francoisesaget.com
Avis:

12 569 avis au cours des 12 derniers mois91 677 avis au total  

4,53
Très bien
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l'avis le plus positif

20 sept. 2023
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Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.

l'avis le plus négatif

24 nov. 2023
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Bonjour, Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée. Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité). De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche. Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit. Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ... Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue. Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com

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(235)
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12 avr. 2024
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Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
7 avr. 2024
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8 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
7 avr. 2024
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Réponse de francoisesaget.com
8 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
24 mars 2024
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9 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
22 mars 2024
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9 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. . A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée. Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
29 févr. 2024
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Les descriptions ne correspondent pas aux articles reçus. J'ai commandé un peignoir pour mon mari. Il était indiqué en manches longues et elles lui arrivent sous les coudes alors qu'au niveau de la carrure la taille correspond parfaitement. Et le peignoir arrive tout juste à mi-cuisses. C'est très décevant. Je trouve aussi que la qualité a baissé pour le linge de maison. J'ai commandé des serviettes de tables. Elles sont très fines. Ma mère en a pris un autre modèle. Idem. Très jolies en revanche. J'aurais préféré payer plus et avoir quelque chose de correct.
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11 mars 2024
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Bonjour, Je me permets de vous noter de cette façon, suite à l'attente de ma commande. Une commande passée le 04/01/2024 je précise en stock, que j'ai reçu seulement le 02/03/2024, un délais que je trouve important sans m'avoir tenu informé. Mais je tiens à vous stipuler que les articles reçu réponde parfaitement à mes attentes. Dans l'attente de votre retour. Bonne réception. Cordialement M Perinet Jean-luc
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PG
12 mars 2024
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très déçue

Je suis très déçue pour ma première commande. La couleur du peignoir ne correspond pas à la photo du catalogue. La coupe n'est pas terrible, le côté positif est que je l'ai acheté avec une réduction, cela compense un peu ma déception. Le lot de 2 Tshirt de nuit la coupe décevante et le tissu est très fin. Je fais une taille 38 en vêtement et j'ai commandé un 38/40 qui correspond davantage à un 36/38.
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10 mars 2024
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trop cher pour être déçu

j'ai commandé un tapis de bain, je pense qu'il n'était pas neuf et l'emballage de l'article était déchiré le tapis de bain en dehors de l'emballage je n'ai jamais vu cela. Très décevant. J'ai gardé l'article il était à - 70% mais je reste très déçu je pense qu'il on perdu une très bonne cliente.
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11 mars 2024
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Articles qui se font désirer

J'ai effectué une commande début décembre et je n'ai été livré que début mars soit 3 mois plus tard. Si j'avais su que les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était pas précisé sur le site au moment de la commande, il est certain que j'aurais réfléchi à deux fois !! Décevant...
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2 mars 2024
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J'ai commandé deux fois par internet et il y a toujours des articles indisponibles une fois la commande passée alors que ce n'est pas signalé à la commande. La livraison est prévue beaucoup plus tard.
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18 févr. 2024
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Commande pas complète par oubli de francoise s'agit on me renvoie le manquant et on me fait repayer des frais de port pour le 2eme envoi alors que ce n'est pas du tout ma faute. C'est abusé
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, Vous m'informez avoir les frais d'envois facturés sur une réexpédition. Après vérification de votre dossier, je constate en effet que les 4.90 euros ont été facturés à tort, j'en suis désolée, je les retire votre compte est désormais à jour. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Cordialement, Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
2 mars 2024
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Qualité moindre

Pas envie de perdre du temps à faite un retour mais là 2eme fois article mauvaise qualité et avec des défauts très visibles: cette fois fils tirés sur housse de couette
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15 mars 2024
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taies d'oreillers

Deux taies d'oreillers qui ne sont pas les mêmes et de plus, une publicité mensongère car les taies vendues ne sont pas disponibles à la vente ! c'est très fort.
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16 mars 2024
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Housse de couette et drap , tissus de mauvaises qualités, on voit a travers , cela doit êtes 20 fils ! Très mécontente de ma commande Ce sera la dernière.
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
20 févr. 2024
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Service client irrespectueux .

Commande incomplète, la personne au service client est irrespectueuse, pas du tout à l'écoute, personne agressive, c'est honteux. Site à éviter absolument.
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Aussi, je tiens à vous envoyer un cadeau en dédommagement de ce mauvais accueil. Je vous en souhaite bonne réception. Cordialement, Nathalie, Votre conseillère Françoise Saget.
11 mars 2024
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1 mois et 3 semaines pour recevoir une commande. Le délai n’est pas annoncé avant le paiement. Aucun intérêt pour un achat internet
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
19 févr. 2024
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1ere commande….première déconvenue….!☺️

1ere commande….première déconvenue….!☺️ Commande d’un poncho pour adulte reçu en contrepartie un peignoir pour enfant de 6ans….
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez reçu un peignoir enfant à la place du poncho. Il vous est tout à fait possible d'utiliser l'étiquette retour prépayée que vous trouverez sur le site Françoise Saget pour effectuer un échange. Notre service clients est à votre écoute au 02.99.91.40.80 (tarif local) Bonne journée. Cordialement, Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
29 févr. 2024
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J aimerais bien avoir des nouvelles du reste de ma commande du 2 décembre 2024 (C23120235142 drap et 2 taies "près des nuages)
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25 févr. 2024
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Déception

Vraiment déçue sur la qualité et le temps d’expédition. C’est ma seconde commande et seconde déception, il n’y en aura plus !
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