Tout est parfait. À recommander. Un petit point négatif : nous avons reçu un bon de déduction valable pour le mois et vous en remercions. Par contre, nous venons de commander, alors pas de nouvelle commande avant un an je pense. Ce serait donc bien d'avoir soit une remise illimitée dans le temps, soit valable minimum 1 an.
Prix correct mais SAV inefficace, Colis partiellement perdu car mal emballé mais le SAV traine encore à rembourser 1 mois après réception malgré que le transporteur ai reconnu la perte.
Préférez les échanges par mail car par téléphone le personnel est limite désagréable. Et au moins les écris restent.
Pour les prochaines commandes je vais préférer payer plus cher chez un autre fournisseur pour avoir un réel SAV réactif et efficace.
La garantie Trusted Shops ne couvre que en cas de non livraison du colis.
Le SAV me dit oralement que eux c'est pour quand il y a un problème de compatibilité au montage, que elle fait plus que son travail à s'occuper des problèmes de transport.
Commande à plus de 600€ tout de même, heureusement que le litige porte sur moins de 50€...
la secrétaire pas très professionnelle, j'ai du insister et envoyer plusieurs mail pour pouvoir commander les pièces que je désiraient. Même si je suis en Suisse, que vous ne livrer pas les pièces dans mon pays, il y a des possibilités, des solutions. Tout est possible de faire. Votre collaboratrices doit d'abor écouter le client, avant de répéter à plusieurs reprise, que vous ne livrer pas en Suisse.
Après la suite de la commande tout c'est bien passé en passant par le transporteur Coliexpat.
J'ai demander une facture hort taxe ce qui n'a pas été fait. J'ai du payer la tva en entrant en Suisse,.
Comment faire pour me faire retourner la tva française.
Je commande beaucoup de pièces dans l'union Européenne et en France et je n'ai pas autrement de problème à ce sujet.
Merci de votre retour
Roger Peter
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Réponse de motointegrator.fr
2 nov. 2023
Cher client
Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas de colis en Suisse. Cependant, notre conseiller clientèle a répondu à toutes vos questions sur les produits et vous a aidé à sélectionner les pièces adaptées à votre véhicule. Nous espérons que vous êtes satisfait des articles que vous avez commandés.
Cordialement,
Sonia
la rapidité,de la commande et de la livraison tout est clair rien a dire merci
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25 oct. 2023
Avis validé
Prix, rapidité, emballage bien protégé
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21 oct. 2023
Avis validé
a fuir passé votre commande sur un autre cité vous économiserais du temps et de l’argent
j ai passé commande pour 2 amortisseur piloté
ils arrivent en retard , le site annonce 2j a 4j délais réal 7j minimum ⚠️
ils ce trompe m’envoie deux amortisseurs gauche ,
le colis arrive éclaté donc amortisseur abîmé , SAV débrouillez vous commander le droit en plus et renvoyer le reste a vos frais et on verra vraiment vraiment n’importe quoi , j ai commandé le droit donc le prix a augmenté de 50€ sans explication
l’amortisseur arrive en retard comme d’habitude et abîmé encore une fois , bref je sature
je déconseille fortement a fuir perte de temps et d’argent
je pensé faire des économies mai je suis a 800€ de dépense . pour 400€ de base
et ils t’envoie des pièces abîmé sav incompétent . et quand tu insistes ils te raccroche au nez .
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Réponse de motointegrator.fr
26 oct. 2023
Cher Client,
Vous avez commandé le même amortisseur en deux exemplaires et nous vous avons livré les pièces conformément à votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour l’état du colis. Nous tenons toutefois à préciser que votre colis a quitté notre entrepôt en parfait état et a été remis au transporteur le lendemain de la date de votre commande. Malheureusement nous n’avons pas d’influence sur la prestation de l’entreprise de livraison. Dans tous les cas, vous pouvez nous retourner le produit non utilisé. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande. En cas de questions, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
Sonia
20 oct. 2023
Avis validé
Informer le client du délai de livraison ,car il n y en a pas.
Prix correct mais SAV inefficace, Colis partiellement perdu car mal emballé mais le SAV traine encore à rembourser 1 mois après réception malgré que le transporteur ai reconnu la perte.
Préférez les échanges par mail car par téléphone le personnel est limite désagréable. Et au moins les écris restent.
Pour les prochaines commandes je vais préférer payer plus cher chez un autre fournisseur pour avoir un réel SAV réactif et efficace.
La garantie Trusted Shops ne couvre que en cas de non livraison du colis.
Le SAV me dit oralement que eux c'est pour quand il y a un problème de compatibilité au montage, que elle fait plus que son travail à s'occuper des problèmes de transport.
Commande à plus de 600€ tout de même, heureusement que le litige porte sur moins de 50€...
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Réponse de motointegrator.fr
10 oct. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Votre colis a malheureusement été endommagé pendant le transport. Vous avez déposé une plainte auprès du transporteur et nous vous avons remboursé presque aussitôt. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien cordialement,
Sonia
30 sept. 2023
Avis validé
Great price for quality parts. Delivered quick.Thanks
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30 sept. 2023
Avis validé
Le produit a l'air conforme à la description ça a l'air d'être bel et bien des injecteurs d'origine VDO continental l'expédition a été très rapide et soigné plus qu'à poser les injecteurs maintenant
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29 sept. 2023
Avis validé
Prix intéressant et livraison rapide
Prix intéressant, livraison rapide c'est très bien
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24 sept. 2023
Avis validé
Rapport qualité / prix au top
Livraison avec assurance
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.