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hellodeco.fr
Avis:

1 133 avis au cours des 12 derniers mois5 164 avis au total  

4,17
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 20 juil. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
hellodeco.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

10 déc. 2023
 Avis validé
délai de livraison beaucoup trop long, je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que ça fait 2 semaines qu’il aurait dû être livré.
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Réponse de hellodeco.fr
12 déc. 2023
Bonjour, la livraison ne devrait pas prendre aussi longue. Votre colis a été renvoyé chez nous. Je vais vous envoyer un nouvel exemplaire. Toutes mes excuses pour ce désagrément. ^Alie
26 mai 2023
 Avis validé
je n’ai toujours pas reçu ma commande et je trouve que c’est mal honnête de leur part d’envoyer les colis sans suivie d’envoie …
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Réponse de hellodeco.fr
26 mai 2023
Bonjour, merci de nous informer que vous n'avez toujours pas reçu votre article. Nous allons vous refaire un exemplaire et vous le renvoyer le plus rapidement possible. Le second envoi sera avec lien de suivi. Cordialement ^Christophe
24 oct. 2023
 Avis validé
Pas de nouvelles de ma commande , pas de réponse du service client , impossibilité de vous joindre. Merci de me contacter svp
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Réponse de hellodeco.fr
27 oct. 2023
Je suis vraiment désolé que votre album n'a pas encore été livré. Nous allons vous envoyer un nouvel exemplaire au plus vite. Toutes mes excuses pour ce désagrément. ^Alie
11 mai 2023
 Avis validé
toujours pas reçu ma deuxième commande, facture 4300155109 - ordre 4300199516, prévue avant le 3 mai, puis avant le 11 mai !
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Réponse de hellodeco.fr
11 mai 2023
Toutes nos excuses pour ce retard ! Nous vous enverrons un nouvel exemplaire au plus vite possible. ^Alie
26 déc. 2023
 Avis validé
Pas reçu ma commande devant être livrée au plus tard le 18 décembre. Pas de nouvelles même après contact du service client
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JK
jacky k.
Bollène
5 mai 2023
 Avis validé
Toujours en attente du 1er puis du 2eme envoi.... Au bout d'un moment ne répond plus aux mails de relance Très déçu
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Réponse de hellodeco.fr
9 mai 2023
Bonjour, merci de nous en avoir informé. Je vous ai envoyé un courriel afin d'effectuer un 3ᵉ envoi, car il n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu les 2 précédents. Répondez-nous vite. Cordialement ^Christophe
21 déc. 2023
 Avis validé

Commande non reçue

Je n'ai pas encore reçue ma commande passée le 08/12/23. Je suis vraiment déçue car c'était un cadeau pour Noël.
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24 juin 2023
 Avis validé
améliorer la communication pour connaître les attente du client j'ai reçu 5 panneaux complètement dépareillé!
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer via la rubrique de contact au bas de notre site internet une photo des articles reçus ainsi que la photo originale que vous nous avez confiée afin que nous puissions voir la différence entre l'image fournie et celles reçues. Cordialement ^ Christophe
11 déc. 2023
 Avis validé
Délai de livraison trop long - pas d’information sur le suivi, toujours en attente de la commande complète
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Réponse de hellodeco.fr
12 déc. 2023
Bonjour, toutes mes excuses pour le retard ! Je vous ai envoyé un e-mail sur ça. ^Alie
19 mai 2023
 Avis validé
Bjr, J attends toujours une réponse à ma plainte du 5 mai concernant la qualité de la photo envoyée. Merci
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Réponse de hellodeco.fr
19 mai 2023
Bonjour, vous nous avez soumis une plainte le 04-Mei 16:49, nous vous avons répondu le 05-Mei 10:34, notre réponse a dû passer dans vos mails indésirables. Vous nous avez renvoyé un courriel le 17 mai à 16:09 et nous avons répondu ce matin à 10h33. Nous attendons une meilleure photo de votre part afin de pouvoir vous refaire votre article. À très vite. Cordialement ^Christophe
15 août 2023
 Avis validé
Tout était abîmer dans le carton, remplis de poussières. D’ailleurs ils sont partit à là poubelles.
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2023
Bonjour, cela arrive que certains articles subissent des dommages lors du transport, toutes nos excuses pour cela. Auriez-vous des photos des articles reçus à nous envoyer via le formulaire de contact au bas du site internet, que nous puissions vous remplacer les articles reçus ? Cordialement ^ Christophe
22 oct. 2023
 Avis validé
COlis Arrives 1 semaine en retard, et la protection plaque de cuisson commandé était mal découpé.
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Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Bonjour, je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard et que c'est mal coupé. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail avec une photo du produit reçu et je vous envoie un nouvel exemplaire. Toutes mes excuses pour le désagrément. ^Alie
22 déc. 2023
 Avis validé
la qualité des photos obtenues est trés mauvaise. cela va aller directement a la poubelle:-(
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6 oct. 2023
 Avis validé
le produit commandé était très endommagé, impossible à exposer, délai de livraison très long
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Réponse de hellodeco.fr
10 oct. 2023
Bonjour toutes nos excuses que votre article ait subi des dommages lors de son acheminement, un nouvel article va vous être envoyé le plus rapidement possible. Cordialement ^Christophe
7 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande effectuer le 19 novembre dernier. Ou est elle ???
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Réponse de hellodeco.fr
9 déc. 2023
Bonjour, nous allons tout faire pour que la commande soit envoyé au plus vite possible. Il y a une erreur technique avec. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Cordialement, Alie
14 juin 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon article alors qu'il devait être livré depuis 10jours
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Réponse de hellodeco.fr
15 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que vous n'avez toujours pas reçu votre article, toutes nos excuses pour ce délai. Il a dû être perdu par la poste. Je vous en remets un de suite en production. Cordialement ^ Christophe
30 juin 2023
 Avis validé
J'attends toujours des nouvelles de ma déclaration sur mon panneau en alu abîmé
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Réponse de hellodeco.fr
4 juil. 2023
Bonjour, il nous manque encore une photo du bon de livraison clairement visible afin d'effectuer une complainte auprès du transporteur et de pouvoir vous refaire votre article. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables si vous ne les avez pas reçus. Cordialement ^ Christophe
2 janv. 2024
 Avis validé
J’ai reçu le cadre mais il était cassé, donc très déçu de la qualité
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10 nov. 2023
 Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande qui est bloquée depuis le 28 octobre.
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, selon le lien de suivi votre commande a été livré le 13 novembre. Toutes mes excuses pour le retard. Je vous souhaite quand même beaucoup de plaisir de votre produit photo. S'il y a encore un problème, s'il vous plaît, contactez-nous par e-mail à serviceclients@hellodeco.fr ^Alie
7 déc. 2023
 Avis validé
Commande de 20 aimants reçu que 11 et impossible de les contacter
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Réponse de hellodeco.fr
9 déc. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que votre commande n'est pas livré complèt. Toutes mes excuses pour ça. J'ai répondu a votre e-mail hier et je viens de répondre le dernier e-mail que vous avez envoyé. J'attends votre réponse pour résoudre le problème. Cordialement, Alie