Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Mieux gérer les plaintes et vos fournisseurs de services.
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
19 janv. 2024
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Linges de lits en flanelle bouloches pas de bonne qualité
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3 janv. 2024
Avis validé
Pas eu de nouvelle si j'avais pas appelé au bout de 1 mois
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19 août 2023
Avis validé
Vous devriez améliorer la finition et la qualité des draps
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Réponse de francoisesaget.com
21 août 2023
Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre mauvaise expérience avec certains articles. Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en imprimant une étiquette de retour en cliquant sur l'onglet "Bon de retour" que vous trouverez dans votre compte Françoise Saget sur la commande correspondante. Celle-ci sera à coller sur le colis et le bon de retour à joindre à vos articles. Vous pourrez effectuer le retour et l'échange gratuitement en Relais colis. Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Manque d’information sur les produits. Remboursement long.
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27 janv. 2024
Avis validé
Un peu déçue par la qualité au toucher. A voir à l'usage.
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19 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu toute ma commande. J'espère avant Noël.
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27 juin 2023
Avis validé
La qualité des produits achetés n'est pas au rendez-vous
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
17 déc. 2023
Avis validé
Cadeau lamentable et il manque toujours quelques choses
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27 oct. 2023
Avis validé
pas assez de choix sur les nappes en toile ciree dommage
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Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
20 juil. 2023
Avis validé
7 semaines d'attente pour la livraison ! Un scandale !!!
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21 juil. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Je tiens à m'excuser du retard de livraison pour le lot éponge. En effet, , nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de ces articles dans nos délais habituels. Bonne journée. Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
16 juil. 2023
Avis validé
Beaucoup de choix
J'ai aimé le choix, les couleurs des différents articles
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4 févr. 2024
Avis validé
j'aurai bien aimé être prévenu par SMS de ma livraison.
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19 janv. 2024
Avis validé
Trop d'attente pour la livraison et aucune explication
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17 déc. 2023
Avis validé
Très jolie couleur mais qualité moyenne sur mes achats
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13 août 2023
Avis validé
Ce nest plus la même qualité qu'il y a quelques années
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
je pense que vos prix sont très élevés pour la qualité
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15 févr. 2024
Avis validé
PROBLEME DE LIVRAISON ET SURTOUT SERVICE CLIENTELE NUL
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble.
Cordialement,
Nathalie, Votre conseillère Françoise Saget.