yescapa.fr

Avis:

Les services de Yescapa nous ont permis de louer un camping-car en toute tranquillité et nous sommes ravis de cette première expérience

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...

Expérience réussie !!! J'ai connu à quatre jours du voyage le site par une amie qui voyageait grâce aux mêmes services dans un autre pays. En le parcourant je n'ai pas été septique quant à al confiance des offres et pour le paiement. Toutes les explications sont claires. Cependant, je venais de créer un compte et à un jour près je ne partais pas parce que j'ai su qu'après plusieurs étapes de la réservation que nous devons faire vérifier nos informations personnelles quelques jours avant alors soyez vigilants et prenez-y vous à l'avance. Peut-être qu'il faudrait alerter plus tôt. Merci pour ce professionnalisme qui nous fait avoir de merveilleux souvenirs !

Très bonne réaction de votre part. A mon avis, le dédommagement en cas de non conformité à l'annonce doit être différent et progressif selon la longueur de la location. Par exemple avec un système de pourcentage. Dans le camping car de M.Kovacevic, il n'y avait pas de climatisation dans l'espace de vie Côme c'était indiqué dans son annonce, mais le dédommagement que vous m'avez accordé est sans proportion avec la longueur de la location, 107 jours d'affiler.A part cela, tout était très bien.

Le site est très intuitif. C'était une première et nous retenterons l'expérience avec plaisir ! les informations sont précises (km supplémentaires, assurances). Les photos aident à choisir et l'indication du lieu sur la carte c'est très pratique. A améliorer cependant : quand on sélectionne des dates, les camping-car sélectionnés dans le périmètre ne sont pas toujours disponible sur la période, c'est dommage.

Yescapa is clearly a good and solid company, they treated us fairly and respectfully, but they could improve the customer service process by allowing more elasticity and adaptability to the renting process. What I mean is that, the fact that insurance, vehicles and the renting is divided by three different sub-agents creates a fuss when trying to cancel or amend the rentals. Some very simple amending or immediate cancelation can endure and result in unnecessary loss of money just because different agents face difficulties communication to each other in favour f the customer. I can provide you with a simple and real example I have experienced. I had booked a vehicle and a couple of hours after had to cancel because my company did not allow me the days to go on annual leave. I immediately cancelled with that agent and rented with another one (both from the Yescapa platform), but because the payment (vehicle, insurance, etc) had already been processed and I wouldn't fit on the short list of extenuating circumstances, I had to endure a long tiring discussion with the customer service/insurance vendor/god knows who are they to use the money I would be losing, for paying the upcoming rental. What this means is that there is poor elasticity and communication between parts that work supposedly together for Yescapa. If I had not subsequently rented with Yescapa, I would understand their vigour in refusing me the due money, but since I was renting yet again through the Yescapa platform I couldn't see a reason for the vendor to retain the money. The vendor stated "we are different companies", "you have to understad that we are three different agents and the owner immediately gets the money, them the insurance company gets another bit etc". All these are acceptable facts but overall they don't give a great image of Yescapa because the renting process should be fair (I give them that) but should also be robust. And it is still not as I experienced. In addition, considering the amounts of heavy information was has to read, Yescapa should work towards making the renting process easy and fair to all involved, and perhaps that means retaining certain sums until the whole process is confirmed, rather than starting to distribute the lumps and creating a rather difficult cancelation/amendment process (especially when people are still renting within the same platform). Again, I understand uneasiness when people randomly cancel just because, but that was not the case, I was still to rent with Yescapa and a couple of hours immediately after I cancelled the first one. Food for thought to improve on the process, if you please.

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.

Notre expérience avec Maryne et Gérald était absolument incroyable ! Nous avons loué leur fourgon aménagé pour un voyage de trois jours et il était en parfait état, très bien équipé et tout confort. Maryne et Gérald ont été des hôtes merveilleux, adorables et chaleureux, qui nous ont donné de précieux conseils pour la mise en route de notre voyage. Nous avons été ravis de les rencontrer et de louer leur van pour notre court séjour. Nous recommandons vivement leur service à toute personne cherchant une expérience de voyage exceptionnelle. Merci beaucoup Maryne et Gérald pour votre accueil chaleureux et pour avoir rendu notre voyage inoubliable en si peu de temps !

la clarté du contrat , on sait ou l'on va , notamment vous prévenez bien sur l'assurance franchise ce que j'ai fait car Visa 1er ne couvre pas les camping car à noter la difficulté d'envoi des documents scannés ou le lien est très long, on se demande ce qu'il se passe ( il y a certainement une analyse en temps réel et parfois ça n'aboutit pas , il faudrait revoir ce processus) j'ai été obligé de vous contacter pat téléphone pour identifier le problème concernant l'ensemble de la procédure le principe est très bien ,nous sommes satisfait de cette 1ère expérience

Bonjour, présentation des annonces sur le site …ok . Montage du dossier avec ajout des différentes pièces, pas facile, car suivant où l’appui était effectué, cela ne fonctionnait pas …ai d’ailleurs interrogé votre site ….j’attends toujours un retour !!! Mais avec bcp de temps (perdu) …cela a pu se faire ! Vos frais sont très élevés …et que nous découvrons au final de la réservation ! Nous avons fait peut être trop vite …et sûrement aurions dû comparer avec la concurrence….

Plein d'offres proposées, recherche plutôt pratique et facile. Confiance dans la location grâce aux garanties du site yescapa. Options d'assurance et de kilométrage intéressantes. Il serait bien d'avoir la possibilité de revoir les détails de l'annonce directement à partir de la réservation. L'option second conducteur est super il est dommage de devoir imprimer le contrat pour d'ajouter la deuxième personne. Un partenariat avec park4night serait appréciable.

Very good experience. I was a bit concerned about where I was sending my money or if the car will be there or not cause I didn’t know at all this system, but everything went very well and I had amazing time! Much better than any pocket ripper big rental company you could find around, straight with the owners without much fees and b**it to make it more expensive, plenty of opportunities to find whatever suits you!

Facilité des échanges avec les propriétaires, sécurité pour le propriétaire et pour nous sur la location. Pour les choses à améliorer, ça vaudrait le coup de baisser vos frais de mise en lien et prise en charge, car si c’était une chouette expérience le prix est bien trop élevé pour louer des vans de particulier à particulier régulièrement.

First experience with the platform very positive also thanks to no issues with the rental and great owner. Might have missed it but would appreciate a list of solutions from Yescapa in case the agreed camper becomes unavailable for any reason (e.g. repair) just before or during the rental - e.g. offering compensation/alternative camper.

La vérification du format des justificatifs par la plate-forme est un peu rigide si les pièces justificatives sont anciennes et/ou abîmés. Heureusement, votre service assistance a été très réactive et à réglé le pb de manière pragmatique et efficace, témoignant que la machine c'est bien, l'Homme c'est mieux!

Ist alles seht gut gelaufen bis zum jetzigen Zeitpunkt. Da uns, auf parkierter Parzelle auf einem Campingplatz ein junger Nachbar in die hintere Stossstange gefahren ist, hoffen wir, dass dieser Schaden mit den Versicherungen und yescapa gut abgeschlossen werden kann.

Location pour la 1ere fois d’un camping-car 1 semaine avant le départ effectif. Une plateforme de confiance (gestion de la caution, assurance classique ou renforcée,…) Je recommande vivement pour les débutants camping caristes 👍

Le site est très bien fait pour la recherche par date et par zone géographique (carte). La réservation est simple à effectuer. Le tarif est élevé surtout lorsque la limitation du kilométrage est à 100km/j (autant dire rien...).

Site claire pour la recherche. Nous avons apprécié la location avec assurance comprise (différentes formules possibles). Applications pour les états des lieux sécurisantes.

La aplicación funciona bien, pero es muy cara. El coste final del alquiler es aproximadamente un 40% superior a lo que recibe el propietario, lo cual me parece abusivo.