison sans raison.. Sinon, pour connaitre vos produits, très bien !

Commande annulé sans être averti. Réclamation envoyé il y a 10 jours et aucun retour de leur part

Le suivi de ma commande n’étais pas à jour sur mon compte client. Produit de qualité.

Je ne peux évaluer un produit qui ne m a pas été encore livré .

Pas de mail sur la suivi de la commande

Très bon site si vous voulez commander. Par contre si vous n’êtes pas sûre de votre commande. Surtout ne commandez pas car pour retourner le produit c’est une vraie galère. tout se passe par mail. Nous seulement il faut faire la demande par mail en plus il vous envoie un mail et vous devez renvoyer un mail pour confirmer que vous êtes d’accord. Seulement après il vous renvoie le papier retour sans compter que vous devez payer les frais de port.

J'ai voulu commander une combinaison. J'ai fait le paiement. Mais je n ai jamais reçu de mail de confirmation que tout était ok. J'ai donc repasser la commande.et repayer pendant que je m étais trompé . Et résultat je me retrouve avec deux combinaisons arrivées hors délai de livraison et je ne trouve pas où faire de retour. Je recommanderais pas chez vous.

Soucis avec le transporteur qui n'a même pas daigné me livrer le colis alors que j'étais présente, et a préféré le déposé au point relais le plus proche, dont le lieu et les horaires sont incompatibles avec mon emploi du temps. Dommage, j'avais pourtant payé le supplément livraison à domicile. Je commanderai une autre marque à l'avenir

J'ai commandé une combinaison 2 fois, la 1ere fois ils m'ont dit que la commande a été annulé car le paiement n'est pas passé sans m'informé alors que j'ai patienté pas mal de temps et la 2ème commande, le paiement est bien passé sauf que je n'ai encore rien reçu malgré le dépassement du délai et mes messages de renseignement.

Bonjour, Je n'avais jamais eu de problèmes avec mes commandes jusque là mais j'ai reçu il y a deux jours une combinaison taille 116 alors que j'avais commandé une taille 86 (12-18 mois). Je ne sais pas comment faire pour la renvoyer sans payer les frais de renvoi. Merci d'avance pour votre aide, Léa

Commande passé à 4h du matin, mail envoyé à 8h le lendemain pour annuler la commande.. Et surprise ! Commande livrée aujourd'hui (et en plus, non livrée car "impossible de mettre dans la boîte au lettre"). Je vois que les retours sont payants en plus ! Aucunes nouvelles du service client.

Répondre par mail aux réclamations. On me parle d'une offre de bienvenue à ma première commande qui ne renvoie vers aucun lien ou aucune information. Ma commande n'apparaît pas dans la création de compte. Je reste dans le flou concernant plusieurs interrogations.

On m'a envoyé la mauvaise taille et personne ne répond à mon mail pour obtenir la fiche de retour alors que tout es votre faute. C'est inadmissible et je vais porter réclamation. Mon nom est Pauline Coppin.

Bonjour Je n ai à ce jour pas encore reçu mon colis et aucune nouvelle ou il en est . Je trouve les délais bien long . J en ai besoin des la semaine prochaine des combinaisons . Je suis dégoûtée

Pas de nouvelles de ma commande J ai bien une facture et un numéro de Commande mais qui n a paraît pas sur ielm et pas de réponse au mail …. J attend ma commande depuis 13 jours ….

Commande toujours pas reçu 10jrs et pas de nouvelle pour l’acheminement et la livraison , je renverrais un message meilleur quand j’aurais reçu les combinaisons

Pas de réponse de la part du site, retard dans la livraison et pas de nouvelles pour savoir quand la commande sera livrée.

Le produit est très bien mais l’inscription du nom est beaucoup beaucoup trop grande Aucune information ne le précisait