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hellodeco.fr
Avis:

1 130 avis au cours des 12 derniers mois5 153 avis au total  

4,17
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 20 juil. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
hellodeco.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

4 janv. 2024
 Avis validé

La qualité n'est pas au rendez-vous

La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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31 janv. 2024
 Avis validé
J'avais commandé 20 dessous de verres personnalisés avec 20 photos différentes. Il se trouve que j'ai reçu 20 dessous de verres avec la même photo et des couleurs sombres par rapport à la photo. Les dessous de verres ne sont pas rigides, ils sont en genre de mousse souple. Je les ai reçus dans une enveloppe déchirée à l'arrivée. C'était pour offrir, ce ne sera pas le cas, je regrette mon achat.
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15 janv. 2024
 Avis validé

aucun service client frais port exorbitants

logiciel difficile pourtant j ai l habitude de faire des albums frais de port exorbitants 6 albums il faut payer 6 x 7,99 aucun service client ne répondent pas abonnement automatique a l assurance dont on ne veut pas en gros A ÉVITER
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Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. Je reste dans l'attente de votre e-mail. Cordialement, Richard | Experte en feedback
25 janv. 2024
 Avis validé
Reçu un article non conforme à ma demande. Malgré ma réclamation, et une nouvelle demande d article pour compenser leur erreur, je n ai toujours rien reçu et mes courriers restent sans réponse.
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3 janv. 2024
 Avis validé

Décevant

Qualité des impressions passable et emballage plus que médiocre. Les articles ont été vulgairement jetés dans un carton sans protection.
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27 janv. 2024
 Avis validé

Le papier gondole…

Le papier blanc derrière la page de couverture est mal collé et du coup il gondole
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9 janv. 2024
 Avis validé
L'emballage des toile est de tres mauvaise qualité. Les produits arrivent abimés
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10 janv. 2024
 Avis validé
Diminuer les frais
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26 juin 2023
 Avis validé

Toujours en attente d'une réponse

Nous sommes le 26 juin, je suis toujours dans l'attente de la réponse à ma question du 20 juin. Il semblerait qu'il manque une partie de ma commande. Déjà que j'avais reçu mon colis après la date prévue ( fête des pères). De plus, impossible de joindre cette société au téléphone. Dommage car super travail
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, voici le lien de suivi de votre article manquant. Il a dû vous être envoyé par courriel aussi normalement : https://www.ups.com/track?trackNums=1Z29130R6899460751&track=Track&loc=en_US&requester=ST/trackdetails La livraison devrait être faire demain entre 10h45 et 13h45 par Ups. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^ Christophe
21 juil. 2023
 Avis validé
J’ai commandé une photo sur toile 120 cm , le colis arrive complètement tordu , bien sûr je fais une réclamation et l’on me dit qu’en forçant un peu ça va revenir mais impossible du coup le tableau installé au mur un angle est décollé de 20 cm !! Trop la classe
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Réponse de hellodeco.fr
21 juil. 2023
Bonjour , merci de nous avoir fait savoir que les manipulations préconisées afin de résoudre ceci directement n'ont pas ponctionnées, comme cela a été convenu dans l'e-mail envoyé, nous allons vous remplacer votre article. Nous espérons qu'une fois le nouvel article reçu, vous serez plus ravi de nos produits et services. Cordialement ^Christophe
29 juin 2023
 Avis validé

Pas de couleurs

Les photos utilisées sont de qualités+++ prises avec un appareil ultra précis... Mais l'impression de hellodeco est terne, sans contraste ni profondeur. Les photos sur magnet ont comme un voile gris dessus, où sont les couleurs ?
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Réponse de hellodeco.fr
29 juin 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer des photos des articles reçus via la rubrique de complainte au bas de notre site internet afin de pouvoir constater les soucis d'impression et de pouvoir vous refaire vos exemplaires. À très vite. Cordialement ^Christophe
23 déc. 2023
 Avis validé
J attends toujours ma commande qui n est pas arrivée. Toujours des e-mails pour dire que cela va arriver , qu il y a du retard mais déjà payé donc vraiment un gros foutage de gueule . Commande de plus de 3 semaines
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28 juin 2023
 Avis validé
J'ai payé les frais de transports très chers pour être livré rapidement. Finalement je reçois ma commande avec un jour de retard. Et aucun mot d'excuse ni geste commercial ni quoique ce soit. Dommage .
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Réponse de hellodeco.fr
29 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que la livraison a été effectuée un jour plus tard que prévu, ile ne nous est techniquement pas possible de suivre tous les liens de suivi de nos commandes. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de l'article livré ? Nous vous avons envoyé un courriel avec un geste commercial. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^ Christophe
7 juin 2023
 Avis validé
deux exagones avaient des traits rose( d'où vient le rose? bonne question)et deux autres ont été abîmés pendant le voyage ( certainement par le plastique noir qui est sensé caler les tuiles)
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Réponse de hellodeco.fr
7 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que 2 de vos hexagones ont subi des malversations lors du processus de fabrication ( buse d'impression sale sûrement ) et 2 lors du transport, n'hésitez pas à nous envoyer des photos des dommages sur ces articles via la rubrique de contact au bas de notre site internet afin de pouvoir vous les remplacer la plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
24 déc. 2023
 Avis validé

Peut mieux faire …..

Les tailles sont bien respectées à la plaque. Par contre, assez mécontent du résultat. Les 4 bords se relèvent et n’adhèrent pas vraiment à la plaque de cuisson, ça glisse !
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12 août 2023
 Avis validé
Bonjour j’avais demander un fond de hotte en verre trempé avec une photo personnalisée Mais j’ai reçu un fond de hotte en Dibon donc un peu déçu de la finalité
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Réponse de hellodeco.fr
14 août 2023
Bonjour, nous ne proposons que des fonds de hotte en Aluminium dibond. Le seul article que nous proposons en verre trempé, est une planche à découper . Nous espérons que vous êtes contente de votre article livré. Cordialement ^christophe
6 juil. 2023
 Avis validé
a aucun moment on nous donne les explications concernant le cadrage des photos sur cadre on rentre la photo et on ne peux pas savoir si elle rentre dans la cote
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Réponse de hellodeco.fr
6 juil. 2023
Bonjour, a l'étape 1 du processus de votre commande, lorsque vous avez importé votre photo, il vous est indiqué "aperçu" en haut à droite de la photo choisie. Cela vous permet d'avoir votre photo en situation comme elle serait imprimée sur votre mur. Vous pouvez ensuite cliquer sur édition afin de revenir sur la page du cadrage de votre photo pour, valider la commande en appuyant sur suivant ou importer une autre photo ou sélectionner un autre format. Nous sommes aussi disponibles dans le but de vous assister avant que vous passiez votre commande si jamais vous avez un doute ou vous souhaitez avoir plus de précisions. Cordialement ^ Christophe
12 août 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Jje ne peux pas communiquer avec le transporteur et je n’ai aucune réponse concrète de HellloDeco
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Réponse de hellodeco.fr
14 août 2023
Votre article n'a pas été retiré dans le point relais comme confirmé par la poste, une fois revenu chez nous, nous vous le renverrons : vendredi 4 août Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques. vendredi 4 août Votre envoi n'a pas été retiré par son destinataire en point de retrait dans les délais impartis. Il va être retourné à l'expéditeur. jeudi 20 juillet Votre envoi est disponible en point de retrait. Il y sera conservé pendant 15 jours et sera remis au destinataire sur présentation d'une pièce d'identité. mercredi 19 juillet Votre envoi n'a pas pu être distribué ce jour et sera mis à disposition au bureau de poste. Le choix d'une date de relivraison ou d'un point de retrait est possible jusqu'à minuit sur notre site internet. mercredi 19 juillet Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution. lundi 17 juillet Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques. Cordialement ^Christophe
24 déc. 2023
 Avis validé
Avec le reflet du soleil on voit des marques, griffures sur les cadres je trouve dommage pour un produit qui sort de l’usine
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20 nov. 2023
 Avis validé
Colis de 8 hexagonales. Pas reçu les collants de fixation et guide pour le placement carré... Pour placer un haxagonal
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Réponse de hellodeco.fr
22 nov. 2023
Bonjour, mes excuses pour cette erreur ! Nous allons envoyer les collants au plus vite possible. Cordialement, Alie