motointegrator.frAvis

J'ai commandé 12 bougies sur ce site Internet le colis est une petite boîte en carton très faim inutile d'expliquer que lorsque les bougies se promène dedans cela finit par déchirer le carton et c'est ce qui est arrivé. c'est un colis en dépôt de boîte aux lettres, j'ai eu la surprise en rentrant chez moi j'ai compté les bougies et remis les autres dans les emballages effectivement les bougies ont souffert mais ne sont pas cassés et il en manque deux. Je contacte le service après-vente qui dans un premier temps me dit qu'il me renvoie les bougies manquantes je trouve ça très professionnel et quatre jours après on m'envoie sur les roses en expliquant que le colis a été très bien fait et que si il manque des bougies c'est le problème du transporteur et que le vendeur va voir avec le transporteur pendant ce temps là moi je n'ai qu'à attendre. Et ce bien évidemment en dépit de la réglementation européenne en vigueur les problèmes entre les prestataires et le site Internet ne sont pas les problèmes du client final. La personne que j'ai eu au téléphone pour confirmer le mail que j'ai reçu mais explique que le colis est très bien fait et que si il me manque des bougies c'est pas leur problème il suffit de regarder les photos pour s'apercevoir que le colis est en carton très faim et qu'il n'y a même pas eu un scotch de refermeture autrement dit il suffisait de le secouer pour que tout sorte. Le préjudice est très maigre et ils ne veulent pas faire de prise en charge nous sommes autour de huit euros je n'ose même pas imaginer si le préjudice avait été supérieur bref je préfère aujourd'hui perdre huit euros et ne plus jamais commandé sur ce site que d'avoir des galères supérieures. La communication de cette entreprise est désastreuse. Le professionnalisme quant au conditionnement des colis est inexistant. Par contre pour la mauvaise fois ils sont cinq étoiles.