francoisesaget.com

Avis:

Qualité mauvaise pas du 100% coton très déçue et cher en plus !!!

Mieux gérer les plaintes et vos fournisseurs de services.

PROBLEME DE LIVRAISON ET SURTOUT SERVICE CLIENTELE NUL

J’ai fait une commande le 19/01 je l’attend tjs

Qualité très insuffisante, je regrette mon achat

Qualité en dessous de ce j avais l habitude

je n ai pas recu la commande apres un mois

Bonjour Madame GAY, Nous vous remercions de votre commande n° C24010816091. Votre colis a été pris en charge par Relais Colis sous le numéro 0229904685, il sera livré d'ici quelques jours. Vous pourrez le suivre dès demain en cliquant mail du 8 janvier 2024 Bonjour Madame GAY, Nous vous remercions de votre commande n° C24010816091. Votre colis a été pris en charge par Relais Colis sous le numéro 0229904685, il sera livré d'ici quelques jours. Vous pourrez le suivre dès demain en cliquant sur le numéro ci-dessus. Votre colis sera livré à l'adresse suivante : GUERILLA STORE 3 RUE AIME COTTON 19100 BRIVE LA GAILLARDE Votre colis a été expédié en retard et nous vous présentons toutes nos excuses. sur le numéro ci-dessus. Votre colis sera livré à l'adresse suivante : GUERILLA STORE 3 RUE AIME COTTON 19100 BRIVE LA GAILLARDE Votre colis a été expédié en retard et nous vous présentons toutes nos excuses... J'ai 81 ans, peu mobile, et sans personne pour aller chercher mes colis. Le lendemain, 9 janvier, c'est avec stupéfaction que je reçois un mail me demandant d'aller chercher le colis au diable vau vert ! Je n'ai pas pu me rendre aux fins fonds de Brive et c'est le monsieur du CELLIER, ayant pitié d'une femme âgée qui est venu me le livrer !!! Dorénavant, si je passe une nouvelle commande, veuillez, s'il vous plaît, l'envoyer à GAMM Vert, plus près de chez moi à MALEMORT 19360. Sinon, je ne peux plus me servir chez vous. Mettez-vous à ma place. A ce moment là, je pourrais mettre 5 étoiles, mais là, cela m'est impossible. Je vous remercie. MCGAY.

On nous garantissait la livraison avant Noël et j'y ai cru puisque j'ai passé une grosse commande le 14.11.2023. Quelques articles sont effectivement arrivé 15 jours plus tard, sans bordereau de livraison, sans décompte, sans aucune information sur le restant de la commande. J'ai fait un message ; tout devrait arriver après le 5 décembre. Sauf que Noël a passé et le cadeau pour une de mes filles est arrivé après le 25 décembre!! Mais quelle déception et quelle colère! Mais d'où viennent ces articles pour mettre autant de temps? "made in China"? laisser moi avoir des doutes ! Bien que le linge de maison soit très beau, je ne me laisserai plus berner: vos délais de livraison sont vraiment trop trop longs!

Un peignoir de bain commandé le 5 décembre, pour le Noël de ma petite fille, arrivé le 10 janvier. Je précise qu'à la commande le colis devait arriver le 20 décembre. Quelle déception dans les yeux de ma petite fille. Et ça je ne peux l'accepter. Sans information, sans mail d'excuses, rien. Je trouve cela honteux. J'ai reçu un mail d'excuses après réception du colis, avec pour compensation 10% sur ma prochaine commande. Quelle générosité ! Vous croyez que la déception de ma petite fille ne vaut que 10 % ? Vraiment ? Moi j'y accorde beaucoup plus dimportance voyez-vous ! Pensez vous que j'ai envie de refaire une commande ? Et bien Non, non, jamais !

Je fais une commande bien avant noël sur la premiere page il est bien écrit que si nous fesons commande avant tel date on le reçoit avant noël ma commande en sorte d’avoir la livraison gratuite et après quelque semaine on me dit que je ne vais pas recevoir ma commande avant avril 2024 puis janvier 2024 Après cela on me retire des articles de ma commande et pour finir la tout le reçoit ma commande en 25 janvier 2024 ainsi que je me retrouver à payer des frais de livraison Il est inconcevable de pourvoir faire ça d’une tel entreprise puis aucun geste commercial.

Délais de fabrication non honorés et beaucoup trop longs ( plus d'un mois). Aucun mail d'excuses ni même pour nous tenir informés. Image vieillissante de la marque, qui incontestablement a des difficultés à respecter ses commandes alors même que les services auraient dû s'organiser en période de Noël. Personne du SAV désagréable et incapable de s'excuser pour la gêne occasionnée. Trop de publicités dans le paquet réceptionné. Il est temps de se renouveler et donner un coup de jeune ! Première et dernière commande.

Le problème, avec Françoise Saget, c'est comme jouer à la loterie... On rachète un produit et on reçoit une qualité différente. Désormais, ils proposent des articles bas de gamme aux mêmes prix que les autres, alors chaque commande est au petit bonheur la chance. Me concernant, 80% de ce que je reçois est décevant (matières bas de gamme, couleurs très différentes des photos). + Les retours sont mal gérés. Et ils annulent parfois des articles qu'ils vous refacturent ensuite. Ils ont du mal avec les chiffres.

Très déçue...je passe une commande le 5 décembre pensant ke mes cadeaux arriveraient pour Noël..il y avait un article brodé, je pensais qu en 15 jours de temps cela serait posdible .il a fallut ke je fasse appel par 2 fois au service clients pour avoir un suivi et ho surprise je passe pour une conne car j ai offert les photos plutot ke mes articles,livres en 2 fois et bien trop tard. Merci d avoir flinguer mon cadeau de Noël.. Expérience à ne jamais renouveler.

Presque 2 mois pour recevoir ma commande (pourtant pas si grosse car j’ai commandé seulement 2 serviettes de bain) Résultat je n’ai pas eu ma commande à temps, et quand j’ai appeler le service client j’ai eu le droit à « si vous n’avez pas la patience je peux annuler votre commande» Tout ça recevoir les serviettes que je n’avais pas commander. Autant vous dire que je n’ai pas essayer de contacter le SAV. Bref, clairement plus jamais je commanderai sur ce site.

Commande passée le 10 janvier nous sommes le 22 et tjrs pas livré. Aucun mail,SMS expliquant cela par contre n ont pas oublié de débiter de suite la commande

J'ai commandé une parure de lit. A réception, la housse de couette n'était pas la bonne. La housse de couette n'étant pas disponible, ils ont mis une autre housse qui n'avait rien à voir. On aurait gagné de l'argent et du temps si les commandes indiquaient la disponibilité des articles ou si on ne prévenait avant d'envoyer n'importe quoi