Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Je n'ai pas reçu l'article que je voulais aux bonnes dimensions suite à une erreur de la préparatrice de commande. Je vais devoir retourner l'article et attendre de nouveau ma commande. Je suis une nouvelle cliente et je suis déçue.
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15 déc. 2023
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Mauvaise qualité de la couverture commandée d'une odeur infecte ,ne peux être lavée ,nous ne pouvons l'utiliser sans la passer à la lessive ce qui est déconseillé, nous nous absiendrons a l'avenir de commander chez Françoise saget
Produit commandé en rupture, des delais de livraison très aléatoires, un service client qui répond mais à côté des questions et de plus on vous réclame la totalité de votre commande...Il y a quand même eu un geste commercial...
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25 déc. 2023
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J’ai du renvoyer toute ma commande : la parure qui était pourtant vendue comme haut de gamme, avec 80 fils par cm s’est révélé être un affreux chiffon, mal cousu, très bas de gamme je n’avais jamais vu ça. Une horreur.
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18 janv. 2024
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il faut traiter ses clients avec…respect
il faut traiter ses clients avec respect et non avec mépris et agressivité , ne pas adresser plusieurs factures différentes pour une commande , ne pas refuser de répondre au téléphone et ainsi de suite ........
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2 janv. 2024
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Je suis très déçue de cette livraison. J'ai fait ma commande sur le mois de septembre pour certains cadeaux de Noël et la livraison à été faite le 27 décembre. Je trouve que le délai était un peu long !!
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9 déc. 2023
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Bonjour. J'avais demandé de broder deux prénoms sur chaque drap de bain pour les offrir à Noël et aucun des deux noms n'a été brodé. Donc je suis déçue par cela, mais pas de la qualité des draps de bain.
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29 mai 2023
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5 mois pour avoir la housse de couette attendue ! J ai eut tout le reste sauf ça ( essentielle sur un lit en plus ) et pas de cadeau en compensation dommage
Pourtant qualité parfaite pour les matériaux
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Réponse de francoisesaget.com
2 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
28 nov. 2023
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J'ai passé une commande en juin pour des draps + taies de coussins.
J'ai reçu une 1ère partie de ma commande assez rapidement mais le drap housse la semaine dernière.. soit pratiquement 6 mois après
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22 juin 2023
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Je n’ai toujours pas réceptionné mon colis dans son intégralité et je commence à minpatienter….
Pour l’instant je ne suis pas en mesure de donner une bonne note.
J’attends un retour au plus vite.
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 28/06/2023. Les services de La Poste nous annoncent la livraison de votre colis aujourd'hui .Je vous souhaite une bonne réception.
Bonne journée
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
7 juil. 2023
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Que Françoise saget réponde à mon mail sur ma dernière commande reçu non confirmé gants de toilettes à la place de serviettes alors bien mentionné sur leur bon et que j ai payé pour des serviettes
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Réponse de francoisesaget.com
12 juil. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.Votre serviette est en cours de préparation .Vous la recevrez sous quelques jours à votre domicile . Je vous souhaite une bonne réception.
A bientôt.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
17 déc. 2023
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Les couettes ne sont pas conformes à la publicité. C’est du papier à cigarette !, il faut soi disant attendre qu’elles reprennent leur volume mais pour l’instant elles sont toujours aussi plate
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21 juin 2023
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Torchons très décevants.
Bien trop fins, je vois le jour à travers.
Aucun pouvoir absorbant.
Heureusement que les motifs sont sympas, sinon ça serait vraiment nul de nul.
Je ne recommande pas.
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. L'apprêt sur nos torchons quand ils sont neufs est assez tenace. Je vous rassure, au fur et à mesure des lavages, celui-ci devrait disparaitre et vos torchons seront plus absorbants.Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. Cordialement.
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
1 janv. 2024
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Article reçu après les fêtes de Noël pourtant commander le 29 novembre. Il fallait préciser que les délais allait être long je n'aurais pas commandé car je ne l'ai pas eu pour le 24.
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28 déc. 2023
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Prévenir les clients qui commandent début décembre que les articles ne seront pas livrés car pas en stock et que le service réclamation ne prenne pas les gens pour des andouilles
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2 déc. 2023
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Demandez aux personnes qui répondent au téléphone d'être un peu plus intelligentes (si c'est possible!!!), conciliantes et un peu moins agressives voire correctes avec vos clients.
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10 déc. 2023
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jusqu'ici j'étais contente des produits achetés sur Francoise SAGET
mais mon dernier achat est nul, un oreiller a mémoire de forme pour moi ce n'est une mousse à mémoire de forme
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19 janv. 2024
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Délais de livraison non respectés
Maintenir les délais de livraison.
Faire moins d'offres avant Noël pour tenir ces délais.
Aucune commande reçue dans les temps depuis que je commande chaque année avant Noël
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22 juin 2023
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1)Vetements femme vraiment trop petits : au moins 2 tailles en moins!
2)Pas de bon retour dans le colis.
Il faut aller le chercher sur le site et avoir une imprimante....
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité effectivement de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site ou nous contacter pour qu'on vous envoie l'étiquette par courrier.
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
18 août 2023
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Deuxième commande et deuxième cadeau offert non reçu
Je trouvé dommageable d’offrir des cadeaux si c’est pour ensuite ne pas pouvoir honorer leur distribution
Dommage
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.