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Lavoisier
Avis:

90 avis au cours des 12 derniers mois508 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 janv. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Lavoisier remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

27 févr. 2023
 Avis validé
Très grand choix de livres scientifiques et médicaux. Très bon suivi des commandes. Délais de livraison très satisfaisant. Les cartons rigides d'emballage surdimensionnés ne sont pas superflus et permettent de recevoir les ouvrages en bon état. Pour les livres onéreux, lourds et/ou volumineux, une bonne couche de papier bulle serait le bienvenu en précaution des manipulations pas toujours délicates lors de l'expédition.

l'avis le plus négatif

9 mai 2023
 Avis validé
Livre commandé le 12 avril avec délai de livraison de 5 jours. Au 9 mai soit près d'un mois après, livre toujours pas expédié. Par contre carte bancaire débitée immédiatement. Aucune information de la part de Lavoisier pour expliquer le retard, donner un nouveau délai ou rembourser.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Lavoisier

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 8 jours
 Avis validé
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il y a 8 jours
 Avis validé
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9 févr. 2024
 Avis validé
Fast process. All well done.
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8 févr. 2024
 Avis validé
Service de grande qualité. Toujours beaucoup de disponibilité et de souplesse.
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Réponse de Lavoisier
8 févr. 2024
Chère cliente, Merci pour votre avis et pour la fidélité de votre institution.
5 févr. 2024
 Avis validé
Service rapide et c’était outre-mer.
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Réponse de Lavoisier
7 févr. 2024
Cher client, Merci pour votre avis. Votre ouvrage étant en stock, nous avons pu l'expédier dès réception de votre commande. Mais ce sont surtout les services postaux français et canadiens qui ont bien travaillé.
5 févr. 2024
 Avis validé

Reactivi

Réactivité
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25 janv. 2024
 Avis validé
Améliorer les délais de livraison J’ai commandé une première et dernière fois Même si le service client fait ce qu’il peut derrière, cela ne vaut pas le coût
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Réponse de Lavoisier
25 janv. 2024
Chère cliente, Nous attirons votre attention sur le fait que les délais annoncés sur notre site s'entendent jours et heures ouvrés conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes désolé, si certaines informations sur notre site aient pu vous laisser penser que vos livres arriveraient plus tôt, alors que vous en aviez besoin rapidement. Ainsi votre commande du vendredi 22 décembre au soir, a été prise en charge par nos services le mardi 26 décembre, suite au week-end de Noël de 3 jours. Le premier ouvrage commandé, annoncé avec un délai d'approvisionnement de 3 jours, a été expédié le vendredi 29 décembre comme prévu. Il vous attendait au point retrait dès le 2 janvier. Le second titre, avec un délai d'approvisionnement de 5 jours, n'a été expédié que le 3 janvier, mais c'est normal compte tenu des deux week-ends et deux jours fériés. Il est arrivé au point retrait le 5 janvier.
21 janv. 2024
 Avis validé
Ouvrage très intéressé et livré dans les temps.
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Chère cliente, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. L'excellente réputation des PUF n'est plus à faire, et tant mieux si "La face cachée de l'économie" vous a donné entière satisfaction.
18 janv. 2024
 Avis validé
Expédition rapide : pour accélérer l’expédition ma commande a été expédié en deux parties (sans surcout) en fonction de la disponibilité des ouvrages et sans demande particulière de ma part
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Cher client, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. Quand le délai d'approvisionnement d'un titre risque de retarder le reste de la commande, nous préférons effectivement expédier en plusieurs fois, sauf demande contraire du client bien entendu. Nous sommes ravi qui vous ayez apprécié ce petit plus.
13 janv. 2024
 Avis validé
livraison, disponibilité du sav
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Chère cliente, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. Merci pour votre avis.
10 janv. 2024
 Avis validé

Parfait

Expédition rapide, produit conforme, rien à redire
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Cher client, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. Merci d'avoir donner votre avis.
3 janv. 2024
 Avis validé
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2 janv. 2024
 Avis validé
Délais respectés Bon emballage
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Cher client, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. Merci d'avoir donner votre avis.
1 janv. 2024
 Avis validé
Livres pro, livraison dans les temps
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Réponse de Lavoisier
22 janv. 2024
Cher client, Bonne année et tous nos meilleurs vœux pour 2024. Merci d'avoir donner votre avis.
26 déc. 2023
 Avis validé

Merci pour votre offre d'ouvrage et vos prestation

Je n'ai adressé à Lavoisier que deux commandes espacées qui m'ont donné entière satisfaction tant sur l'offre d'ouvrages proposés que sur la qualité de vos prestations d'envoi et de suivi.
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Réponse de Lavoisier
27 déc. 2023
Cher client, Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année et une bonne lecture.
23 déc. 2023
 Avis validé
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22 déc. 2023
 Avis validé
je n'avais aucune nouvelle de ma commande et c'est en allant sur le site que j'ai constatée que vous l'aviez annulée sans me prévenir, car le livre est en réimpression
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Réponse de Lavoisier
22 déc. 2023
Chère cliente, Nous comprenons votre déception. Comme nous vous l'avons indiqué, il nous est impossible d'avoir une date de réapprovisionnement actuellement. En effet, la maison d'édition qui édite cet ouvrage vient d'être racheté. Veuillez noter que le message de notre service clients qui apparaît sur votre suivi de commande, est une copie du message qui vous a été envoyé par mél. Nous ne pouvons hélas pas être assuré que vous avez bien reçu notre message initial.
19 déc. 2023
 Avis validé
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13 déc. 2023
 Avis validé
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9 déc. 2023
 Avis validé

Excellente librairie en ligne !

Excellente librairie en ligne ! Vaste choix de livres en statistique et probabilités , notamment ! Délais de livraison optimalisés et respectés ! Prix raisonnables !
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Réponse de Lavoisier
14 déc. 2023
Cher client, Merci pour votre commande. Nous sommes ravi d'avoir pu répondre à votre soif de connaissance. Enfin, permettez-nous de vous souhaiter par avance de bonnes fêtes de fin d'année.