Un super sac reçu, je ne suis pas déçue ! J'avais reçu un sac non commandé au départ mais le service clients a vite réagi et l'échange a été rapide. C'est mon 2ème sac Lolilpos et je ne suis pas déçue de la qualité ! Les prix sont abordables, ce qui permet de se faire plaisir régulièrement, et c'est bien connu, les filles n'ont jamais assez de sacs !
J’ai commandé un sac à main il y’a 10 jours…J’ai reçu une paire de boucle d’oreille toute seule dans une enveloppe bulle…
J’ai donc contacté la marque pour leur dire qu’il y’avait un problème. On me demande de renvoyer les BO pas de problème, mais par contre on m’oblige à attendre la bonne réception des BO et donc je ne sais meme pas quand j’aurais mon sac à main que je voulais avant de partir en déplacement! Et quand j’écris au SAV pour leur dire, bizarrement on ne prend meme pas le temps de me repondre! C’est pas comme si c’était eux qui ne savaient pas gerer leur commande! Bref, je ne recommande pas.
Cela fait une semaine que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai aucune information...
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Réponse de Lollipops
11 avr. 2024
Chère Cliente,
Nous vous invitons à contacter notre Service client afin de voir ensemble l'évolution de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Lollipops.
29 janv. 2024
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Un article est cassé, la parapluie j'ai contacté le service client mais pas de nouvelles...
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31 janv. 2024
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait arriver le 29
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31 janv. 2024
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pas encore reçu mon colis
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30 nov. 2023
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J'ai commandé un sac sur le site et une fois ma commande passé et réglée, je reçois un mail le lendemain pour me dire que mon sac n'était plus en stock.
C'est dommage. Il y a peut être eu un soucis de stock au moment du passage de ma commande, mais il faudrait éviter ce genre d'erreur à l'avenir ;)
Le service client a bien remboursé ce qu'il fallait.
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23 déc. 2023
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Ma commande reçu est non conforme.
J'ai commandé un sac marron et le portefeuille marron, hors j'ai reçu un portefeuille vert, pour obtenir un bon de retour je trouve le procédé long car le numéro de téléphone émis ne réponds pas et par mail pas de suivi très clair.
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5 déc. 2023
Avis validé
J avais commandé un sac pour un cadeau de Noël qui était disponible sur le site.
Quelques jours après on m'a annulé la commande car il n y était plus.
Quel intérêt de laisser les articles indisponibles sur le site?
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16 août 2023
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Un des deux sacs commandé est abîmer
La fermeture eclair est cassé j'ai fait un mail de réclamation et pas de nouvelles depuis ... pas très sérieux. Dommage car sinon les sacs sont beaux
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Réponse de Lollipops
28 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis de défectueux, avez vous contacté le service après vente (eshop@lollipops.fr) afin qu'ils puissent solutionner votre problème ? .
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension
Restant à votre disposition
Le service client
4 août 2023
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Retour impossible
Envoi soigné et rapide mais toujours en attente d'une autorisation ou des instructions de retour pour des chaussures trop grandes malgré une demande et 2 relances. Décevant.
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Réponse de Lollipops
28 août 2023
Chère cliente,
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mail correspondant à votre adresse mail ou à votre n° de commande, pouvez vous nous les transférer sur l'adresse mail suivante : eshop@lollipops.fr s'il vous plait afin que nous puissions vous apporter des réponses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
11 sept. 2023
Avis validé
Je vous ai envoyé un mail de réclamation je n'ai aucune réponse.
Je ne suis pas satisfaite de ma, commende. Comment dois je procéder pour le retour
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Réponse de Lollipops
11 sept. 2023
Chère cliente,
Après vérification, nous ne retrouvons pas de mail correspondant à votre adresse mail ou à votre n° de commande, pouvez vous nous les transférer sur l'adresse mail suivante : eshop@lollipops.fr s'il vous plait afin que nous puissions vous apporter des réponses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Le service client
7 déc. 2023
Avis validé
Article encaissé mais pas disponible. Mais service client très réactif remboursement rapide merci
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25 nov. 2023
Avis validé
Politique de retour pas clairement indiqué sur le site, et pas de geste commercial.
Assez déçue
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1 nov. 2023
Avis validé
L'emballage est de qualité insuffisante... Fait "bas de gamme".
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2 août 2023
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Le sac n est pas aussi joli que sur la photo déçue
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Réponse de Lollipops
28 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas entièrement satisfaite, avez vous contacté le service après vente afin d'en discuter et de trouver une solution ? .
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension
Restant à votre disposition
Le service client
9 août 2023
Avis validé
decue de ma commande sac main de mauvaise qualité
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Réponse de Lollipops
28 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés pour ce soucis de défectueux, avez vous contacté le service après vente afin qu'ils puissent solutionner votre problème ? .
Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre compréhension
Restant à votre disposition
Le service client
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.