Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
le service .Réduire le prix des billets. Moi j'ai une famille de 5 personnes et j'ai déboursé 11.000$ juste pour les billets avant d'aller dans mon pays sans parler des dépenses sur place.
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28 mars 2024
Avis validé
Pour la réservation, le site est particulièrement clair et bien fait. Pour ce qui est du service lors du voyage, il faudra attendre un peu pour que je donne mon avis :)
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7 mars 2024
Avis validé
Le site a perdu tous mes détails .
Lorsque que je suis retourné à la page précédente, tous mes infos ont disparu. J’ai dû rentré tout mon info une deuxième fois.
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3 avr. 2024
Avis validé
Frais réservation de sièges
Bonjour,
Il serait très apprécié qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires pour la réservation de siège.
Je vous souhaite une belle journée.
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19 mars 2024
Avis validé
Site internet bien fait et facile d'utilisation.
Les tarifs restent élevés et cela est un frein pour voyager pour le binational que je suis.
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15 mars 2024
Avis validé
Une compagnie fiable
Nous avons toujours aimé voyager sur Air France à cause de la qualité de ses services et de la facilité à réserver directement sur son site.
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9 mars 2024
Avis validé
La sécurité du vol et le service à l'intérieur de Air France. Mieux gérer les informations sur les annulations de vol.
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30 mars 2024
Avis validé
Le prix des billets est très différent d une heure à l autre...voir même moins cher pour une classe supérieure.
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14 mars 2024
Avis validé
Facilité d’utilisation. Rendre plus évident les frais pour réserver le tarif pendant 24h
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16 mars 2024
Avis validé
J’ai apprécié la conviviabilité du site même si la rapidité pourrait être améliorée.
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19 mars 2024
Avis validé
Varier les repas.
Pour quelqu'un qui fait de la correspondance par exemple
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6 mars 2024
Avis validé
réservation des sièges pour les familles infaisables en ligne
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23 mars 2024
Avis validé
Un service repas mieux adaptée sinon toute est correct
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.