Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de la livraison, soulignant le respect des délais et l'efficacité du service d'envoi. La qualité des sacs et accessoires est très souvent saluée. Les produits reçus sont jugés fidèles aux descriptions et photos du site. L'emballage soigné et la protection des produits sont régulièrement remarqués positivement. Les prix sont considérés comme raisonnables et les promotions attractives. Le vaste choix de modèles et l’originalité des sacs sont fortement valorisés par les clients. Le service client reçoit des retours généralement positifs sur sa réactivité. Quelques clients mentionnent des défauts sur certains produits ou des attentes non comblées. Certains suggèrent d'améliorer les visuels pour plus de précision. Il y a des retours sur des colis parfois abîmés à la réception. Quelques clients trouvent les frais de port trop élevés. Enfin, la gestion de certains retours ou garanties par le service client suscite des critiques.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLollipops
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J'adore lollipops mais ce que vous devriez améliorer grandement c'est l'espace client donner la possibilité aux clients de changer leurs informations comme ladresse mail car cela peut vraiment être compliqué et offrir les frais de port à partir de 50 euros comme beaucoup le propose et pourquoi pas ouvrir une boutique officielle Lollipops sur toulouse
Lorsque j'étais sur Brive-la-Gaillarde ou deauville j'y aller régulièrement mais la étant vers carcassonne, je ne peux plus car Brive-la-Gaillarde trop loin..
Réponse de Lollipops
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et faisons suivre vos suggestions afin de simplifier la possibilité de changer les informations clients.
Restant à votre disposition,
Le service relation client Lollipops
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Très bien
Envoi rapide et soigné, très bien emballé, le sac est plus beau en réalité que sur la photo, d'ailleurs je l'ai acheté parce que je l'avais vu en boutique. Je pense qu'il faudrait améliorer les photos du site qui ne reflètent pas la couleur réelle, ni la brillance des articles, et il manque juste une jolie pochette pour offrir lorsque c'est un cadeau.
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Le magasin que je fréquentais ayant fermé, c'est la première fois que je commandais en ligne. J'avais un peu peur que les articles ne correspondent pas à ce que j'espérais. J'ai été agréablement surprise. La livraison a été respectée en délai et les articles étaient bien conditionnés.
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Pour ma première commande effectuée sur le site, expérience très satisfaisante. Le sac correspond à la description, le coloris est encore plus beau que sur les photos. La livraison a été rapide, article super bien protégé.
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De nettes améliorations à faire au niveau du SAV ! J’achète mon Sac je l’utilise le lendemain et la boucle casse
Retour en boutique « Dallery Ibos » ouverture d’une demande de SAV ; réponse près d’un mois plus tard refus du SAV pour réparer ou envoyer un nouveau sac
Heureusement que je l’ai eu soldé ; sachant qu’actuellement il est vendu sur le site prix fort 🤔
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Lollipops, c’est une marque qui apporte de la couleur, de la créativité et une vraie touche de bonne humeur au quotidien ✨
J’aime son univers féminin, original et tendance, avec des accessoires qui allient style et personnalité. Une marque pétillante qui inspire la joie et l’élégance !
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Cliente satisfaite
Cela fait maintenant plus de 15 ans que j'achète deux sacs par an.
J'adore l'originalité de chacune de vos pièces.
Il est vrai qu'il est dommage de ne pas avoir plus de franchises dans l'Hexagone. Quand j'habitais Toulouse il y avait une boutique c'était super par contre elle a fermé.
S'il est bien une chose que je regrette c'est qu'il n'y ait pas de programme de fidélité.
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Je viens dd decouvrir le sac que j avais commande en noir avec un bijoux de sacs des chats , tres bien a tout point de vue, proche exterieure, un grand espace a l interieur et une poche zippee dans l interieur , tout est bien bonnes finitions , je le recommande 👍
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Commande reçu dans la semaine
Commande passée et reçu dans la semaine.
Par contre reçu mauvais coloris, mais peut-être une erreur de ma part !
Le remplacement n'as pas pu être fait dû à une rupture de stock dans le coloris voulu.
L'échange par courriel avec le Service Client fut cordial et réactif.
Un avoir dès réception du retour me fut octroyé.
J'ai demandé un remboursement de cet achat, toujours en attente de réception sur mon compte, malgré l'accord du Service Client. Je viens de relancer cette demande, les fêtes de fin d'année ayant pu retarder celle ci.
Souhaitons que le Service Comptabilité soit aussi réactif que le Service Client !
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coup de coeur
j'avais eu un coup de coeur pour le sac que j'ai commandé!malheureusement il était en rupture de stock!je m'étais inscrite pour étre prévenue de son éventuel retour!et là je viens de le recevoir!magnifique !je l'adore!équipe sérieuse! j'ai demandé un conseil par mail et on m'a gentiment répondu!
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J'avais l'habitude d'acheter en magasin mais il a fermé. J'avais un peu peur de commander sur le site. Mais les 2 sacs sont exactement comme je le souhaitais.
La livraison s'est très bien passée.
Je recommande.
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Je recommande Lollipops
Je fais très régulièrement des commandes chez lollipops et je suis toujours très satisfaite.
Les sacs sont beaux, la qualité est au rendez-vous, le choix très vaste et il y a régulièrement des promotions. Les envois sont fiables et rapides.
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Le sac est très beau, en filet doré. J'espère que la qualité sera au rendez-vous car j'ai l'impression qu'il y a déjà des fils dorės qui s'échappent dessous et le prix est quand même conséquent. Livraison rapide
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Ravie aussi du service client qui m a permis de annuler une commande pour modifier ma demande les ventes privées sont très intéressantes très grand choix super
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parfait
Site internet avec large choix de modèles, promotions attractives, envoi rapide et soigné, produit de qualité et conforme à la description
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Site très sérieux les articles sont de très bonne qualité avec des prix raisonnables il y a des années que je connais la marque et j en suis fidèle en magasin et sur le site juste une remarque surtout ne tomber pas dans le classique j achete la marque pour sa touche de fantaisie d ailleurs j ai un sac lollipops iconique qui date d e 20 ans au moins un grand sac blanc avec des grosses fleurs roses et feuilles vertes je le garde pour toujours
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Le sac que j'ai reçu comporte un défaut notable au niveau de la anse : la couleur a disparu par endroits, comme si elle avait beaucoup servi (ce qui n'est mas le cas). Ça refroidit mon envie de refaire un achat sur ce site à l'avenir, égratignant ma confiance en la qualité des sacs. Je ne l'ai pas renvoyé parce que j'aime beaucoup le design général quand même et que j'avais la flemme de faire les démarches administratives pour le renvoyer.
Réponse de Lollipops
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mail.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous directement par mail eshop@lollipops.fr
Nous sommes à votre entière disposition pour trouver une solution qui vous convienne. Votre sac peut sans problème être échangé s'il est jugé défectueux.
Avec toutes nos excuses pour cet incident de qualité ;
Cordialement,
le Service clients Lollipops
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Impossible de choisir la livraison gratuite a partir de 69 euros
J avais un code de reduction cela m a permis de me rembourser mes frais de livraison
Merci de revoir ce problème !!!
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Sac superbe
J'adore mon nouveau sac. Il est beau, à la bonne taille, pratique avec toutes ses poches et ses différentes anses qui permettent de le porter de diverses façons.
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Qualité des articles et livraison au top
Livraison rapide et sac correspondant complétement à la description et aux photos, je l'adore. Je recommande vivement *.*
