Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Livraison au mauvais endroit et erreur dans les produits
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27 juin 2023
Avis validé
La qualité des produits achetés n'est pas au rendez-vous
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
17 déc. 2023
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Cadeau lamentable et il manque toujours quelques choses
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20 juil. 2023
Avis validé
7 semaines d'attente pour la livraison ! Un scandale !!!
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Réponse de francoisesaget.com
21 juil. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Je tiens à m'excuser du retard de livraison pour le lot éponge. En effet, , nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de ces articles dans nos délais habituels. Bonne journée. Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
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je préfère ne plus parler des dernières livraisons -
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6 déc. 2023
Avis validé
Le pyjama que j'ai acheté est de mauvaise qualité.
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16 juil. 2023
Avis validé
Vous êtes nuls. 2 mois de retard pour la livraison
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête.Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée. Cordialement
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
14 juil. 2023
Avis validé
Qualité des draps pas du tout agréable, ça gratte
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7 janv. 2024
Avis validé
couverture de tres mauvaise qualité . j ai renvoyé
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22 déc. 2023
Avis validé
Temp expédition et livraison trop long d attentes
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15 déc. 2023
Avis validé
Sur 2 commandes, un des articles est en rupture.
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1 sept. 2023
Avis validé
Décevant
Service client au delai de réponses très longs,
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de votre remarque avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.91.40.80. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
30 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop longue plus d’un mois de délais
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21 juin 2023
Avis validé
Couleur catalogue pas du tout comme la réalité
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Réponse de francoisesaget.com
22 juin 2023
Bonjour , Vous me signalez que l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Bien entendu, vous avez également la possibilité de me le retourner.
Cordialement ,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget
25 mai 2023
Avis validé
Les commandes tardent à arriver à destination
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25 mai 2023
Avis validé
Envoi très long. Qualité médiocre du produit.
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Réponse de francoisesaget.com
2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
5 nov. 2023
Avis validé
Multiples problèmes sur ma dernière commande
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30 oct. 2023
Avis validé
Déçue de la réponse de la réceptionniste bref
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Réponse de francoisesaget.com
31 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Je vous invite à me porter plus de précisions sur l'objet de votre demande.N’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.