Des prix intéressants, une gamme de lentilles très large, la livraison gratuite et le tiers payant immédiat en ligne : tout ce qu'on recherche !
Je trouve cependant bien dommage que les codes réductions reçus par email et indiqués sur la page d'accueil ne soient pas pris en compte lorsqu'on a le tiers payant activé... Pourquoi cette restriction ? Cela n'est pas très logique étant donné qu'avant que votre service de tiers payant ne soit effectif, nous avions l'application des codes et nous envoyions nos factures (réduction incluse) à notre mutuelle pour remboursement... Même principe, alors pourquoi bloquer les codes ?
Bonjour,
Le jeudi 22 juin 2023, j'ai passé une commande avec un bon de réduction pour livraison gratuite à domicile. Différents messages de votre site et de Colis privé m'ont d'abord informée que la livraison était prévue le mardi 27 juin.
Le samedi 24 juin, à 8h45, un message de votre site, lentillesmoinscheres.com, m'a signalé que le colis serait livré dans les heures suivantes. A ma grande surprise, deux messages m'ont été adressés, l'un à 11h10 (colisprive.com), puis l'autre à 11h43 (lentillesmoinscheres.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire, pour je ne sais quelle raison, alors que j'étais chez moi à attendre mon colis !
Mécontente, j'ai appelé immédiatement le service Colis privé. Après discussion avec une standardiste, un nouveau rendez-vous pour la livraison a été fixé pour le mardi 27 juin. J'ai reçu un message de confirmation à 12h20.
Or, mardi, alors que mon compagnon, qui télétravaille, guettait le passage du livreur, j'ai reçu à nouveau un message, l'un à 12h00 (lentillesmoinscheres.com), puis l'autre à 12h10 (colis privé.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire !!!!!
Finalement, j'ai dû récupérer mon colis hier soir en point relais !
Je suis très très mécontente !! La soi-disant réduction dont je bénéficiais ne m'a servi à rien puisque j'ai dû me déplacer pour récupérer mon colis ! S'agit-il seulement d'un argument pour pousser les gens à acheter ? Je m'interroge.
Je voulais également vous signaler que j'ai fait une réclamation auprès de colisprive.com car je trouve leur fonctionnement scandaleux et peu honnête. Le lundi de la même semaine (19 juin), j'ai récupéré juste après le passage du livreur un colis dont le carton avait été déchiré et qui avait été fouillé. J'ai dû le renvoyer à l'expéditeur (produits d'hygiène).
Je ne comprends pas pourquoi vous et le prestataire désigné pour la livraison ne fonctionnez pas comme Amazon, peut-être critiquable sur certains points mais dont le mode de livraison est fiable. Les livreurs ont le numéro des destinataires et peuvent les contacter si besoin. Personnellement, je me demande si le livreur de Colis privé a pris le temps de venir dans notre rue ! Je pense que la réponse est NON.
Quoi qu'il en soit, ce n'est pas sérieux et dorénavant, je me procurerai mes lentilles chez un autre fournisseur car j'ai autre chose à faire que passer mon temps à écrire des lettres de réclamation !
Salutations distinguées,
MJ Peyramaure
Les produits sont bien, mais pour certains la date de péremption est dans l'année.Acheté en Mars avec limite d'utilisation Septembre. C'est pénalisant quand on ne porte pas les lentilles tous les jours
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25 mars 2024
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J'adore, encore plus avec le tiers payant automatique . Par contre il y a parfois des retards prévenus à la dernière seconde donc il ne faut pas prévoir trop juste sont renouvellement de lentilles.
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27 mars 2024
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Le site internet est particulièrement bien fait . Facilité pour passer commande.
Cependant côté livraison...habituellement très rapide alors que cette fois un peu plus d'une semaine.
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3 avr. 2024
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re-Commande pas…facile site web à améliorer
Rapide efficace re-Commande pas toujours évidente si on ne veut pas exactement la même chose (+ de produits rinçage ou - de lentilles)! À améliorer
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18 mars 2024
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Aimé , mais
Aimé : la rapidité de la livraison
A revoir : le renouvellement arrive trop tôt au début du cinquième mois alors que la commande est pour 6 mois.
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5 avr. 2024
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Lors de ma commande on m’a proposé les frais d’envoi gratuits + un code de réduction de 5€ et au final je n’ai eu qu’une seule réduction de 5€ !
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1 avr. 2024
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Rien à redire sur la qualité, la livraison et le suivi de commande. Par contre les relances pour commander à nouveau sont incessantes!
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19 mars 2024
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Toujours une bonne qualité de service et une grande rapidité. En revanche, les prix ont beaucoup augmentés ces derniers mois.
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25 mars 2024
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bien
colis recu rapidement
mais vous n avez plus de boites de 24 pour mes lentilles donc 2 boites de 12 c est plus cher
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Avis importés
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