Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
3 bons groupons refusés par helllodeco
et impossible d'entrer en contact car pas de numéro de commande....et Groupon patine dans la choucroute et ne rembourse pas après 6 mails d'explications et ma demande d'annulation/remboursement.....malgré
la garantie remboursement qu'ils mettent en avant......
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous .
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions chercher ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
2 avr. 2024
Avis validé
Bonjour j'ai reçu une commande avec déception puisque certaines de mes photos sont floues alors que j'ai pris l'option payante de vérification. On m'a demandé des photos des preuves de ma réclamation puis plus rien... A ce jour je n'ai pas de nouvelles ni de réponses de la part du sav ...
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour vos commentaires !
C'est extrêmement ennuyeux de votre part.
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un courriel à review@hellodeco.fr.
Je me réjouis de recevoir votre courriel.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
15 mars 2024
Avis validé
MAUVAISE QUALITÉ MÊME EN PROMO
Ils ont imprimé 2 fois mes 10 toiles commandées, à chaque fois, ellles étaient décalées vers la droite puis vers la gauche puis trop zoomées.
Il n'y a pas aucun contrôle qualité, la qualité est médiocre, les noirs sont gris, les blancs sont jaunâtres
Signaler un avis
3 avr. 2024
Avis validé
Respect des Reductions
Quand vous proposez une réduction de 130 eur, appliquez- la plutôt que les 100 eur que vous avez déduits de mes 2 dernières commandes (via vavabid dont 46318192 au nom de de bermo). De ce fait une 3e a été annulée.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous .
J'aimerais prendre contact avec vous afin de résoudre ce problème au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
14 mars 2024
Avis validé
Je ne conseille pas
Pour commencer , colis livré avec presque 15 jours de retard.. et pour couronner le tout le colis est venu abîmé , une belle tache blanche sur le cadre
Signaler un avis
31 mars 2024
Avis validé
Bonjour c est la premiere fois que je recois un cadre aluminium avec un des coins plié certainement du a une chute ... N'ai pas eu le temps de réclamer
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
15 avr. 2024
Bonjour Richard,
Merci pour vos commentaires !
C'est vraiment ennuyeux de savoir que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. J'aimerais beaucoup entrer en contact avec vous afin que nous puissions résoudre cela ensemble ! Pour cette raison, je vous demande gentiment d'envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
Je suis impatient de recevoir votre e-mail.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
28 mars 2024
Avis validé
Le puzzle impossible
Le puzzle est super sombre alors que la photo ne l est pas, de plus les pièces ont tte la même forme forme!
Donc impossible à construire correctement
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que votre commande ne vous satisfasse pas.
J'aimerais prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre courriel avec impatience.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
29 mars 2024
Avis validé
Mauvaise qualité des impressions, les photos envoyées sont de très bonnes qualités mais le résultat loin d'être parfait, les images sont floues
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que votre commande ne vous satisfasse pas.
J'aimerais prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre courriel avec impatience.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
17 mars 2024
Avis validé
J’ai déjà payé sur Vavabid et on me reclame encore le payement , je ne paye pas deux fois , donc rien reçu après 3 semaines 😡
Signaler un avis
25 mars 2024
Avis validé
Quand on gagne un avantage de 130 eur à déduire on s'attend à une déduction de 130 et non de 100 euros.
Signaler un avis
9 mars 2024
Avis validé
Mon cadre est arrivé cassé je suis censée recevoir un nouveau mais je ne l’ai tjs pas reçu
Signaler un avis
13 mars 2024
Avis validé
Plaque de rue....inscription trop…
Plaque de rue....inscription trop petite...vu le prix, je la referai pas.
Signaler un avis
1 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis après 1 mois l’avoir commandé
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis.
J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un courriel à review@hellodeco.fr.
Je me réjouis de recevoir votre courriel.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
6 avr. 2024
Avis validé
Livraison plus longue que indiqué et aucun suivi
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
C'est très ennuyeux que votre commande ait été livrée en retard.
J'aimerais prendre contact avec vous afin de résoudre ce problème au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre e-mail avec impatience.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
30 mars 2024
Avis validé
votre logo en grand à l'arrière des toiles
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de l'article que vous avez commandé.
Le logo au dos est très important pour nous. Nous le plaçons au dos pour qu'il ne gêne pas le client.
Cordialement,
Richard | Expert en feedback
19 mars 2024
Avis validé
Toujours en attente de mon colis
Signaler un avis
12 mars 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande
Signaler un avis
26 mars 2024
Avis validé
La qualité est médiocre
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Il est extrêmement ennuyeux que votre commande ne vous satisfasse pas.
J'aimerais prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
J'attends votre courriel avec impatience.
Cordialement,
Richard | Feedback Expert
Le service après-vente n’est pas top. J’essaye de savoir en vain comment réimprimer à plusieurs exemplaires un album déjà imprimé. Mais mon album n’apparaît déjà plus dans mes albums après 2 mois. Et pas moyen d’avoir une réponse claire de Hellodeco. Sinon la qualité des albums est super.
Une belle qualité de photos.
Dommage que les albums sont supprimés trop rapidement de nos albums car j’aurais voulu commander de nouveaux exemplaires pour la famille et le service après-vente ne sait pas m’aider.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.