Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Demandez aux personnes qui répondent au téléphone d'être un peu plus intelligentes (si c'est possible!!!), conciliantes et un peu moins agressives voire correctes avec vos clients.
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10 déc. 2023
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jusqu'ici j'étais contente des produits achetés sur Francoise SAGET
mais mon dernier achat est nul, un oreiller a mémoire de forme pour moi ce n'est une mousse à mémoire de forme
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22 juin 2023
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1)Vetements femme vraiment trop petits : au moins 2 tailles en moins!
2)Pas de bon retour dans le colis.
Il faut aller le chercher sur le site et avoir une imprimante....
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité effectivement de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site ou nous contacter pour qu'on vous envoie l'étiquette par courrier.
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
18 août 2023
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Deuxième commande et deuxième cadeau offert non reçu
Je trouvé dommageable d’offrir des cadeaux si c’est pour ensuite ne pas pouvoir honorer leur distribution
Dommage
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
16 déc. 2023
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Je n’ai toujours pas reçu la commande passée le 2 decembre (et qui devait être offerte le 15! )
Alors pour l’instant je ne suis pas satisfaite , d’où la mauvaise note
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3 déc. 2023
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Commande jamais reçu sa fait maintenant 2 semaines qu’on attend un retour du transporteur
Aucunes solutions a était proposer
Commande faite pour un cadeau de Noël
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2 sept. 2023
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J'ai contacté avec difficulté le service client et mon interlocutrice n'a pas été attentive à ma demande, elle était très désagréable et agressive dans ses propos.
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Réponse de francoisesaget.com
4 sept. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Aussi, je tiens à vous envoyer un cadeau en dédommagement de ce mauvais accueil. Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
24 nov. 2023
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Commande toujours pas reçu ?
J’attends toujours vôtre réponse par mail ?
Ont m’a dit que l’ont me rappeler le lendemain pour m’informer quand j’ai appelé
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31 oct. 2023
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Livraisons de plus en plus tardives après la commande. Vous commandez au fur et à mesure des commandes, je le comprends mais au moins dites le de suite.
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Réponse de francoisesaget.com
31 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous me faites part de votre mécontentement sur le délai de livraison des articles. Après vérification de votre dossier, je constate que les taies que vous avez choisis, sont actuellement indisponibles .Nous recevons un nouvel arrivage le 15/11/2023 . Ils vous sont donc réservés.
Je regrette que vous n'ayez pu profiter de cet articles dans nos délais habituels. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
24 déc. 2023
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Les tailles de vêtements ne correspondent à rien ou trop longs ou trop petits par contre très bonne note pour le linge de maison serviettes draps etc
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9 juil. 2023
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J’ai commandé pendant une offre
On m’a envoyé en me retirant les cadeaux offert pour motifs de rupture 15 Jours après ma commande …
Je déconseille
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Réponse de francoisesaget.com
12 juil. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre cadeau
J'en suis sincèrement désolée. En effet celui-ci n'était plus disponible .
Nous vous avons envoyé un autre cadeau celui-ci est en cours de préparation. Vous le recevrez sous quelques jours à votre domicile .Bonne journée
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget
17 déc. 2023
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J'attends une cde depuis huit jours, le colis vous a été retourné par la poste car abîmé moi je l'ai jamais reçu pas de de nouvelles de votre part
Commande passée le 15 novembre pour des articles disponibles. Livraison complète le 20 décembre ! C est terminé, je ne commanderai plus chez eux
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2 déc. 2023
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VERIFIEZ LA DENSITE - ELLE EST FAUSSE DANS CERTAINS DRAPS jE VIENS D EN FAIRE LES FRAIS LORS DE MA DERNIERE COMMANDE (voir mon mail du 01/12.
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7 juil. 2023
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Très déçue 😞 sur ma dernière commande nappe et serviettes. Nappe rien à dire mais serviettes traces blanche sur des serviettes vert pâle !
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Réponse de francoisesaget.com
12 juil. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
6 janv. 2024
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Livrer plus vite car là très déçu livrée après noel alors que ça était commandé le 2 décembre
Et la proderie n est pas de la bonne couleur
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19 déc. 2023
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Bonjour j'ai mis une croix car je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis soit disant livrer le 12 décembre mais c'était pas chez moi
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4 déc. 2023
Avis validé
Engagement pas respecté et et réponses à mes demandes par mails auprès de la responsable clientèle n'étaient pas celles que j'attendais
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.