Dans 90% des cas je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes (complètes, livrées rapidement). Mais les 2 seules fois où il y a eu des soucis c'était plus compliqué.
La première j'ai acheté un produit dont la qualité s'est avérée douteuse (crème hydratante qui s'est mise à peler au moindre frottement/contact entre la peau et un tissu), le service client m'a dit qu'il me renverrait le produit car peut être que le lot n'était pas bon. Je n'ai jamais reçu ce produit mais je n'ai pas insisté et j'ai changé de crème.
Et la deuxième et dernière fois c'était début décembre sur une commande comprenant un bonnet de soin et une carte cadeau. Je n'ai à ce jour pas reçu le bonnet de soin malgré 2 relances (la dernière date d'hier je leur laisse le temps de répondre) dont la première fin décembre 2023 qui m'indiquait que la commande n'avait pas totalement été prise en compte par leur logiciel et qu'elle partirait rapidement. Cela fait 1 mois, aucune nouvelle. Entre temps le bonnet a été en rupture, mais récemment il est revenu en stock (je vous parle de ça il y a 2-3 jours). Je viendrai rajouter l'étoile manquante quand le problème sera solutionné. J'ai bon espoir :)
Le 23 août j'ai voulu commander brosses à dents, baumes solide APO, ainsi que 3 baumes multi usage ; ces derniers étaient en rupture de stock et j'ai cliqué sur "OK prévenez-moi dès que vous en aurez."
J'ai donc commandé les brosses à dents et le baume solide (N° de commande #568262) pour un montant de 28.80€.
Dès que vous m'avez avisée pour le baume multi-usage j'ai passé commande pour 39.90 € (commande #574892/).
Je ne sais plus quel était le code pour une commande avant telle date pour une somme de tant mais ce que je constate c'est que j'aurais commandé, avant cette date, pour une somme de 28.80 + 39.90 (soit 68,70 €) si le Baume tous usages avait été disponible.
En tout état de cause, j'ai en fait commandé pour plus de 55 € et que la commande soit arrivée en deux fois n'est pas de mon fait.
J'aurais donc eu droit à une livraison gratuite alors qu'en port j'ai payé une somme qui ne m'eût pas été imputable en raison de la somme totale de ma commande.
Je vous saurais donc gré de prévoir pour ma prochaine commande une ristourne conséquente.
La gamme de produits proposée est très vaste et de qualité. Je regrette juste qu’il manque le prix au kg pour pouvoir comparer + facilement les produits (savons) entre eux par exemple
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19 nov. 2023
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La qualité des produits vendus
Frais de port offerts
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17 nov. 2023
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16 nov. 2023
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Je suis globalement satisfaite
Je suis satisfaite, envoi rapide et service client réactif. Je trouve cependant dommage de ne pas envoyer une vraie carte cadeau avec le colis. Plutôt que de devoir l’imprimer. Par ailleurs je suis déçue d’avoir reçu les box à offrir sans emballage. L’étiquette d’envoi était collée directement sur la box qui est destinée à être un cadeau, je trouve ça dommage.
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13 nov. 2023
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Abonnée depuis de nombreux mois, je retrouve souvent les mêmes produits
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10 nov. 2023
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Parfait sauf la livraison
Dommage que la livraison se fasse dans un relais pickup
Peu de choix de commerces, très peu pratique
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5 nov. 2023
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Mes produits préférés
Ravie du baume Clémence et Vivien et des colorations Khadi
Produits qui respectent la nature et le monde animal
De belles découvertes
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5 oct. 2023
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Bonne expérience
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2 oct. 2023
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30 sept. 2023
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Colis bien emballé et livraison rapide
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24 sept. 2023
Avis validé
J'aime beaucoup ce site, dommage que certains prix est fortement augmentés
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19 sept. 2023
Avis validé
Les contenants sont un peu petit je trouve
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10 sept. 2023
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8 sept. 2023
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Un peu déçu
Site avec des produits au très bon rapport qualité prix. En revanche , j'ai eu un problème à chaque réception de colis... soit le colis est arrivée en mauvaise état, soit il manquait des produits ! Un peu déçu.
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Réponse de nuoobox.com
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous espérons que les solutions trouvées ensemble vous conviennent et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes disponibles à hello@nuoo.fr si vous avez la moindre question. ;)
L'équipe NUOO
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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