yescapa.fr
Avis:

557 avis au cours des 12 derniers mois2 795 avis au total  

4,66
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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Avis pour yescapa.fr

29 oct. 2023
 Avis validé

Manque de professionnalisme

Malgré un contrat de location signé, le propriétaire s'est désengagé prétextant vendre son véhicule mais a remis son véhicule à la location sur Yescapa avec un tarif plus élevé. Cette situation n'est pas professionnelle que ce soit du propriétaire mais aussi de Yescapa.
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Réponse de yescapa.fr
21 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre location ait été annulée par un propriétaire qui a fait le choix de vendre son véhicule. Nous constatons que votre séjour a pu être maintenu en transférant votre réservation vers un autre véhicule inscrit sur la plateforme. Nous espérons que votre séjour vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance.
12 juin 2023
 Avis validé
Il serait vivement souhaitable de recevoir une confirmation de réception d'envoi de formulaire suite à une déclaration d'incident.. j'ai du envoyer trois mail avant d'avoir la certitude que le formulaire avait bien été reçu.. Simple et efficace:)
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Réponse de yescapa.fr
19 juin 2023
Bonjour Sophie, Merci pour ce retour. Nous avons bien pris en considération votre remarque et venons de transmettre votre retour aux équipes concernées qui feront de leur mieux pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
3 juil. 2023
 Avis validé

Assurances beaucoup trop chères

Bon accueil, bonnes prestations, les tarifs des assurances sont disproportionnées et impactent le coût total. Le tarif de la prestation du loueur est correcte, Mais un nouveau prestataire assurances a un rarif raisonnable serait a envisager.
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Réponse de yescapa.fr
4 août 2023
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques, c'est grâce à cela que nous pouvons travailler à l'amélioration de la plateforme y compris des services fournis par l'assurance, N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en dire plus au sujet de votre expérience sur la plateforme, vos retours sont précieux !
TP
Tommi P.
Pforzheim
9 oct. 2023
 Avis validé

Suche und Buchung perfekt, bis auf........

Suche und Buchung perfekt; nur dass man den gesamten Mietpreis schon bei der Buchung (bei uns fast ein Jahr) im Voraus und komplett bezahlen muss, geht gar nicht (ausgenommen per Kreditkarte; Hälfte sofort, Rest 4 Wochen vor Reise)
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11 oct. 2023
Guten Tag und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die wir sehr viel Wert legen!
25 juin 2023
 Avis validé

Changements sur l'app...

Changements trop lents et compliqués en passant par le site. Les changements devraient pouvoir se faire directement sur l'app . Yescapa bon produit, bon support, bonne qualité, réactivité ok. Yescapa c'est sérieux A recommander.
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Réponse de yescapa.fr
17 août 2023
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour constructif, nous le remontons à l'équipe. Ce genre d'avis est également très important pour nous. Belle journée 🚐
31 oct. 2023
 Avis validé
Site très bien conçu et garanties pour une location sans mauvaises,surprises. Juste une difficulté pour la validation des documents ! Mon permis de conduire qui a beaucoup voyagé... a eu quelques difficultés à passer le cap !
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7 nov. 2023
Merci beaucoup our ce retour qui est aussi bien que constructif ! 🤩 Nous espérons vous revoir rapidement Laurence !
18 juin 2023
 Avis validé
Le sérieux Malgré la mauvaise adresse de stationnement du camping car Ce qui serait bien aussi c'est de procéder au remboursement de la différence de la première réservation comme vous m aviez promis dans votre mail
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21 août 2023
 Avis validé
Je ne l'explique pas, mais je n'ai pas vu tout de suite qu'il m'avait contacté sur la plateforme, je n'ai pas eu de message d'alerte, j'ai failli passer à coté de la location. Nous nous sommes ensuite joint par sms.
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Karine, Merci pour votre avis. Il est bien possible que si votre compte n’était pas activé, vous n’ayez pas reçu les emails envoyés pour vous prévenir d’une réponse faite par le propriétaire. Il semblerait toutefois que depuis, votre compte ait bien été validé. Nous espérons d’ailleurs que votre séjour jusqu’à Amsterdam s’est bien déroulé !
15 août 2023
 Avis validé

Bien mais

Très bien . Nous sommes juste déçu que Yescapa n’est pas voulu faire un remboursement ou geste commercial suite à une option kilométrique que nous avons pris et finalement pas utilisé. Qui pour nous représente 98€
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11 sept. 2023
Bonjour Margaux, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. En effet, une fois le départ en location effectué, le virement lié à la rémunération s’effectue, il ne nous est donc plus possible de procéder à un remboursement. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et espérons que votre séjour en famille s’est bien déroulé ! En espérant vous dire à bientôt !
1 sept. 2023
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Información sencilla

La app da mucha información y es fácil de gestionar. Sería positivo que tuviera la posibilidad de atención telefónica para resolver dudas de los usuarios y no solo de los propietarios.
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Réponse de yescapa.fr
8 sept. 2023
Gracias por compartir tu feedback!
14 août 2023
 Avis validé
Nous avons apprécié les services de yescapa, sauf sur le fait que vous n'avez pas été correct sur l'annulation de l'assurance car j'avais réglé la totalité du séjour.
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Réponse de yescapa.fr
11 sept. 2023
Bonjour Fabienne, Tout d’abord, nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfaite par nos services. Nous vous informons que nous avons la possibilité de procéder au retrait de l'assurance à condition que la demande soit faite avant la confirmation de location et que le propriétaire donne son accord écrit. Une fois la location confirmée, nous ne pouvons plus retirer l’assurance. Nous sommes donc navrés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou remarque à partager.
26 juil. 2023
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Fianza y mejoras

Que las fotos se asemejen más a la realidad y que la fianza la gestione Yescapa porque no me dieron ni un justificante de la entrega de la fianza
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Réponse de yescapa.fr
19 sept. 2023
Hola, Gracias por tus comentarios, los tendremos en consideración para aportarlo como propuesta de mejora.
18 juil. 2023
 Avis validé
Le site est très facile. Une petite remarque, j'ai du envoyer plusieurs fois le permis de conduire. Il y avait un problème de lecture.
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24 juil. 2023
Bonjour Christina, merci pour ce retour constructif ! Nous le remontons à l'équipe technique !
6 juin 2023
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Nous rappeler plus tôt quand nous posons une question avant le départ car nous avons eu la réponse alors que nous étions déjà partis
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Réponse de yescapa.fr
12 juin 2023
Bonjour Philippe ! Merci pour cet avis ! Je remonte votre retour à l'équipe 🚐
30 mai 2023
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Mensajes con propietarios

Es difícil encontrar los mensajes una vez que se venció la consulta. En el resto no hubo problemas, es una plataforma fácil de usar.
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3 juil. 2023
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Ha sido rapido, no deja enviar comentarios a las reservas no seleccionadas finalmente y hay gente apuntada que ni responde...
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4 juil. 2023
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prestation un peux chère par rapport au prix global de la location. a part ça tout est rapide et facile à mettre en place .
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11 juil. 2023
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous en dire plus à l'adresse contact@yescapa.fr 😊
26 juil. 2023
 Avis validé
Site de réservation très pratique. Tout est bien organisé, que se soit au niveau du paiement ou de la mise en relation.
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Réponse de yescapa.fr
4 août 2023
Bonjour et merci Yves pour cet avis ! En espérant vous revoir sur les routes de France et d'Europe !
2 oct. 2023
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Pourquoi ne pas proposer un onglet "Contacter le loueur" ou "Demander à venir voir le véhicule avant location"?
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Germain, Merci pour ce retour et cette suggestion, que nous remontons directement à l'équipe technique 😁
21 juil. 2023
 Avis validé
Super app! En revanche j’ai constaté que vous êtes moins bien placé que certains de vos concurrents !!! Merci
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Réponse de yescapa.fr
24 juil. 2023
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour ce retour, pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous entendez par "placé" svp ? 😊