allobebe.frAvis:
677 avis au cours des 12 derniers mois38 408 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 nov. 2023
Avis validé
Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour allobebe.fr
DD
Deborah D.
Le Perreux
1 déc. 2023
Avis validé
Livraison très longue
Il manquait un article que je n’ai jamais reçu
Signaler un avis
2 déc. 2023
Avis validé
Délai d'acheminement beaucoup trop long . Produit conforme cependant
Signaler un avis
Réponse de allobebe.fr
9 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
La date de livraison indiquée au passage de votre commande est au 27/11/2023. Nous pouvons voir que la livraison a été faite le 27/11/2023. Nous vous confirmons que nous avons fait de notre mieux pour respecter le délai indiqué au passage de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
17 oct. 2023
Avis validé
Livraison longue
Et carton reçu pas en très bonne état
Signaler un avis
Réponse de allobebe.fr
18 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce retard.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer vos produits dans les délais indiqués lors du passage de la commande.
Dès réception de la marchandise dans notre entrepôt, votre commande a été expédiée.
Cordialement,
1 oct. 2023
Avis validé
Balle sensorielle
Bel article, mais livraison beaucoup trop longue
Signaler un avis
Réponse de allobebe.fr
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de délai de livraison
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
17 sept. 2023
Avis validé
Bon produit mais la livraison a été très longue
Signaler un avis
6 janv. 2024
Avis validé
Prévenir le client dès délais de livraison
Signaler un avis
1 juil. 2023
Avis validé
Très déçu de l'attente pour ma commande
Signaler un avis
30 nov. 2023
Avis validé
délai de livraison trop long
Signaler un avis
Réponse de allobebe.fr
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
30 juil. 2023
Avis validé
Livraison trop lente
Signaler un avis
3 déc. 2023
Avis validé
Signaler un avis
18 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
3 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
29 sept. 2023
Avis validé
Signaler un avis
7 août 2023
Avis validé
Signaler un avis
20 juil. 2023
Avis validé
Signaler un avis
CP
Catherine P.
VALOGNES
5 sept. 2023
Avis validé
Commande faite le 22 juillet et les articles étaient disponibles avec une livraison vers la mi août. J'ai reçu une livraison partielle des produits disponibles à ma demande le 29 août ! Et il me manque toujours un article. Je m étais prise en temps et en heure : commande le 22 juillet, naissance de mon petit fils le 7 août et je pars faire sa connaissance le 8 septembre puisque je n habite pas dans la même région. De plus un article cape de bain a été livré sans le gant... Allez prouver une bonne foi... C était une première commande sur le site et oui je suis déçue. Prix attractifs mais livraison très très lente malgré des articles disponibles
Signaler un avis
Réponse de allobebe.fr
9 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Concernant la pièce manquante, des éléments vous ont été demandés afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
13 nov. 2023
Avis validé
Très déçue pour une première commande. Effectivement commande effectuée le 3 septembre, réception prévue le 19 du même mois. On est le 25 septembre, 0 information. J'ai du leur faire un mail + téléphoner pour apprendre que ma commande serait en retard car un produit était manquant. Ils m'ont proposé de le remplacer et de payer plus cher...j'ai refusé car ce n'était pas mon problème. Nouvelle date le 17 octobre pour la livraison, le 25, 0 nouvelle. J'ai du encore écrire un mail. J'ai reçu ma commande le 6 novembre !
Franchement la moindre des choses c'est de prévenir le client, de l'informer de la situation et donc d'anticiper l'information. Ce n'est pas au client de faire ses démarches. Pour autant le personnel a été adorable au téléphone et par mail mais il faut améliorer l'anticipation et la communication pro active
Signaler un avis
1 juin 2023
Avis validé
J'ai passé une commande au commande passé au mois d'avril
J'ai passé une commande au mois d'avril, je reçois un mail du transporteur me disant que le colis a bien été livré le 25/05 a 17h37 et réceptionné le 25/05 a 17h37... a deux reprises j'ai contacté le SAV disant qu'il y a surement une erreur d'étiquetage sur le bon de transport de leurs part ce qui peu arriver ... (j'ai constaté que c'est déjà arrivé a d'autre client suite aux commentaire sur trustpilot) et a ce jour aucune trace de mon colis et je suis toujours en attente de la réclamation faite auprès de allobébé ...
Signaler un avis
13 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas de colis reçu....
Travailler avec une autre société de livraison que DPD.
la livraison programmée le mardi à été annulée sans raison.
Puis la nouvelle livraison le vendredi à de nouveau été annulée sans raison.
avec risque de retour expéditeur.
appel du service réclamation pour avoir un me livraison en relais colis.
Au final,
2 jours de travail convertis en télétravail pour rien.
siège auto toujours pas reçu, changement de planning pour les récupérations crèche...
Signaler un avis
30 sept. 2023
Avis validé
Politique de retour au strict minimum
J’aurais souhaité retourner ma commande, car les articles ne me satisfont pas du tout, mais comme ils sont volumineux et qu’aucune solution d’accompagnement n’est proposée par le site (même payante), je vais conserver les articles qu’il me coûterait très cher de renvoyer
Il serait opportun de proposer des étiquettes de retour, par le même circuit que la livraison, dont le prix pourrait être déduit du remboursement
Signaler un avis