yescapa.fr

Avis:

Site vraiment utile , aucune difficulté pour trouver un véhicule, on est bien accompagné tout au long de la transaction, mais un seul bémol : La caution à payer en liquide ou en virement, ca fait une sacré trésorerie à avancer, un système d'empreinte de CB serait le bienvenu.

Grand choix de location! Petit problème lors du téléchargement des documents ! J'ai cru que l'on ne réussirai jamais ! Heureusement après un mail, j'ai pu les envoyer en PJ .

Véhicule conforme à l'annonce, mise en relation avec les propriétaires très faciles, bonne fréquence de messages email de la plateforme

Site bien fait très facile d’utilisation Par contre si vous avez un accrochage avec le véhicule l’assurance obligatoire que le locataire doit prendre défend en fait les intérêts du seul propriétaire (un seul devis de réparation et remboursement du propriétaire sur devis nous n’avons jamais vu aucune facture qui nous as pourtant été prélevée )

After we had to cut our trip short because of issues with the car, yescapa supported us with the cancelation and rebooking process. However, they were available only by email the next day because the incident happened after 9 pm, but then they immediately replied. The most problematic part was finding and reserving a new van while having a current reservation. We could not contact new renters but had to give the first van back. So we ended up homeless for half a day with no promise of a new van, but the fear of losing our money. In the end, everything worked out fine. We can only recommend to reject a bad car directly. But then you are still without a car in a foreign country and the vacation is possibly over. Yescapa should provide preventive measures for last minute cancelations.

Nous avons apprécié l'expérience globale. Les propriétaires et leur véhicule étaient super. Votre application est simple mais efficace. Seul défaut le SMS reçu à 7h du matin nous a réveillé (c'est bien de prévenir les gens de faire attention au retour mais faite le la veille départ en fin de journée ou plus tard dans la matinée.

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...

Très bonne réaction de votre part. A mon avis, le dédommagement en cas de non conformité à l'annonce doit être différent et progressif selon la longueur de la location. Par exemple avec un système de pourcentage. Dans le camping car de M.Kovacevic, il n'y avait pas de climatisation dans l'espace de vie Côme c'était indiqué dans son annonce, mais le dédommagement que vous m'avez accordé est sans proportion avec la longueur de la location, 107 jours d'affiler.A part cela, tout était très bien.

Le site est très intuitif. C'était une première et nous retenterons l'expérience avec plaisir ! les informations sont précises (km supplémentaires, assurances). Les photos aident à choisir et l'indication du lieu sur la carte c'est très pratique. A améliorer cependant : quand on sélectionne des dates, les camping-car sélectionnés dans le périmètre ne sont pas toujours disponible sur la période, c'est dommage.

Yescapa is clearly a good and solid company, they treated us fairly and respectfully, but they could improve the customer service process by allowing more elasticity and adaptability to the renting process. What I mean is that, the fact that insurance, vehicles and the renting is divided by three different sub-agents creates a fuss when trying to cancel or amend the rentals. Some very simple amending or immediate cancelation can endure and result in unnecessary loss of money just because different agents face difficulties communication to each other in favour f the customer. I can provide you with a simple and real example I have experienced. I had booked a vehicle and a couple of hours after had to cancel because my company did not allow me the days to go on annual leave. I immediately cancelled with that agent and rented with another one (both from the Yescapa platform), but because the payment (vehicle, insurance, etc) had already been processed and I wouldn't fit on the short list of extenuating circumstances, I had to endure a long tiring discussion with the customer service/insurance vendor/god knows who are they to use the money I would be losing, for paying the upcoming rental. What this means is that there is poor elasticity and communication between parts that work supposedly together for Yescapa. If I had not subsequently rented with Yescapa, I would understand their vigour in refusing me the due money, but since I was renting yet again through the Yescapa platform I couldn't see a reason for the vendor to retain the money. The vendor stated "we are different companies", "you have to understad that we are three different agents and the owner immediately gets the money, them the insurance company gets another bit etc". All these are acceptable facts but overall they don't give a great image of Yescapa because the renting process should be fair (I give them that) but should also be robust. And it is still not as I experienced. In addition, considering the amounts of heavy information was has to read, Yescapa should work towards making the renting process easy and fair to all involved, and perhaps that means retaining certain sums until the whole process is confirmed, rather than starting to distribute the lumps and creating a rather difficult cancelation/amendment process (especially when people are still renting within the same platform). Again, I understand uneasiness when people randomly cancel just because, but that was not the case, I was still to rent with Yescapa and a couple of hours immediately after I cancelled the first one. Food for thought to improve on the process, if you please.

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.

Bonjour, présentation des annonces sur le site …ok . Montage du dossier avec ajout des différentes pièces, pas facile, car suivant où l’appui était effectué, cela ne fonctionnait pas …ai d’ailleurs interrogé votre site ….j’attends toujours un retour !!! Mais avec bcp de temps (perdu) …cela a pu se faire ! Vos frais sont très élevés …et que nous découvrons au final de la réservation ! Nous avons fait peut être trop vite …et sûrement aurions dû comparer avec la concurrence….

First experience with the platform very positive also thanks to no issues with the rental and great owner. Might have missed it but would appreciate a list of solutions from Yescapa in case the agreed camper becomes unavailable for any reason (e.g. repair) just before or during the rental - e.g. offering compensation/alternative camper.

Le site est très bien fait pour la recherche par date et par zone géographique (carte). La réservation est simple à effectuer. Le tarif est élevé surtout lorsque la limitation du kilométrage est à 100km/j (autant dire rien...).

La aplicación funciona bien, pero es muy cara. El coste final del alquiler es aproximadamente un 40% superior a lo que recibe el propietario, lo cual me parece abusivo.

Plateforme pratique et efficace. La location était conforme aux photos malgré qq améliorations à apporter dont j'ai fait part aux propriétaires

Le fait de passer par Yescapa est rassurant puisque tout est contrôlé avant la location, sérieux du propriétaire, état du véhicule, etc... par contre le dépôt des documents est un peu compliqué.... quand quelque chose ne convient pas au lieu de donner la raison clairement, le dossier est tout simplement refusé, et il faut tout recommencer ..... fastidieux !

Site globalement réactif cependant dans notre cas là gestion du transfert de propriétaires n'a pas été prise correctement en compte. Des messages d'annulation étant envoyés alors que la location était toujours valide. Les modalités ont dues être gérées directement avec le propriétaire yescapa étant resté transparent dans un premier temps

Vous pouvez sûrement améliorer les prix des assurances. Très chères à notre goût. Il est compréhensible de pouvoir assurer et rassurer le plus possible. Mais 800 euros d'assurance, surtout quand on débute l'expérience, cela peut refroidir pour franchir le pas de la location. A réduire.