Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Colis avec erreur compliquer pour renvoyer ce qui n'a pas été commandé
Le reste est très bien cliente depuis de nombreuses années
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4 déc. 2023
Avis validé
Commande différée
J'ai fait une commande dur le catalogue suite à votre dernier envoi. Les articles ne sont pas disponibles avant mi-janvier 2024.
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26 nov. 2023
Avis validé
c'est nul
Pour une erreur de leur part quant au lieu de livraison, je n'ai toujours rien reçu !
donc c'est "nul" (puisque je n'ai rien...)
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7 août 2023
Avis validé
A chaque commande, problème de livraison
La dernière fois , commande annulée alors qu’elle était censée être déjà envoyée
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous aimerions avoir l’opportunité d’étudier plus précisément ce qui s’est mal passé avec votre commande. N'hésitez pas à me contacter à contact@francoisesaget.fr ou appeler notre équipe au 02.99.91.40.80. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème . Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
25 juin 2023
Avis validé
Livraison en 2 fois pour une parure de lit et en plus retardé, très déçue je pensais que vous étiez une entreprise serieuse
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée.
A très bientôt.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
26 déc. 2023
Avis validé
suivi Informatique des stocks …
Ne plus accepter et validé et laisser payer le client d'articles, qui une heure après le paiement sont tous indisponibles.
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14 juil. 2023
Avis validé
FS vous propose de payer votre commande en 4x sans frais et finalement préleve tout en une seule fois.
Très mécontente.
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous m'informez avoir été débité en une seule fois pour le montant de votre commande . Sachez qu'il faut porter réclamation auprès de PAYPAL Cependant sur le site on propose effectivement un règlement en plusieurs fois par carte bancaire .Il faut bien s'assurer avoir mis en place le prélèvement en plusieurs fois en sélectionnant la case correspondante .N'hésitez pas à passer votre prochaine commande par téléphone au 0299914080.
Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
9 juil. 2023
Avis validé
Merci de ma rembourser rapidement, commande complètement erronée.
Reçu que des articles différents de ma commande.
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12 juil. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite et effectuerons votre remboursement.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
21 mai 2023
Avis validé
Commande soi disant disponible attendue plus de 2 mois. Qualité décevante pour un article ( je l’ai mis pour emmaus)
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Réponse de francoisesaget.com
2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
18 nov. 2023
Avis validé
Qualité absente
Beaux articles sur le papier mais la qualité est loin d'être au rendez-vous !
Dommage la logistique est impeccable.
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7 nov. 2023
Avis validé
2 commandes 2 soucis
1ère cde 1 article non conforme, 2ème commande il manque 1 article .......pas de chance ???
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7 août 2023
Avis validé
Ma commande qui devait arriver par la piste le 28 juillet est introuvable. Aucune aide de personne.
Mme Lescole.
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8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
10 déc. 2023
Avis validé
1ere commande livraison demandée à yn endroit livraison a un autre endroit 15 jours toujours pas livrée
A part suivre vos procédures ce qui n'a pas été le cas RIEN.
Définitivement hors de nos marchands.
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25 juin 2023
Avis validé
Ma commande ne correspond pas au descriptif sur le site je vais repartir une partie de ma commande
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
25 déc. 2023
Avis validé
Problème de livraison et réception décevante, le produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé
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4 déc. 2023
Avis validé
Article épuisé
Peut-être serait-il judicieux de ne pas laisser commander les gens si les articles sont épuisés
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10 sept. 2023
Avis validé
Délai de livraison lamentable 5 mois pour une paire de draps. Aucun geste commercial en retour.
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Réponse de francoisesaget.com
11 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
A titre exceptionnel et en raison du retard apporté à la livraison du solde de votre commande, je vous adresse un cadeau supplémentaire.
Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
Avis validé
Le colis est mal emballé et mal fermé, il me manquait un produit j'ai dû refuser la livraison.
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Réponse de francoisesaget.com
2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite et effectuerons votre échange.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget.
8 janv. 2024
Avis validé
Ne pas préciser lors d une commande que la livraison ne serait honorée en temps et en heure
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.