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Back Market France
Avis:

12 003 avis au cours des 12 derniers mois149 370 avis au total  

4,65
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

25 févr. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma commande conforme mais dans une autre couleur et venant de Pologne, il y a manifestement un problème de suivi
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20 févr. 2024
 Avis validé
J'ai été charge par BM pour avoir changé un article qui était défectueux. Pas tout à convainquant comme approche.
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9 févr. 2024
 Avis validé
Difficultés de faire comprendre le problème rencontré mais solution trouvée à terme
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22 févr. 2024
 Avis validé
J’ai un souci avec le téléphone, j’attends toujours la réponse de votre part
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28 févr. 2024
 Avis validé
le pc commandé n'est pas compatible avec windows 11 comme annonçé
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19 févr. 2024
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Livraison ok mais la batterie est que de 88% … dommage
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14 févr. 2024
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défaut dans l'alimentation électrique du téléphone.
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21 févr. 2024
 Avis validé
emballage nickel / produit presque conforme
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4 févr. 2024
 Avis validé

Honnetet

Honnêteté
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23 févr. 2024
 Avis validé
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7 févr. 2024
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19 janv. 2024
 Avis validé
3 commandes pour avoir un PC portable 14 pouces : - 1 commande annulée sans raison et remboursement tardif - 1 commande livrée mais matériel défaillant retourné avec un remboursement tardif car j'ai relancé le site pour avoir des nouvelles ! - 1 commande livrée, mais avec plus un produit plus cher, et qui reste en attente de validation. Donc pour ce cas précis pas très content de mon expérience. Sur d'autres matériels (univers photo) je n'ai pas eu de soucis donc est-ce uniquement l'univers PC qui pose problème ?
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29 janv. 2024
 Avis validé

Sentiments très mitigés

C'est ma première commande sur Backmarket, la promesse est qu'un grand soin est apporté au reconditionnement des articles, à leur emballage ainsi qu'aux données des clients qui ont vendu leurs articles. J'ai reçu une montre très sale, encore reliée au compte de son précédent utilisateur (reconditionnement et sécurité des données à revoir pour le coup) dans un carton trop grand, sans rien pour caler les articles et les empêcher de valser dans tout le carton qui est arrivé un peu écrasé. Le contenu étant plutôt fragile, il y a de quoi frémir. Je ne sais pas si je retenterais l'expérience.
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25 janv. 2024
 Avis validé

Problème de livraison

J’attends une commande actuellement. La commande est en retard. La commande vient de l’´espagne. (que je ne savais pas du tout quand j’ai fait la commande). Quand je tente de suive la commande je suis diriger sur la dite de GLS en espagnole. Je lis en espagnole. Mais depuis deux jours la seule info sur le site -en espagnole c’est que ‘il’ n’y a pas d’info sur cette commande » . De plus je trouve que Back Market est difficile à contacter. Mais d’ici demain , si j’ai pas plus d’info sur le iPhone que j’ai commande et payé je serais bien obliger
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30 janv. 2024
 Avis validé

Serveur Web intrusif

Le serveur web qui permet de passer les commandes est intrusif: un serveur nomme "cloudfront,com" procede soi-disant a une evaluation du client en lui envoyant des "chalenges". En realite ce serveur s'efforce de verifier la possibilite de tracer l'activite du client dans le but de le harceler de publicites ciblees. Si le client est protege contre les intrusions, cloudfront le declare "obsolete" et refuse de poursuivre.
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6 janv. 2024
 Avis validé

arnaque aux tarifs !

J'ai commandé un iphone SE 64 go à 122€ et une fois réceptionné je suis retournée sur le site et le même modèle avec le même état, la même couleur tout ça tout ça, était passé à 104€. Envoie rapide et soigné mais il y a un très gros manque de visibilité sur les tarifs, et aucun moyen de contacter une vraie personne. Je me sens clairement arnaquée C'est sans doute la dernière fois que je commande sur ce site.
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28 janv. 2024
 Avis validé
IPhone 8s plus livré avec un jour d'avance par rapport à ce qui était prévu à la commande. Équipé d'un écran et d'une coque de protection. Malheureusement l'écran tactile est capricieux. Autre chose, le site de feedback est à revoir. Très compliqué de laisser un texte en ligne.
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3 janv. 2024
 Avis validé

Prestataire d'envoi de colis à améliorer.

Le prestataire d'envoi de colis n'est pas au top. Egalement, difficile de joindre le service client en général. Je souhaite vendre un téléphone mais vous n'avez pas la marque (TCL), par contre, on le retrouve en vente.
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1 janv. 2024
 Avis validé

Ordered 3 items- 2 delivered

First of all. I have not received items I ordered. To many unneccesary emails withvirrelevant issues. Maybe a coordination center that is more visible.
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31 déc. 2023
 Avis validé
La commande s’est très bien passée. Livraison hyper rapide . Produit en état comme neuf niveau extérieur En revanche la batterie ne tient pas
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