francoisesaget.com

Avis:

délais beaucoup trop long. on ne reçois jamais les cadeaux. par contre les produits sont de qualités

J’ai fait une commande le 19/01 je l’attend tjs

Beaucoup de problème avec la livraison déplacement au point relais plusieurs fois...colis perdu. Au premier appel téléphonique personne fort peu agréable de ma faute j'aurais dû faire livrer à domicile...cliente depuis 15 ans vraiment jamais eu de problème auparavant....

PROBLEME DE LIVRAISON ET SURTOUT SERVICE CLIENTELE NUL

Mieux gérer les plaintes et vos fournisseurs de services.

Lors de la commande on me dit qu'après le règlement qu'il y aura un mois d'attente. Plutôt moyen surtout que c'était pour des anniversaires. Je commande des serviettes grises et rose et ne reçoit que des grises. Cherchez l'erreur... Très déçu. Dommage.

Qualité mauvaise pas du 100% coton très déçue et cher en plus !!!

Qualité très insuffisante, je regrette mon achat

J'ai fait une commande avec un article déféctueux. J'ai bien pris soin de contacter le support en amont, ils m'ont décrit la procédure et je suis restée sans nouvelles plusieurs semaines. J'ai du les relancer pour qu'on me réponde que la housse de couette n'est plus disponible. Je me retrouve maintenant avec des draps qui ne vont avec absolument rien. Aucun geste commercial rien, je suis extrêmement décue du service client.

je n ai pas recu la commande apres un mois

Je fais une commande et je reçois Des articles différents un temps de livraison trop long!!

Qualité très médiocre, fil qui s'effiloche sur les coutures, les élastiques ne maintiennent pas suffisamment, trop cher pour du bas de gamme . Je ne suis pas satisfaite et on ne m'y reprendra pas.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Perdue semble t il depuis le 27 janvier et aucune réponse à mes mails. Il s'agit de ma première commande..... Je suis très mécontente.

J ai acheté des draps de bain et une fois mouilles , elles perdent des kilos de peluches , j en ai partout dans ma baignoire , lavabos, radiateurs , je suis choquée et déçue. Je ne vais plus les utiliser pas possible. Si il y ades des retours comme les.miens faites le.moi savoir car la , je ne comprends pas! Je vais les laver une 2 ème fois et si pareil je ne vais plus les utiser donc acheter poir rien.

Que vos points relais soient vérifiés et fiables et que votre service clientèle trouve une solution qui arrange le client - non seulement le relais indique m’a renvoyé à dix km dans un autre point relais mais votre service a trouvé comme seule solution de me livrer chez moi alors que je travaille à l’extérieur et que j’aurai dû aller à la poste un samedi pr retirer une commande de 154€, c’est inadmissible ! Sans compter qu’une semaine après mon appel le colis était toujours au relais à attendre mon’ passage… j’ai dû demander à un ami de m’amener en voiture ce jour sinon je n’étais pas prête de recevoir ma commande !! Enfin la personne que j’ai eue au tel se fichait complètement de ce que je pouvais lui dire, ce serait la poste et puis c’est tout, je n’ai plus envie de commander chez vous voilà le résultat, c’est cher poyr un service qui n’est pas à l’écoute de ses clients et qui n’assure pas ses livraisons.

La matière des linges de maisons et peignoirs ne valent pas Bouchara, niveau qualité prix c'est très décevant à chaque fois.

J'ai commandé une parure de drap. Lorsque je reçois le colis, il n'y a pas les housses d'oreillers car vous êtes en rupture de stock. Pourquoi ne pas l'avoir dit au moment de la commande. Je me retrouve avec une parure dépareillée.....

Un meilleur service client qui puisse trouver des solutions et qui soit cohérent !

Respecter les délais de livraison