yescapa.fr

Avis:

Nous avons été très déçu du suivi suite à un bris de glace. Nous avons appelé vos services 3 ou 4 fois, et avons entendu des réponses différentes à chaque fois quant à la démarche à suivre. Nous avons perdu beaucoup de temps sur nos vacances pour gérer ce dommage et comprendre quoi faire. Au final nous avons dû régler la totalité des travaux (changement du pare-brise), alors que nous pensions avoir juste la franchise à régler. Nous espérons être rapidement remboursé des frais avancés.

Nos quedamos sin furgo por una avería de la misma antes de cogerla y a pesar de que nos iban a ayudar con la gestión a hacerse cargo de la diferencia de precio si no excedía en 60€ no sucedió así. Nos propusieron una serie de furgos para reservar, y tras esto ellos contactarían con los propietarios para agilizarlo. Finalmente, tras reservar no se hicieron cargo de la diferencia a pesar de que fue menos de 20€, tramitaron la devolución del importe anterior y no se hicieron cargo de más.

Nous avons loué du vendredi matin au dimanche soir, donc 3 jours, payé 3 jours. Et le propriétaire a pu nous recevoir que le vendredi à 18h30 pour récupérer le véhicule, sachant que les aires pour camping-carkit car ferment vers 19h00, trop tard pour partit. Le propriétaire en échange de ce désagrément, nous a offert un jour de plus, soit le lundi, mais je travaille le lundi. Pas content . Trop cher payé pour 2 jours au lieu de 3 que j'avais réservé. Cordialement Thierry

Tuvimos un problema con la batería del habitáculo que, después de estar esperando un día porque no atendían en festivo y bastantes minutos porque no nos cogían el teléfono, no nos podían solucionar. Además al hacer un parte de incidencia también tuvimos un problema porque el formulario proporcionado por Yescapa era imposible de rellenar sin un ordenador.

Justifiez vos frais de services! Quand un propriétaire me lâche moins de 24 h avant le début de location votre support tardif par email est totalement insuffisant. Prenez exemple sur Booking par exemple....ou remboursez ces "frais de services" sans trouver d'excuses.

Es muy lamentable que no tengan un teléfono de atención al cliente durante el fin de semana, ni fuera de su horario para resolución de incidencias en caso de emergencia.

Franchise de 500€ alors que j’ai pris l’assurance la plus chère! Deux nuits en camping car m’ont coûté 950€…

Hola buenas,pues mi viaje con toda la ilusión estuvo condicionado ,nada más salir el intermitente izquierdo no funcionaba con normalidad, a los 20 km de salir en ruta me marcaba adblue ,se lo comunique a la propietaria y me dijo q reponga yo el líquido, que le hechase yo,cuando acababa de sacarla del parking ,en fin... La primera noche todo funcionó con normalidad, pero la segunda y tercera noche ,la calefacción y el agua caliente no funcionaba y en la provincia de Bilbao y San Sebastián ,la verdad por la noche hacia frío,para ducharnos tuvimos q hacerlo en las Autocarabanas de nuestros amigos. En cambio el cuarto día ya de regreso al final del día, empezó a funcionar todo con normalidad "q casualidad q al ir en marcha ,ya todo empezó a funcionar pero en parado no ,supongo que las baterías no funcionaban correctamente " en fin , dos días sin calefacción y con el frío q hacia por la noche,menos mal q dejó sábanas de invierno q se agradeció, q casualidad. La verdad q la culpa es mía, por no revisar y comprobar q todo funcionase perfectamente, yo soy de los q se fían de las personas y no de los contratos. Q sorpresa la mía cuando llegamos y hacemos la entrega de la autocaravana a la propietaria Mireia y le explicamos lo q nos pasó, todo eran escusas y q eramos nosotros lo q no hacíamos bien,cuando el primer y último día la calefacción y el agua caliente funcionó bien,a todo esto le repuse dos veces adblue, en 1200 km no entiendo. Pero no todo con eso al llegar ,la propietaria Mireia me mandó un mensaje diciéndome q tenía q entregar la autocaravana limpia por dentro "q lo entiendo " pero también por fuera, el exterior del vehículo también, yo he alquilado varias y nunca las he lavado por fuera, pero dijo q en el contrato lo ponía y lo más SORPRENDENTE es cuando me dice q yo solo había contratado 100 km al día y tenía q pagarle a ,30 el km pasado ..fueron 5 días total 500 km jajajajja ,yo no lo sabía, siempre me fio de las personas , si alcontratar me lo hubiese dicho pues lo hubiese contratado ilimitado como prácticamente todas las q alquilas ,pero claro como no leí el contrato q te da al entregar la Autocaravana , q lo unico q quieres es disfrutarla con la familia , firmas corriendo ,porque tus amigos te estan esperando para una gran aventura. Pues tuve q pagar casi 300€ más cuando ya pagué por 5 días 900 €, La propietaria Mireia sabía perfectamente la ruta q iva hacer , porque anteriormente para q tenga una buena impresión hay q ponérselo a la hora de contratar y sabía que pasaba de kms y no fue capaz de avisarnos, yo eso lo llamo un daño oculto y malintencionado. En fin ,no iva a poner nada pero no me gustaría q le pasase a otra familia lo mismo que ha nosotros. Todo eran escusas. Prefiero un profesional q no un particular y menos la Sra Mireia. Mi impresión al respecto es que quieren amortizar su inversión con 4 tontos como o yo y no todo vale. NO LO RECOMIENDO NADA Gracias

Bien sûr, voici un avis qui reflète votre expérience avec Yescapa, tout en soulignant le problème que vous avez rencontré : Yescapa est un site que j'ai trouvé très pratique pour la location de vans. L'interface est conviviale et le processus de réservation est simple et fluide. Cependant, je me dois de mettre en garde contre leur système d'assurance, qui m'a laissé dans une situation épouvantable. Lors de mon dernier voyage, un incident est survenu avec le van que j'avais loué. Bien que je n'étais pas fautif, je me suis retrouvé confronté à une facture de réparation plus élevée que le coût total de mon voyage. Après avoir contacté Yescapa, j'ai reçu un message m'informant que le montant des réparations était inférieur à la franchise de 1500€ et que l'assurance ne prendrait pas en charge mon dossier. Je suis choqué et déçu par cette expérience. Alors que j'étais en droit d'attendre une protection adéquate de la part de l'assurance, je me suis retrouvé à devoir payer 1058.77€ pour une réparation sur laquelle je n'avais aucun contrôle. Ce genre de situation peut ruiner l'expérience de voyage de quiconque. Bien que j'aie apprécié la facilité d'utilisation du site Yescapa, je ne peux pas recommander leur service d'assurance. La manière dont cette affaire a été gérée me laisse avec un goût amer et me fait réfléchir à deux fois avant d'utiliser leurs services à l'avenir. Si vous envisagez de louer avec Yescapa, je vous encourage vivement à étudier attentivement leurs clauses de contrat de location et à vous assurer que vous comprenez pleinement leur système d'assurance. Ne laissez pas ce qui devrait être une expérience agréable se transformer en cauchemar financier.

Plusieurs points à noter : 1) J'avais un bon de réduction qui a été validé à la première réservation mais qui n'a pas été reporté alors que c'est le propriétaire qui annulé ... ce n'était apparemment plus valide lors de la deuxième réservation 2) SURTOUT !!!! Nous avons eu une crevaison en espagne à Oviedo, j'ai passé plus de 40 minutes au téléphone avec l'assurance qui n'a jamais retrouvé notre dossier Yescapa, visiblement inexistant. L'assurance m'a dirigé vers un autre centre qui m'a raccroché au nez et le numéro de yescapa renvoie à l'assurance en cas d'incident. Bref ! PERSONNE pour gérer le problème. Nous avons du nous débrouiller sur place avec la bienveillance d'un garagiste trouvé en ville. Heureusement que nous n'avons pas eu un pb plus grave sur l'autoroute ... car pas de dossier. DEPLORABLE

C’est la seconde fois que nous avons loué un van par l’intermédiaire de Yescapa, dans l’ensemble, nous sommes satisfait et les propriétaires sont à chaque fois des personnes sympathiques et les véhicules sont biens. Mais pour cette fois-ci nous avons été très surpris par la différence entre le montant indiqué au propriétaire et celui que nous avons effectivement payé (env 1 journée supplémentaire). Je me vois dans l’obligation de ne mettre que trois étoiles, parce que pour le moment nous attendons le remboursement. Nous appelons à la vigilance autant pour les propriétaires que les locataires par rapport à l’engouement de ce type de location et la possibilité que ces petites erreurs arrive plus ou moins régulièrement….

Nous avons eu un litige pendant la location, nous avons subi un vol avec effraction. Impossible de joindre une assistance qui puisse nous aider. La personne que nous avons eu au téléphone nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien pour nous si ce n'était pas pour un remorquage. Étant en Espagne la connexion internet était compliquée, les document demandés pour la déclaration de litige ne pouvaient être téléchargés ou imprimés. Nous avons dû attendre notre retour en France pour effectuer la déclaration. Nous avons déposé une plainte en espagne, impossible de la joindre au dossier de déclaration de litige (1 seule page possible au téléchargement mais 5 pages de plaintes)

Avevo noleggiato un furgone per il sabato mattina ma il proprietario ha avuto un problema al furgone e non ho potuto ritirare il mezzo. Fin qui tutto nella norma, il problema è che Yescapa non lavora il sabato e la domenica e così ho dovuto aspettare il lunedì mattina perché mi rispondessero e potessi far girare il denaro già dato a Yescapa su un nuovo noleggio. Non so come la vedete voi ma che un’azienda che lavora nel turismo vada in completo stand-by durante il weekend è assurdo. Sono rimasto bloccato il weekend a Siviglia, con costi e disagi e tutto quello che ha fatto Yescapa è stato restituirmi i miei soldi. Complimenti!

Un véhicule de location est tombé en panne quelques jours avant de partir .il a fallu se débrouiller seule pour en retrouver un autre ...le site n étant pas à jour il a fallu faire beaucoup de demandes..un véhicule étant disponible mais ce n était pas le même budget ..c est quand même abusé de voir qu il n y a pas une assurance qui prend tout en charge !!! Nous avons l habitude de louer sur ce site ..vu le prix qu on paie !!!!

Bémol pour Yescapa, l'assurance renforcé avec franchise de 500 euros est trop onéreuse, ( car l'assurance de base prévoit une franchise de 2500 euros ! ). Trop onéreux pour l'assurance annulation et frais de service Yescapa. De plus Yescapa ne prévoit dans le contrat de location te temps qu'il faut pour organiser le nécessaire pour partir ( rangements nourriture, vêtements et autres objets ). Pas de temps prévu dans le contrat de location pour le nettoyage intérieur et extérieur du camping car qui nécessite au moins 4 heures.

yescapa se doit d'accompagner les camping-caristes concernant les cautions non restituées, car les locataires ne recherchent pas les désagréments en vacances, mais le plaisir

compliqué pour enregistrer les papiers sur le site. pas de téléphone pour d'éventuelles questions. Site trop compliqué heureusement que les loueurs sont plus réactifs!!

Vous pourriez laisser le choix au locataire de souscrire sa propre assurance qui comporte souvent des franchises moins élevées avec des protections égales.

El teléfono para atención al cliente no funciona y tardan mucho en atender

Ne pas accepter, de donner 2 000 euros en liquide, trop dangereux, trop stressant une autre solution; empreinte carte, car ca gache le voyage. Heureusement vous avez la solution 'sur assurance.' Au final, il faut que vous soyez moins cher, pour une semaine, c 'est beaucoup trop cher, mais c 'est un coup de coeur, une expérience.