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hellodeco.fr
Avis:

1 832 avis au cours des 12 derniers mois6 120 avis au total  

4,22
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

15 mai 2024
 Avis validé
Première commande chez eux grâce à un super code promo. Je ne connaissais pas cette marque. Emballage peut être à revoir.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

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8 sept. 2024
 Avis validé
Envoi rapide mais qualité moyenne
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Réponse de hellodeco.fr
9 sept. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous regrettons que la qualité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions spécifiques à nous poser, nous serions ravis de les connaître. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr pour que nous puissions vous aider davantage. Nous vous remercions pour votre commande ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
9 sept. 2024
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Je n'ai pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
10 sept. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ? Nous examinerons la question dans les plus brefs délais et trouverons une solution. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
12 août 2024
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Pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2024
Bonjour, quel dommage que votre colis n'a pas été livré. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Je vous ai envoyé un e-mail résoudre cela. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
12 août 2024
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Déçue de la qualite
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Réponse de hellodeco.fr
14 août 2024
Bonjour, je suis désolé que vous n'soyez pas satisfait de vos produits photo S'il vous plaît, envoyez-nous un e-mail avec quelques photos et votre numéro de commande pour que je puisse trouver une solution. L'adresse e-mail est review@hellodeco.fr Cordialement, Alie Spécialiste du feedback
28 août 2024
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Qualité médiocre
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Réponse de hellodeco.fr
29 août 2024
Chère Lauren, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions approfondir la question et trouver une solution ensemble. Pourriez-vous nous envoyer un courriel avec plus de détails sur votre expérience ? Nous pourrons alors voir comment nous pouvons l'améliorer et vous satisfaire. Voici notre adresse électronique : review@hellodeco.fr Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Nienke Spécialiste du Feedback
DB
DIDIER B.
STE LUCE SUR LOIRE
26 août 2024
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Réponse de hellodeco.fr
27 août 2024
Chèr Didier, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
21 août 2024
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère Elisa Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
20 août 2024
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20 août 2024
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15 août 2024
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13 août 2024
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12 août 2024
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25 juil. 2024
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Le tirage correspond bien à ma commande. Mais j'ai trouvé l'emballage incomplet car la photo "flottait" dans le carton, certains coins ont dû taper plusieurs fois le carton a l'intérieur. Je pense qu'il manque un emballage papiers de soie ou mieux papier bulles autour de la photo dans le carton. De plus le délai de livraison a été plus long que prévu.
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Réponse de hellodeco.fr
26 juil. 2024
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, nous les apprécions. Je remarque que vous n'êtes pas entièrement satisfait, mais c'est notre objectif ! Pourriez-vous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr Nous chercherons alors une solution appropriée ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
6 août 2024
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En attendant de recevoir le produit

Le sondage arrive alors que je n-ai pas encore reçu le produit - je ne peux donc rien dire de la qualité de la realisation . par contre dans l exécution de l'album photo dommage qu il faut choisir un nombre de pages avant de commencer. J avais choisi trop de pages et on ne peut plus modifier : impossible de supprimer les pages vierges
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, votre album photo est bien en production et la livraison sera aux environ le 12 août. Quand vous n'êtes pas sûr combien de pages, vous allez remplir, il faut mieux commencer avec moins de pages et en et ajouter des pages si nécessaire. Des pages qui sont ajoutés peuvent être supprimé. Mais si on commence un album de 48 pages, on ne peut pas supprimer de ces 48 pages. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas de nous contacter 1 serviceclients@hellodeco.fr Cordialement, Alie | Service Clients
19 juil. 2024
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Commande 👍 transporteur 👎

Commande au top, merci :) Par contre transporteur catastrophique : colis jeté par dessus le portail (2m) la boite est du coup abîmée. Impossible de trouver comment faire une réclamation sur le site de celui-ci (tout en néerlandais). 2eme fois que je commande chez vous, la 1ere fois il l'avait carrément laissé devant chez moi (dehors).
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17 juil. 2024
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Délai non respecté

Livre photo commande pour 60 ans de mariage, en gardant de la marge en cas de retard. Il aurait dû arriver depuis deux jours. Je crains de ne pas le recevoir à temps, b ayant même d info sur le suivi colis...(Apparemment, il est toujours en attente) Dommage, j avais choisi ce site essentiellement en raison des dates de réception
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9 août 2024
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Dommage que les photos soient coupées, car ils manquent le dessus des têtes ou les pattes même sur la couverture ou sinon dans l'ensemble cela va.
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Réponse de hellodeco.fr
12 août 2024
Bonjour, merci pour votre message. Nous ne regardons pas comment les photos sont placées dans un album photo ou même sur tous nos produits. Ceci est le client qui en est responsable. Mais s'il y a beaucoup de photos coupées, envoyez-nous un e-mail à review@hellodeco.fr et nous trouverons une solution. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
21 juil. 2024
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Bonjour Je suis déçu par le rendu, je ne sais pas si c’est moi qui ai fait une erreur dans ma commande.
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2 août 2024
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19 juil. 2024
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