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blitzhandel24.fr
Avis:

412 avis au cours des 12 derniers mois1 627 avis au total  

4,34
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 14 avr. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
blitzhandel24.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 sept. 2023
 Avis validé
Tarifs très compétitifs....livraison rapide ...bref un site où j'achète le plus souvent mes logiciels ( s'ils sont disponibles ? ... le choix assez limité est le seul point de critique) !!!

l'avis le plus négatif

16 févr. 2024
 Avis validé
Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833). Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023. J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024. Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale. J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante ! Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat). Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste. En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
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Avis pour blitzhandel24.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
24 févr. 2024
 Avis validé
Réponds plus rapide au mail sur un problème technique également merci
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23 févr. 2024
 Avis validé
Très bien. J'ai eu un petit problème lors de l'achat, il manquait mon programme sur le dossier qu'ils m'ont envoyé avec la clé du logiciel. Je leur ai posté un mail et le lendemain, j'ai reçu le bon logiciel par mail et j'ai pu installer mon programme directement à la suite. Merci à eux de leur réactivité et de leur efficacité. On peut tous faire une petite erreur. On reconnait les bons interlocuteurs à leur réactivité pour arranger le problème.
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22 févr. 2024
 Avis validé
Facile à installer et produit pratique au quotidien
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CS
Christian S.
BOURG de Péage
22 févr. 2024
 Avis validé
La clé de mise en route du logiciel est fausse et ne fonctionne pas ! Impossible de mettre en route le logiciel ! Lamentable !
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21 févr. 2024
 Avis validé
très serieux suivi d'un dossier de réclamation
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21 févr. 2024
 Avis validé

très satisfait de cette première commande

un prix correct, une facturation HT et réception de la licence et de la facture quasi immédiatement. je suis très satisfait de cette première commande. Merci
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20 févr. 2024
 Avis validé
Rapidité et prix très correct merci
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20 févr. 2024
 Avis validé

Logiciel non rec

Logiciel non reçu
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20 févr. 2024
 Avis validé

COMMANDE NON CONFORME

Aucun Service SAV, aucun appel, aucune aide de votre part Notre client a reçu une copie pirate du produit NUANCE PREMIUM 13, le numéro de la licence n'est pas valide. Nous n'avons eu aucune explication de votre part, aucune solution ( à part acheté le licence nuance 16 à 900€ au lieu de 100€ )et bien entendu aucun remboursement. Un entêtement total de votre part . Nous n'achèterons plus sur votre site
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Réponse de blitzhandel24.fr
29 mars 2024
Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis. Après un examen approfondi, je dois vous donner raison - il y a certainement eu des problèmes qui doivent être discutés de toute urgence. Concernant vos e-mails : cependant, vos demandes ont atterri dans un système de tickets bloqué, ce qui a empêché temporairement nos collaborateurs de support d'y accéder. Nous le regrettons sincèrement. Nous pensons cependant que tout est maintenant réglé. Si toutefois d'autres problèmes devaient survenir, veuillez me contacter directement à l'adresse irina@blitzhandel24.de. De plus, je me tiens à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
19 févr. 2024
 Avis validé
Snel en goed ontvangen nu hopen dat het goed blijft werken . Doe zo voort
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18 févr. 2024
 Avis validé
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18 févr. 2024
 Avis validé
Bon produit envoi rapide entreprise sérieux
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17 févr. 2024
 Avis validé
Bon rapport qualité/prix - Sérieux
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17 févr. 2024
 Avis validé
J'ai déjà donné mon avis. C'est très bien
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16 févr. 2024
 Avis validé

Blitzhandel24 ? A fuir sauf si vous êtes masochiste.

Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833). Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023. J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024. Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale. J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante ! Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat). Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste. En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
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15 févr. 2024
 Avis validé

Très bien

Tarif, rapidité d'accès au logiciel en livraison électronique
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14 févr. 2024
 Avis validé

message erreur dragon absence de réponse

j'ai téléchargé Nuance Dragon sur plusieurs ordinateurs et différents navigateurs, à chaque fois impossible de l'installer j'avais un message d'erreur disant qu'il manquait un élément source. J'ai envoyé un message et je n'ai aucune réponse.
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13 févr. 2024
 Avis validé
Achat parfait, sans surprise, merci
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7 févr. 2024
 Avis validé
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7 févr. 2024
 Avis validé
commande rapidement executee et prix attractif
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