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Avis:

785 avis au cours des 12 derniers mois2 269 avis au total  

4,36
Bien
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Avis positif le plus pertinent

9 nov. 2023
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Confortable, utile, chaude mais pas trop, résistante. Je ne regrette pas mon premier achat il y a 5 ou 6 ans pour ma fille aînée, malgré le prix élevé. La première combi a été porté par la grande, puis sa petite soeur et maintenant ce sont mes nièces qui en profitent. Elles peuvent jouer dans les flaques d'eau, la neige, en forêt, etc ... sans risquer d'être trempées et gelées au bout de cinq minutes.

Avis négatif le plus pertinent

15 janv. 2024
 Avis validé
La combi est super en général mais elle n'est pas waterproof du tout ma fille c'est retrouvé trempé a plusieurs reprises. Après avoir testé a la maison, effectivement elle n'est pas waterproof comme indiqué. Déçu car c'était un de mes critères d'achat. Et pour parlé de la livraison, je l'ai reçue très en retard donc déçu également.
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Avis pour ielm.fr

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Réinitialisez
18 nov. 2023
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Problème livraison

Très déçue. Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis en point relais ni par IELM ni par UPS et du coup mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Je vais perdre au minimum les frais de port et le bénéfice du fait d'avoir acheter en promotion.
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
23 nov. 2023
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Aucun suivi

Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, nous vous répondons depuis le 15.11.
27 oct. 2023
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Délais non respecté On me demande mon avis mais je n ai…

On me demande mon avis mais je n ai toujours pas reçu la livraison, délais non respecté, j ai fait livrer sur mon lieu de vacances pensant que le délais 3-5jours serait respecté. Vacances finies ils faut partir et pas de colis.
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18 oct. 2023
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Commande rapide et efficace mais livraison 0

Commande rapide et efficace. Cependant la livraison est scandaleuse: nous avons attendu toute la journée à la maison… finalement le livreur a mis dans la boîte aux lettres un avis « absent, à retirer en relais colis »
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14 mars 2024
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N’on réception

Bonjour, je n’ai jamais reçu mon colis. Je suis toujours dans l’attente. Pourrais-je être remboursé s’il vous plaît car l’année prochaine ce sera trop petit. Les enfants ont fait du ski i sans leurs combinaisons
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15 mars 2024
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16 nov. 2023
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J’avais mis réception au domicile mais je n’ai pas reçu les mails indiquant qu’il était finalement dans un point relais colis donc je n’ai pas récupéré mon colis. Et impossible de contacter le service client!!!
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23 nov. 2023
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7 déc. 2023
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J ai effectuer une commande le 27 novembre qui ne m est toujours pas parvenue. Malgré un mail auprès d ielm je reste sans nouvelle. Le service de suivi de colis ne répond pas non plus à ma question
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8 déc. 2023
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions de votre compréhension, le colis a été livré hier !
3 nov. 2023
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Aucun retour sur la commande qui fut pourtant débitée. Je ne sais pas si cette dernière est validée ou non et si elle est expédiée ou non. Le service client fut contacté mais aucune réponse….
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12 déc. 2023
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Pas de suivi de colis. Des messages en anglais sans traduction Française. On m'envoie un message pour me dire que le colis est expédié à priori il ne l'ait pas!!! Très déçue par ce site ...
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13 déc. 2023
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26 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu ma commande réalisée le 30 novembre et j'ai eu simplement un retour par mail il y a quelques jours comme quoi j'avais un avoir et je n'arrive pas à rentrer dans mon espace.
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27 déc. 2023
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15 janv. 2024
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Livraison beaucoup trop longue.. Je devais offrir, c'est loupé. Vu les tarifs (6€ de livraison !) Je m'attendais a un service de qualité. Et pas possibilité de faire livrer en relais colis.
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16 janv. 2024
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous assurons que nous cherchons constamment à améliorer nos services ! 😊
15 févr. 2024
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Rien reçu et pas d'informations de la part du service de livraison alors que sur le site c'était 3 à 5 jours !!! Mes enfants partent à la neige sans leurs combi... très énervés
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16 févr. 2024
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14 nov. 2023
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La livraison assurée par UPS est une catastrophe. Le livreur a déposé mon article ailleurs que chez moi...et impossibilité de savoir où n'y comment y remédier auprès d'UPS.
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23 nov. 2023
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28 nov. 2023
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Une commande passée, impossible d’avoir le suivi dans l’espace client, pas de lien de suivi, pas de réponse au téléphone ou par e-mail… et pas de produits reçu
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9 déc. 2023
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Colis payé mais non reçu.

Je reçois l’évaluation alors que Je n’ai pas reçu mon colis et je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour savoir s’il y a un soucis avec la livraison.
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11 déc. 2023
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la livraison est prévue ces jours-là.
29 déc. 2023
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2 combinaisons achetées aucunes des deux arrivées au point relais. Aucune réponse de la part du service après vente. Il faudrait changer de transporteur !
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3 janv. 2024
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6 nov. 2023
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Fermeture éclair très fragile

Au bout de 2 jours la fermeture éclair à déjà lâcher, j'ai contacter le sav mais toujours sans réponse pour le moment.... sinon parfait pendant 2 jours...
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14 févr. 2024
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Le retour payant des articles en payant un supplément est juste abusif surtout si on a l’intention de recommander en cas d’échange tout simplement .
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15 févr. 2024
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27 déc. 2023
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Commande passée le 20 janvier. À ce jour, aucun mail de confirmation, aucun mail de suivi, aucune livraison, et aucune réponse du service client.
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28 déc. 2023
Cher client, Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un. Nous vous remercions pour votre compréhension. Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
30 oct. 2023
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Je n’ai toujours pas reçu la commande… mais j’aimerais beaucoup vous attribuer plein d’étoiles … avez vous des nouvelles de votre côté ???
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