Back Market France

Avis:

J’attends une commande actuellement. La commande est en retard. La commande vient de l’´espagne. (que je ne savais pas du tout quand j’ai fait la commande). Quand je tente de suive la commande je suis diriger sur la dite de GLS en espagnole. Je lis en espagnole. Mais depuis deux jours la seule info sur le site -en espagnole c’est que ‘il’ n’y a pas d’info sur cette commande » . De plus je trouve que Back Market est difficile à contacter. Mais d’ici demain , si j’ai pas plus d’info sur le iPhone que j’ai commande et payé je serais bien obliger

Le serveur web qui permet de passer les commandes est intrusif: un serveur nomme "cloudfront,com" procede soi-disant a une evaluation du client en lui envoyant des "chalenges". En realite ce serveur s'efforce de verifier la possibilite de tracer l'activite du client dans le but de le harceler de publicites ciblees. Si le client est protege contre les intrusions, cloudfront le declare "obsolete" et refuse de poursuivre.

Si le iPhone 8+ que j’ai acheté est satisfaisant, les conditions d’acheminement et de livraison également (très rapide par DHL), les informations concernant l’origine d’utilisation et de reconditionnement restent très vagues, au petit bonheur la chance. C’est un point à mon sens qui reste à améliorer en amont de la commande et non après, comme c’est le cas actuellement.

Ma montre m’a été livrée avec un mauvais chargeur et impossible jusqu’à maintenant de faire comprendre à backmarket qu’il faut me le changer. J’ai bien eu quelques réponses de leur part mais qui n’ont rien à voir avec mon problème. J’ai le sentiment qu’ils cherchent à faire traîner pour que je me décourage éventuellement….,

IPhone 8s plus livré avec un jour d'avance par rapport à ce qui était prévu à la commande. Équipé d'un écran et d'une coque de protection. Malheureusement l'écran tactile est capricieux. Autre chose, le site de feedback est à revoir. Très compliqué de laisser un texte en ligne.

J'ai du renvoyer le téléphone car j'étais dans l'impossibilité de te téléphoné message appel non envoyé

verifier l'etat reel des produits vendus car bien souvent ne correspond pas a l'etat decris

bien surveiller si les produits mis en ligne sont encore d'actualité

Le téléphone était légèrement endommagé malgré le parfait état

Le matériel livré était sale Conforme à la commande

Vérifiez les claviers que vous modifiez...

compliqué de joindre un sav

chargeur non utilisable

Honnêteté

J ai donné un avis déjà ce qui concerne mon dernier achat. En ce qui concerne l emballage très déçu. Emballé ds un simple carton ouvert au deux extrémités si bien que au moment de ouvrir mon paquet le smartphone a glissé et est tombé par terre. Ce n"est pas parce que reconditionné et comme même acheté plus de 300 euros parfait état, mais comme même avec des rayures au dos de celui ci. (J"ai trouvé le même neuf sur Amazon à 35de plus),. Un soin plus adapté à un smartphone n"aurait pas été de trop, comme enveloppé ds du papier bulle. Ai je fait le bon choix ¿ je verrai pour le bon fonctionnement.

Commandé le téléphone le lundi, reçu le mercredi. Produit parfait, aucune trace d'utilisation. Mise en route sans aucun problème. Mais je trouve particulièrement pénible la démarche commerciale suivante : après avoir sélectionné ce modèle de téléphone le matin, je suis revenu le soir pour finaliser la commande, le produit avait pris 20 euros ! l'autre modèle que j'avais regardé (et j'avais hésité entre les deux) avait lui aussi pris une augmentation de près de 20 euros. Aussi je ne sais pas si je rachèterai sur le site.

Trop compliqué lorsqu'on reçoit un téléphone qui déclare un souci après quelques mois, il faut le renvoyer et durant ce temps !!!! pas de téléphone ?? également reçu une montre connectée non débloquée par l'ancien propriétaire ? je suis déçu , également utiliser un seul coupon "bon cadeau" par achat, j'en ai eu 4 de 200€ qui m'obligent à être dépenser sur plusieurs achats dépassant les 200€...... bref pas très satisfait ....

Le contrôle de la qualité a vraiment commencé à se dégrader au cours de l'année écoulée. Pour les trois derniers articles que j'ai commandés, j'ai dû renvoyer le premier article envoyé. Une montre tellement rayée qu'on pouvait à peine voir l'écran, un iPhone avec un problème technique, puis un autre bien en dessous de l'état très bien commandé. La procédure de remboursement est excellente mais ce n'est pas vraiment la question. Il faut qu'ils s'occupent de leurs fournisseurs. Je ne suis pas sûr que je prendrai la peine de commander à nouveau chez eux. The quality control has really started to slip over the last year. For the last three items I’ve ordered, I’ve had to return the first item they sent. A watch that was so scratched you could barely see the screen, an iPhone with a technical glitch then another well below the tres bien state which was ordered. The refund process is excellent but that’s not really the point. They need to get a grip on their suppliers. I’m not sure I’ll bother ordering from them again.

J'ai acheté un telephone pour ma mere qui est a Paris. étant donne que je vis a l'étranger, j'ai fourni un numero de telephone Français. J'ai été contacte par une personne tres gentille du service client, qui m'a dit qu'ils avaient besoin d'un numero français, et m'a expliqué les raisons. J'ai donc tout de suite donne le numero de ma maman. Le lendemain, je recevais un email comme quoi ma commande avait été annulée. Tout ça parce que le marchand, ne voyant pas de no Français, l'avait annulé avant même d'avoir attendu que Back Market ne revienne vers lui pour lui fournir les détails nécessaires. ce n'est pas directement la faute de back Market, mais franchement j'ai été tres déçue. Cela dit, je dois dire que le service clients a été tres bien réagit et a tres rapidement répondu a mes message. Super service clients mais pas vraiment un bon service des marchands.