Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
D'une manière générale, le site web est assez facile à utiliser ; il pourrait être amélioré en rendant plus facile et plus évidente la manière de revenir sur les pages précédentes pour y apporter des modifications.
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il y a 13 jours
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il y a 13 jours
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Pour l'ajout de noM elle a été vraiment pro
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4 mai 2024
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4 mai 2024
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4 mai 2024
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4 mai 2024
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Facilité de repérage
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3 mai 2024
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2 mai 2024
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bien, mais sans plus.
J'ai déjà connu nettement meilleur avec AF, il y a à peine quelques années !
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1 mai 2024
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Ne pas charger pour le choix des siege en Eco et autoriser une valise en soute
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1 mai 2024
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1 mai 2024
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30 avr. 2024
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Prix compétitifs, facilité de compression dans l'ensemble du site. Autremeent, il m'a été impossible de trouver le prix pour un bagage en soute en voulant prendre le billet le moins cher en comparable à l'option suivante qui offre déjà le package deal avec bagage en soute.
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