Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
je n’ai toujours pas reçu ma commande et je trouve que c’est mal honnête de leur part d’envoyer les colis sans suivie d’envoie …
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Réponse de hellodeco.fr
26 mai 2023
Bonjour, merci de nous informer que vous n'avez toujours pas reçu votre article. Nous allons vous refaire un exemplaire et vous le renvoyer le plus rapidement possible. Le second envoi sera avec lien de suivi. Cordialement ^Christophe
26 mai 2023
Avis validé
Qualité de photos très bien
Mais colis abîmé a la réception.dommage
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25 mai 2023
Avis validé
Photo bien retransmise
La photo a bien été imprimé, seule déception, je pensais que cette protection serait rigide
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Réponse de hellodeco.fr
25 mai 2023
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes contente que l'impression vous plaise. Cette plaque est bien en Vinyle souple. Beaucoup de personnes la preferent a une protection rigide pour 2 raison : elle protège mieux la plaque des chocs et lorsque vous devez la stocker il est plus beaucoup plus facile de l'enrouler et de la caler dans un bout de tiroir que de déplacer une plaque rigide et de devoir la stocker. Cordialement ^Christophe
25 mai 2023
Avis validé
Reactivite
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25 mai 2023
Avis validé
Livraison
Bonjour
Je n'ai jamais reçu ma commande, mais j'ai apprécié la ré expédition d'une nouvelle plaque. Forcément du coup les délais ont été explosé. Il faudrait un meilleur suivi des livraisons car j'avais précédemment déjà eu un souci.
Cordialement.
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Réponse de hellodeco.fr
25 mai 2023
Bonjour, nous essayons d'améliorer continuellement nos produits, emballages et livraisons. Nous espérons que ce travail protera ses fruits et que vous n'aurez plus de souci lors de la prochaine commande. Cordialement ^Christophe
24 mai 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
24 mai 2023
Bonjour, votre livraison est prévue pour arriver au plus tard jeudi 8 juin comme indiqué lors de votre prise de commande et sur votre confirmation de commande. Encore un peu de patience, c'est un article qui est plus long à fabriquer, mais je pense que vous l'apprécierez. Cordialement ^ Christophe
23 mai 2023
Avis validé
Jolie mais sans plus
Le double face ne colle pas et ça fais cher pour du plastique
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous avoir informés que votre double-face ne colle pas, nous allons vous en renvoyer une série pour remplacer les défectueuses. Vos Muchopix ont été imprimés sur du Forex de 3mm comme cela a été décrit lors de votre commande. Nous sommes très contents que vous les trouviez jolis. Vous pourrez au fur à mesure du temps en rajouter d'autres afin de pouvoir générer encore plus d'émotion dans votre espace intérieur et aprécier ces souvenirs imprimés . Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
Avis validé
Mauvais emballage et de fait les photos arrivent abîmées
La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport.
Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ?
À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile.
Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant.
Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis.
Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous.
Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
Avis validé
La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport.
Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ?
À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile.
Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant.
Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis.
Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous.
Cordialement ^Christophe
Bon service d'impression sur divers supports . Service après vente et garantie performants. Léger bé mol ... certaines vérifications de photos sont perfectibles.
Dans l'ensemble bon services et rapide.
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20 mai 2023
Avis validé
reactivite du service client
article arrivé avec un défaut a été remplacé dans les meilleurs délais sans difficultés
Peut être rajouter différents articles personnalisable pour avoir encore plus de choix mais je trouve que c’est déjà pas mal ☺️
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19 mai 2023
Avis validé
Bjr,
J attends toujours une réponse à ma plainte du 5 mai concernant la qualité de la photo envoyée.
Merci
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Réponse de hellodeco.fr
19 mai 2023
Bonjour, vous nous avez soumis une plainte le 04-Mei 16:49, nous vous avons répondu le
05-Mei 10:34, notre réponse a dû passer dans vos mails indésirables. Vous nous avez renvoyé un courriel le 17 mai à 16:09 et nous avons répondu ce matin à 10h33. Nous attendons une meilleure photo de votre part afin de pouvoir vous refaire votre article. À très vite. Cordialement ^Christophe
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.