Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
(+) Facilité d'acheter un billet en ligne sur votre Site (+)
(-) La compagnie ne cesse pas d'augmenter le prix et diminuer et la qualité à bord
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10 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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la rapidité dans le service
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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La sélection des sièges sur un même page
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8 avr. 2024
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Simple mais manque d’informations sur Flying blues quelques fois
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8 avr. 2024
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La présentation, la conduite sur le site se fait de manière fluide. Avoir les options du cout en fonction des jours. J'aimerais toutefois que le temps de correspondance soit plus évident. Je me retrouve avec une escale de une heure dans laquelle je dois passer les douaniers. Si vous l'avez proposé c'est que c'est faisable il demeure que ça peut être chaud.
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8 avr. 2024
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Pas capable de réserver sur l’spp
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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6 avr. 2024
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6 avr. 2024
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6 avr. 2024
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Satisfaite de la réservation sur site
Le site est très efficace mais les prix changent rapidement et ça peut monter de 1000 dollards dans quelques minutes
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6 avr. 2024
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Améliorer les services associés à classe Premium( dont l’accès au Salon Air France)
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5 avr. 2024
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Les prix sont chères,baisser les prix .
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5 avr. 2024
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le service .Réduire le prix des billets. Moi j'ai une famille de 5 personnes et j'ai déboursé 11.000$ juste pour les billets avant d'aller dans mon pays sans parler des dépenses sur place.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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