J’ai commandé un store et les accessoires pour un van, la cde est rapidement expédiée et livrée. Malheureusement le colis a reçu un choc et le store est abîmé. De là, le SAV se met en route et franchement il est au top. En l’espace de 2 jours le store abîmé est récupéré par un transporteur et un nouveau store m’est envoyé et livré dans les 24h.
La communication est super claire et rapide avec Road loisirs. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et sa vraie expérience client.
Nous avons acheté un auvent de van, la notice est en anglais et en allemand. Nous ne sommes pas des campeurs aguerris, les plans sont très succincts. Nous avons beaucoup de mal, nous partons sans avoir vraiment réussi à tendre les auvent de façon correct. Le tuto qui traine sur you tube pourrait être largement amélioré! (notamment la liaison avec le van).
Quand nous appelons pour demander de l'aide, bien que le personnel soit très aimable, ils ne connaissent pas vraiment les produits!
Je suis très très déçue
Changer de livreur.
Le livreur ne respecte pas les délais malgré les SMS annonçant la livraison.
Dommage car ça ternit la réactivité de ROADLOISIRS.
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il y a 7 jours
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avec la meme reference la nouvelle piece est 10 mm moins epaisse.
J'ai du tailler une cle pour retrouver la bonne position.
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27 avr. 2024
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Cartouche de colle 252 3 mois de date limite bof pas sympa, peut-être vieux stock
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il y a 5 jours
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toujours pas reçu ma commande du 18/04/2024 j ai envoyé un mail et pas de réponse
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il y a 5 jours
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Commande faite le 10 avril et disponible en ligne. Toujours pas reçu à ce jour.
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il y a 2 jours
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26 mars 2024
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Bonjour
Tout c'est bien passé. Sauf le livreur qui dit être passé le samedi matin a8h qu'il n'avait personne donc il l'a laissé dans un point relais sur rognac. J'étais là se matin et personne n'a sonné. Donc le livreur la laissé directement au point relais.jai donc pris l'option livrée sous 36h pour rien
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Réponse de ROADLOISIRS FR
3 avr. 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre concernant votre demande.
Au besoin nous sommes disponible au 03 20 26 26 33. Merci et à bientôt.
27 mars 2024
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Dommage que les plans de store Fiamma ne peuvent être agrandis ce qui les illisibles .
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17 mars 2024
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Livraison rapide et. Informé, dommage que les isolants sont pas ajustés parfaitement
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Réponse de ROADLOISIRS FR
19 mars 2024
Merci de votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations au service concerné. Merci de votre confiance et à bientôt.
1 avr. 2024
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Tres bon contact
Tres serieux
Piste amelioration des suivis de commande et reliquats
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Réponse de ROADLOISIRS FR
3 avr. 2024
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci et à bientôt.
20 mars 2024
Avis validé
disponibilité des pièces
manque d'information sur le suivi de la livraison
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.