airfrance.caAvis:
1 889 avis au cours des 12 derniers mois2 579 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
3 févr. 2024
Avis validé
Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
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l'avis le plus négatif
4 nov. 2023
Avis validé
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
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Avis pour airfrance.ca
15 avr. 2024
Avis validé
J’ai apprécié mon expérience de réservation avec Air France, toutefois, je ne sais plus où aller pour demander qu’on modifie l’adresse pour me contacter.
Mon adresse usuelle est canardbleu @hotmail.com et on m l’envoie toutes les notifications à l’adresse de mon contact qui ne voyagera pas avec moi, ce qui peut m’occasionner des ennuis, si contact d’urgence alors que je serai en Europe et lui au Canada avec un décalage d’heure de 6 heures
Donc je veux que vous mettiez comme adresse canardbleu@hotmail.com en lieu et place de tessier56@hotmail.fR.
Merci de votre attention à ma demande.
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19 mars 2024
Avis validé
Jai utilisé le site pour booker notre voyage du 8 au 11 avril, tout a été réservé bagages et siège . Lorsque j’ai reçu confirmation il était indiqué retour le 17 , j’ai téléphoné 5 minutes après pour ajuster l’erreur et l’agent me revenait avec 1262$ pour le changement. Finalement nous avons annulé et refait le booking …. Même vol même jour avait augmenté de plus de 2000$ FRANCHEMENT!! Ridicule, …
Nous avons donc réservé chez Air Canada pour le premier prix que nous avions eu avec vous .
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6 avr. 2024
Avis validé
Prix pour equipement sportif
J ai ete estomaqué, suite a l’achat du billet, du prix pour le transport d’un velo. 175$ (pour chaque vol) alors que la plupart des cies aeriennes chargent entre 50 et 100$ par vol.
Tres surprennant pour une cie dont l’industrie n’a pas bonne presse cote environnement. Vous devriez plutot encourager le transport d’equipements avec un apport positif au niveau ecologique
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8 avr. 2024
Avis validé
La présentation, la conduite sur le site se fait de manière fluide. Avoir les options du cout en fonction des jours. J'aimerais toutefois que le temps de correspondance soit plus évident. Je me retrouve avec une escale de une heure dans laquelle je dois passer les douaniers. Si vous l'avez proposé c'est que c'est faisable il demeure que ça peut être chaud.
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1 avr. 2024
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Straight forward process
Booking my trip was relatively straight forward. For some strange reason, the email I received to complete this survey was in French, not my selected language of English.
The website should have the ability to search for cheaper flights by selecting flexible travel button, or possibly a lowest price calendar. This would be helpful for customers.
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7 avr. 2024
Avis validé
1h05 pour effectuer une réservation. 3 appels pour avoir les informations pertinentes. Attente de 1h auvtrlephine en soirée pour au final n'avoir personne. Un message Whatsapp pour essayer davoir des informations. Écrit à 19h30 message de réponse à 3h30 dans la nuit.... au final des billets d'avions plus cher et aucun geste
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20 mars 2024
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Multi-Destination = Problèmes
La fonction Multi-Destination donne des résultats aberrants. J’ai fait en premier YUL-CDG-TNR-CDG-YUL pour 1900 CAD. Ensuite, j’ai remplacé le dernier segment CDG-YUL par LYS-YUL. Résultat: 5700 CAD, même s’il y avait un vol LYS-CDG (108 CAD) qui pouvait être ajouté à ma requête initiale. J’ai dû faire en deux billets.
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19 mars 2024
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Selection des preferences de repas long à faire avec erreurs
J'ai fait ma réservation sur mon cellulaire. Tout a plutôt bien été excepté a la fin pour sélectionner les préférences de repas pour 3 personnes sur deux vols. Impossible de faire toutes les sélections avant de valider sans avoir des erreurs. Il a fallu que je fasse le choix un par un en validant à chaque fois.
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2 avr. 2024
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XP et partenaires flying blue hors skyteam
-decu du manqua d’options lors de voyages en australasie (ai passé 1 an en nouvelles Zélande, très peu d’options pour voler sur skyteam)
-comme je suis au Canada, déçu de la décision de ne plus octroyer de xp pour les partenaires de flying blue qui ne sont pas membres de l’alliance skyteam.
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25 mars 2024
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Retard de Montréal paris Charle de gaillet oran avec Air France en m à changer mon billet paris oran avec air Algérie j ai dû récupérer mon bagage et traverser toute l aéroport pour aller à Orly sud c était très fatigant
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16 avr. 2024
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Site relativement facile de s'y retrouver. Par contre, j'ai trouvé que le délai d'attente avant de se faire débrancher était relativement court, lorsque je quittais momentanément pour faire d'autres vérifications.
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5 avr. 2024
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le service .Réduire le prix des billets. Moi j'ai une famille de 5 personnes et j'ai déboursé 11.000$ juste pour les billets avant d'aller dans mon pays sans parler des dépenses sur place.
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28 mars 2024
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Pour la réservation, le site est particulièrement clair et bien fait. Pour ce qui est du service lors du voyage, il faudra attendre un peu pour que je donne mon avis :)
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29 mars 2024
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Il faut veiller à la sécurité des bagages en soute pour garantir leur arrivée à bon port . L’expérience vécue en juillet 2022 a été très dévastatrice . Merci !
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24 mars 2024
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I made three attempts to register the flight and the system kept kicking me back and I had to start over a fourth time and last time, fortunately , it worked.
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14 avr. 2024
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Sélection des vols facile mais sélection des places laborieuses. J’ai dû reprendre la sélection à 3 reprises avant qu’elle ne soit prise en compte.
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11 avr. 2024
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(+) Facilité d'acheter un billet en ligne sur votre Site (+)
(-) La compagnie ne cesse pas d'augmenter le prix et diminuer et la qualité à bord
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3 avr. 2024
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Frais réservation de sièges
Bonjour,
Il serait très apprécié qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires pour la réservation de siège.
Je vous souhaite une belle journée.
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19 mars 2024
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Site internet bien fait et facile d'utilisation.
Les tarifs restent élevés et cela est un frein pour voyager pour le binational que je suis.
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6 avr. 2024
Avis validé
Satisfaite de la réservation sur site
Le site est très efficace mais les prix changent rapidement et ça peut monter de 1000 dollards dans quelques minutes
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