Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Housse de couette et drap , tissus de mauvaises qualités, on voit a travers , cela doit êtes 20 fils !
Très mécontente de ma commande
Ce sera la dernière.
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
18 mars 2024
Avis validé
Je m'attendais à une meilleure qualité et de meilleures finitions, vu le prix j'ai mis pour cette parure de drap j'espérais mieux.
Je suis très déçu
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11 mars 2024
Avis validé
1 mois et 3 semaines pour recevoir une commande. Le délai n’est pas annoncé avant le paiement. Aucun intérêt pour un achat internet
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mars 2024
Avis validé
Problème pour valider une commande et mm chose pour retourner l’article. Dans l’obligation d’appeler à chaque fois.
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Réponse de francoisesaget.com
17 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrées de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
10 mars 2024
Avis validé
mon colis a été égaré pendant 3 jours, et on m'annonçait un joli sac à courses,
rien ,2 essuies mains..... nul!
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23 mars 2024
Avis validé
Sur le service après vente, j'attends une réponse pour faire un échange et je n'ai aucun retour de votre part.
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9 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que cet article ne vous convienne pas. Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et nous avons procédé au remboursement aujourd'hui. Il vous parviendra sous quelques jours sur votre compte bancaire. Souhaitant que vous ayez très bientôt l'occasion d'apprécier les nouveaux articles Françoise Saget. A bientôt.
Laurence, votre conseillère Françoise Saget
7 mars 2024
Avis validé
Ma commande est arrivée avec 1 semaine de retard, et je trouve la qualité insuffisante comparé au prix
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28 mars 2024
Avis validé
Les délais sont trop longs et à chaque fois reculé de plusieurs mois
La qualité est moins bonne
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15 mars 2024
Avis validé
TRES DECU DE LA QUALITE DES DRAPS 100% COTON ON DIRAIT DU POLYESTER ! JE NE RECOMMANDERAI PAS !
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26 mars 2024
Avis validé
changement de cadeau délai long pour une partie de la commande rupture de stock
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5 mars 2024
Avis validé
envoyer une facture avec le colis
indiquer les produits commandés non livrés
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25 mars 2024
Avis validé
J'ai une commande en attente et vous ne me l'expédier pas. J'en ai mare!
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance que vous portez à nos articles En effet votre commande n'a pas été expédié suite à un problème de facturation.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
4 mars 2024
Avis validé
Articles très mal coupés, en ce qui me concerne pantalons détente
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29 mars 2024
Avis validé
Des délais de livraison plus court
Des délais de livraison qui soient beaucoup beaucoup plus courts
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Réponse de francoisesaget.com
17 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
25 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison vraiment trop long
Pas de suivit de colis
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24 mars 2024
Avis validé
Livraison très très longue
Commande effectuée en novembre. Reçue au mois de mars !
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10 mars 2024
Avis validé
Mieux soigner vos envois mon colis était ouvert
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2 avr. 2024
Avis validé
Les délais de livraison sont trop longs
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Réponse de francoisesaget.com
17 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
17 mars 2024
Avis validé
Tout est dans le titre
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.