yescapa.fr
Avis:

565 avis au cours des 12 derniers mois2 793 avis au total  

4,66
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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Avis pour yescapa.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 12 jours
 Avis validé
Véhicule conforme à l'annonce, mise en relation avec les propriétaires très faciles, bonne fréquence de messages email de la plateforme
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14 avr. 2024
 Avis validé
Grand choix de location! Petit problème lors du téléchargement des documents ! J'ai cru que l'on ne réussirai jamais ! Heureusement après un mail, j'ai pu les envoyer en PJ .
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3 avr. 2024
 Avis validé
Site vraiment utile , aucune difficulté pour trouver un véhicule, on est bien accompagné tout au long de la transaction, mais un seul bémol : La caution à payer en liquide ou en virement, ca fait une sacré trésorerie à avancer, un système d'empreinte de CB serait le bienvenu.
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23 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
8 mars 2024
Merci Eric !
9 janv. 2024
 Avis validé

Site bien fait MAIS …

Site bien fait très facile d’utilisation Par contre si vous avez un accrochage avec le véhicule l’assurance obligatoire que le locataire doit prendre défend en fait les intérêts du seul propriétaire (un seul devis de réparation et remboursement du propriétaire sur devis nous n’avons jamais vu aucune facture qui nous as pourtant été prélevée )
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Réponse de yescapa.fr
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de location avec nous, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre récente location, entraînant un dommage. En cas d'accident ou d'accrochage dont vous êtes responsable, les frais de réparation vous incombent. Un devis a été fourni par le propriétaire pour les réparations et a été validé par nos services, car il correspondait aux frais classiques de réparation pour ce type de dommage. Le montant des réparations étant inférieur à celui de la franchise, seul le coût des frais vous incombait. Ces frais ont effectivement permis au propriétaire de remettre en état son véhicule. Nous demeurons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant votre dossier.
19 déc. 2023
 Avis validé
Plateforme pratique et efficace. La location était conforme aux photos malgré qq améliorations à apporter dont j'ai fait part aux propriétaires
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Réponse de yescapa.fr
26 déc. 2023
Merci Christine pour ce retour et d'avoir fait vos retours aux propriétaires 🫶 On a hâte de vous revoir !
28 nov. 2023
 Avis validé

Pratique et fluide, sauf pour acheter km illimités

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...
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Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour, Merci pour ces retours constructifs, nous remontons votre avis directement à nos équipes techniques pour qu'elles puissent l'étudier ! Belle journée !
3 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Merci !
31 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Merci !
31 oct. 2023
 Avis validé
Site très bien conçu et garanties pour une location sans mauvaises,surprises. Juste une difficulté pour la validation des documents ! Mon permis de conduire qui a beaucoup voyagé... a eu quelques difficultés à passer le cap !
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Merci beaucoup our ce retour qui est aussi bien que constructif ! 🤩 Nous espérons vous revoir rapidement Laurence !
29 oct. 2023
 Avis validé

Manque de professionnalisme

Malgré un contrat de location signé, le propriétaire s'est désengagé prétextant vendre son véhicule mais a remis son véhicule à la location sur Yescapa avec un tarif plus élevé. Cette situation n'est pas professionnelle que ce soit du propriétaire mais aussi de Yescapa.
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Réponse de yescapa.fr
21 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre location ait été annulée par un propriétaire qui a fait le choix de vendre son véhicule. Nous constatons que votre séjour a pu être maintenu en transférant votre réservation vers un autre véhicule inscrit sur la plateforme. Nous espérons que votre séjour vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance.
HK
Hardy K.
Erftstadt
18 oct. 2023
 Avis validé

Erste Erfahrung mit yescapa...

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen zu lesen. Unsere App ist stets in Weiterentwicklung und gerne geben wir Fehler an unsere IT zur Bearbeitung weiter. Falls Sie hier konkrete Funktionen in der App nennen können, die nicht funktioniert haben oder Stellen, wo die Übersetzung nicht korrekt ist, freuen wir uns über eine Mail mit Details dazu an kontakt@yescapa.com.
14 oct. 2023
 Avis validé

Le fait de passer par Yescapa est rassurant puisque tout est contrôlé avant la location, sérieux du propriétaire, état du véhicule, etc... par contre le dépôt des documents est un peu compliqué.... qu

Le fait de passer par Yescapa est rassurant puisque tout est contrôlé avant la location, sérieux du propriétaire, état du véhicule, etc... par contre le dépôt des documents est un peu compliqué.... quand quelque chose ne convient pas au lieu de donner la raison clairement, le dossier est tout simplement refusé, et il faut tout recommencer ..... fastidieux !
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis constructif au sujet de votre expérience sur le site. Nous sommes heureux de lire que dans l'ensemble, vous êtes satisfaits de nos services. Nous avons bien noté votre difficulté au sujet de l'ajout de vos documents. Dans l'email reçu, le motif de refus est indiqué (exemple : permis de conduire mal cadré ou en noir et blanc, etc) mais nous prenons compte de cette remarque et allons tâcher d'être plus explicites.
TP
Tommi P.
Pforzheim
9 oct. 2023
 Avis validé

Suche und Buchung perfekt, bis auf........

Suche und Buchung perfekt; nur dass man den gesamten Mietpreis schon bei der Buchung (bei uns fast ein Jahr) im Voraus und komplett bezahlen muss, geht gar nicht (ausgenommen per Kreditkarte; Hälfte sofort, Rest 4 Wochen vor Reise)
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Guten Tag und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die wir sehr viel Wert legen!
8 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour, présentation des annonces sur le site …ok . Montage du dossier avec ajout des différentes pièces, pas facile, car suivant où l’appui était effectué, cela ne fonctionnait pas …ai d’ailleurs interrogé votre site ….j’attends toujours un retour !!! Mais avec bcp de temps (perdu) …cela a pu se faire ! Vos frais sont très élevés …et que nous découvrons au final de la réservation ! Nous avons fait peut être trop vite …et sûrement aurions dû comparer avec la concurrence….
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Yves, Nous avons pu consulter votre dossier. Nous constatons que vous eu une réponse suite à l'email que vous aviez envoyé. Vos documents avient bien pu être validés. Aussi, c'est avec plaisir que nous avons pu modérer l'avis laissé à la propriétaire indiquant que c'était "une première expérience réussie". Nous espérons donc pouvoir vous dire à bientôt !
MD
Martine D.
VILLEBRET
8 oct. 2023
 Avis validé
La facilité pour trouver un véhicule qui me convenait et pas très loin de chez moi.
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Merci Martine !
2 oct. 2023
 Avis validé
Pourquoi ne pas proposer un onglet "Contacter le loueur" ou "Demander à venir voir le véhicule avant location"?
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Germain, Merci pour ce retour et cette suggestion, que nous remontons directement à l'équipe technique 😁
27 sept. 2023
 Avis validé
Le site est facile d'utilisation. A améliorer : la façon de remplir une déclaration de sinistre.
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Réponse de yescapa.fr
2 oct. 2023
Bonjour Philippe, Merci pour ce retour, pour ce qui est de lé déclaration de sinistre, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse contact@yescapa.fr à ce sujet pour nous donner plus de détails !
27 sept. 2023
 Avis validé
saisie des documents demandés pas toujours facile
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Merci Christian et Fabienne pour ce retour constructif !
25 sept. 2023
 Avis validé

Assurances

Vous pouvez sûrement améliorer les prix des assurances. Très chères à notre goût. Il est compréhensible de pouvoir assurer et rassurer le plus possible. Mais 800 euros d'assurance, surtout quand on débute l'expérience, cela peut refroidir pour franchir le pas de la location. A réduire.
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Magaly, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue quant aux frais appliqués. Permettez nous toutefois de préciser que dans le cadre de votre séjour de 22 jours, vous avez souscrit à la formule d'assurance renforcée et le montant que vous indiquez correspond aux frais d'assurance et aux frais de services. Enfin, nous espérons que votre voyage de noces s'est déroulé au mieux. Nous vous souhaitons pleins de belles escapades à venir.