Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
La facilité d'utilisation du site ainsi que de l'application.
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6 juin 2023
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simplicité dans l'acceuil
simplicité dans l'accueil
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6 juin 2023
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Services des agents de bord et du service à la clientèle (téléphonique)
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5 juin 2023
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5 juin 2023
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merci
facile de voir ce que nous avons besoin ,, belle réservation pour notre 50 e anniversaire de mariage , on va pouvoir allé visiter notre famille en France !!
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5 juin 2023
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Les prix de billets ont augmenté d'une facon incroyable.
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5 juin 2023
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En tant que client platinum à vie, je note une prise en charge très spécifique et une attention toute particulière à mon égard lorsque je voyage, ce que j’apprécie beaucoup
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3 juin 2023
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3 juin 2023
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User friendly!!!
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2 juin 2023
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Excellent service après vente. Lorsqu’on signale un problème rencontré lors de précédents vols, la Cie AF est particulièrement attentionnée et dédommage très bien les voyageurs. Le site d’achat des billets permet de voir les différents tarifs selon les dates et les avoirs sont bien pris en compte.
Environ 2 fois par année je me rends de la ville de Québec à Hyères. Je regrette qu’il ne soit plus possible d’acheter des billets jusqu’à la destination finale malgré le fait que Transavia est une filiale du groupe AF - KLM.
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2 juin 2023
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Le site web, le choix des vols et le choix des sièges fonctionnent très bien. Dans un environnement convivial.
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1 juin 2023
Avis validé
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31 mai 2023
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Pouvoir s’enregistrer d’avance afin de ne pas perdre du temps à l’aéroport
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31 mai 2023
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31 mai 2023
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C'était facile d'avoir les informations recherchées.
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31 mai 2023
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Tout est bon.
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31 mai 2023
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le sitre internet est très convivial
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30 mai 2023
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Acheter sans souci
Un site très facile d’utilisation
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30 mai 2023
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30 mai 2023
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j'ai aimé le repas, mais vous pouvez faire mieux en baissant les tarifs Libreville -Paris
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.