J’ai commandé un store et les accessoires pour un van, la cde est rapidement expédiée et livrée. Malheureusement le colis a reçu un choc et le store est abîmé. De là, le SAV se met en route et franchement il est au top. En l’espace de 2 jours le store abîmé est récupéré par un transporteur et un nouveau store m’est envoyé et livré dans les 24h.
La communication est super claire et rapide avec Road loisirs. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et sa vraie expérience client.
Nous avons acheté un auvent de van, la notice est en anglais et en allemand. Nous ne sommes pas des campeurs aguerris, les plans sont très succincts. Nous avons beaucoup de mal, nous partons sans avoir vraiment réussi à tendre les auvent de façon correct. Le tuto qui traine sur you tube pourrait être largement amélioré! (notamment la liaison avec le van).
Quand nous appelons pour demander de l'aide, bien que le personnel soit très aimable, ils ne connaissent pas vraiment les produits!
Je suis très très déçue
J'ai passé commande en fonction des délais annoncés. Ma commande n'a pas été traité dans les tps. J'ai essayé de joindre l'entreprise mais sans résultat avec des délais d'attente importants. On m'a contacté bien après.
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28 oct. 2023
Avis validé
Ayant payé un supplément de 15 euros pour avoir en 24/48h je l'ai finalement reçu 5 jours plus tard. Colis stocké sous la pluie devant chez moi.
Sinon le produit correspond à mes attentes.
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Réponse de ROADLOISIRS FR
31 oct. 2023
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site.
12 août 2023
Avis validé
Montant de 173 EUR débité deux fois et impossible de joindre votre service par téléphone depuis le 31 juillet.
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Réponse de ROADLOISIRS FR
14 août 2023
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Je vous conseille de contacter notre SAV à l’adresse mail suivante : serviceclient@mecatechnic.com et j'espère que la situation se rétablira et que la solution pourra vous apporter, par la suite, une pleine et entière satisfaction.
25 août 2023
Avis validé
respecter les delais de livraison ou bien mettre le produit idisponible si il n y a pas de stock!!!
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Réponse de ROADLOISIRS FR
28 août 2023
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
20 déc. 2023
Avis validé
Article signalé disponible à la livraison sous 24/48h et reçu après 3 semaines.
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Réponse de ROADLOISIRS FR
22 déc. 2023
Merci pour votre retour d’expérience. En effet, le délai d’approvisionnement peut varier en fonction de nos fournisseurs. Nous tâchons de faire au plus vite concernant la réception de nos marchandises. Merci de votre confiance et de votre patience.
8 nov. 2023
Avis validé
Je commande un produit de marque ALKO et reçois un générique.
Bien de prévenir
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Réponse de ROADLOISIRS FR
17 nov. 2023
Merci pour votre message.
Je vous confirme qu'il s'agit bien de produits de la marque Alko.
Il est néanmoins possible de trouver des stickers portant la marque de notre fournisseur sur l'emballage.
Merci et à bientôt sur notre site.
7 août 2023
Avis validé
Article non conforme, pas la bonne taille commandée
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.