LavoisierAvis:
85 avis au cours des 12 derniers mois524 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
4 oct. 2023
Avis validé
J'ai acheté les Sobotta ils sont d'une qualité indéniable , j'aurais aimé avoir l'option de payer un peu plus pour avoir une version avec la couverture épaisse cartonnée et le livre reliée sinon rien à redire sur la livraison et l'expedition
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l'avis le plus négatif
9 mai 2023
Avis validé
Livre commandé le 12 avril avec délai de livraison de 5 jours. Au 9 mai soit près d'un mois après, livre toujours pas expédié. Par contre carte bancaire débitée immédiatement. Aucune information de la part de Lavoisier pour expliquer le retard, donner un nouveau délai ou rembourser.
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Avis pour Lavoisier
1 nov. 2023
Avis validé
materials were late and option to translate pages into english did not work
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Réponse de Lavoisier
8 nov. 2023
Dear customer,
We are really sorry for the longer than expected delivery time of 16 days, even though there were no customs delays. Our carrier reports a delay of between 10 and 14 days for your country. Fortunately, our supply lead time with the publisher, which averages 7 days, has been reduced to 2 days. We fully understand that, compared with the actual dispatch date, you may have found the time long. Especially as the parcel tracking system does not indicate any date between its departure from France and its arrival in New Zealand.
As for your translation tool, I can't tell you why it didn't work properly with our website. Please note that there is an English version of our site: you can access it directly via a link in the footer from the French version of the site.
We hope you are completely satisfied with the book you have ordered.